一、经营工作。在公司成立两周年之际，网上客户突破10万户，全年新增移动通信客户近5万户，完成了省公司下达的各项经营指标。
二、内部管理。按照现代企业制度要求，推行全员竞争上岗，组织进行内部机构改革；公司内部实行规范化、程序化管理，逐步健全和完善各类管理办法和工作流程；坚持定期例会制度，增进内部交流，提高工作效率和质量；加强工程管理，推行项目经理负责制，保证工程进度和施工质量。
三、综合服务水平。公司始终坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，提高窗口服务质量，调整和充实前台服务人员，推行营业人员持证上岗制度和班前讲评制度，开展“三主动一满意”服务活动和星级营业厅、星级营业员评选活动，海曲中路移动通信营业厅获省级“青年文明号”称号；完善综合业务处理系统，开办工商银行、农业银行、中国银行、邮储代收话费业务；企业内部推行第一责任人制度，强化后台支撑功能；建立社会监督员队伍，成立日照市消费者协会移动通信投诉站，加强服务质量的监督检查工作；适应客户需求，开通GPRS新网络，推出自由全球呼、资费套餐、企业信息发布、虚拟网、预付费亲情卡等增值服务项目和业务品牌。
四、网络建设。2001年，公司完成通信建设投资4000余万元，GSM八期工程在全省率先建成投产，新增交换机容量6万户，达到16万户，新建基站20余处，达到100余处，较好地解决了铁路、高速公路沿线及五莲山、九仙山等旅游景点的信号覆盖问题，基本实现村村覆盖；加强网络优化和全网的日常巡视、测试工作，保证了网络的正常运转，网络运行质量继续保持全省同行业先进水平。
五、模拟网退网。制定模拟用户转网方案，精心组织开展模拟网退网工作，引导模拟客户转入数字网，在公安、司法、消协、新闻宣传等部门的全力配合下，12月31日，日照市模拟移动电话网如期关闭。
（移动通信公司日照分公司）
移动通信
一、经营工作。在公司成立两周年之际，网上客户突破10万户，全年新增移动通信客户近5万户，完成了省公司下达的各项经营指标。
二、内部管理。按照现代企业制度要求，推行全员竞争上岗，组织进行内部机构改革；公司内部实行规范化、程序化管理，逐步健全和完善各类管理办法和工作流程；坚持定期例会制度，增进内部交流，提高工作效率和质量；加强工程管理，推行项目经理负责制，保证工程进度和施工质量。
三、综合服务水平。公司始终坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，提高窗口服务质量，调整和充实前台服务人员，推行营业人员持证上岗制度和班前讲评制度，开展“三主动一满意”服务活动和星级营业厅、星级营业员评选活动，海曲中路移动通信营业厅获省级“青年文明号”称号；完善综合业务处理系统，开办工商银行、农业银行、中国银行、邮储代收话费业务；企业内部推行第一责任人制度，强化后台支撑功能；建立社会监督员队伍，成立日照市消费者协会移动通信投诉站，加强服务质量的监督检查工作；适应客户需求，开通GPRS新网络，推出自由全球呼、资费套餐、企业信息发布、虚拟网、预付费亲情卡等增值服务项目和业务品牌。
四、网络建设。2001年，公司完成通信建设投资4000余万元，GSM八期工程在全省率先建成投产，新增交换机容量6万户，达到16万户，新建基站20余处，达到100余处，较好地解决了铁路、高速公路沿线及五莲山、九仙山等旅游景点的信号覆盖问题，基本实现村村覆盖；加强网络优化和全网的日常巡视、测试工作，保证了网络的正常运转，网络运行质量继续保持全省同行业先进水平。
五、模拟网退网。制定模拟用户转网方案，精心组织开展模拟网退网工作，引导模拟客户转入数字网，在公安、司法、消协、新闻宣传等部门的全力配合下，12月31日，日照市模拟移动电话网如期关闭。
（移动通信公司日照分公司）