【概述】
2001年，完成各类函件890万件，各类包裹10.17万件，开发兑付汇票金额17.02亿元，报刊累计订阅3227.01万份，完成集邮1957.68万枚。
【业务发展】
各项邮政业务。全市邮政储蓄余额突破14亿元，达到14.9亿元，市场占有率达到15.2％。邮递类业务，新开办了法院系统法律文书特快专递送达业务、代投居民身份证业务，对收入10万元以上的大客户实行派驻制。报刊发行在做好一次性收订工作的基础上，坚持常年收订不断线，莒县局结合当地实际推出“农业科技套餐”活动，受到党委、政府支持和群众欢迎。电子汇兑、邮政快速包裹业务全面开办，机要通信继续保持质量全红。集邮业务。坚持走向邮品开发战略，推动集邮品向礼品化转变，市局先后与各单位合作开发了《日照开发区成立10周年纪念册》、《日照国际贸促会、日照商会第三届会员代表大会纪念册》、《日照联通CDMA开通个性化年册》等，全年完成2002年新邮预订1万套。商函应用领域不断拓宽，市局和联通、移动、电信、银行、人寿等部门达成帐单业务协议，各类帐单年交寄量达46.6万件。年内组织开发了“爱心助残”明信片、“见义勇为”明信片、企业金卡明信片、“问卷卡”、“购物优惠卡”、“医疗保健卡”明信片、校园明信片等多个种类的明信片。代收通信费、代收税费、代发工资、代发养老金业务全面开办。日投牛奶6930袋，年内邮购良种198吨。对多经企业普遍推行经营承包，对县局多经企业进行公司改制，尝试推行职工投资入股运作方式。市局新上邮政茶厂项目；促成《大众日报》在日照设立分印点，由日照大众印务有限责任公司承印。
【企业改革】
推进企业内部人事、用工、分配制度改革，对干部实行年度聘任制，述职竞争，演讲答辩，民主评议，择优录用，对新任用的干部实行公示制和试用期制。有2名职工通过竞争走上中层管理岗位，9名干部轮岗交流，32名职工内部退养，10名职工内部待岗。继续推行经营承包，风险抵押，推行单位工资奖金、支出成本切块管理，工资总额与效益挂钩，做到权责利相结合。深化营销机制改革，在全市建立起市局、专业经营单位、支局3级营销服务体系，制定实施了《大客户服务管理办法》，建立大客户档案87个。
【企业管理】
一是以加强基础管理和基层管理为重点，开展“管理效益年”活动。继续实施以“管理标准化，服务规范化，提高企业经营管理水平”为内容的“两化一提高”工程，坚持“抓两头，带中间，以点带面”的思路，开展支局标准化建设活动，建成了一批标准化示范网点。二是坚持何管理要效益，加强财务管理，全面推行市县财务核算一体化，对部分单位实行会计派驻制，对物资供应实行归口管理，各项资金统一调度，提高了资金利用率。对全市70处绿卡网点进行专线改造。全年实施工程项目审计44个，审减工程费用203万元。三是以加快传递时限为重点，对全市邮运网络和作业组织进行优化调整。将市内3条循环邮路改为辐射邮路，使支局邮件出口时限提前1天；调整日照至青岛夜班邮路发车时间，使青岛进口特快邮件全程时限提前1天；调整日照至潍坊邮路运行时间，使日照市零售报刊提前半天上市；调整作业组织，延长夜班分拣处理时间，对进口的270余种小报进行开拆登记，投递时间提前1天；深化投递体制改革，在城区实行日投两班，本埠报纸实现早报早投。四是以维护邮政专营权和用户合法权益为目的，加强行业管理工作。抓住《山东省快件寄送管理办法》颁布实施的有利时机，对全市速递、集邮、信封市场进行集中整顿，对所有邮票代售点进行清理登记，重新签订代售协议，查处非法速递业户15家，撤销非法邮票销售点61处，没收非标准信封28000余个，查扣作案用摩托车5辆，手机5部，立案11起，罚款17余万元。五是坚持抓管理促服务，倡导“以客户满意为标准”的服务理念，开展“树、创”活动，全面推行规范化礼仪服务，在全市班组、支局中评选服务工作优胜单位和优质服务标兵，由市局授予流动红旗，按季检查，动态考核。加大服务监督检查力度，实施《客户首问负责制实施细则》，先后组织服务质量和业务检查263次，发放征求意见函3500余份，社会综合满意度达到85.36分，市局连续两年被评为“市直机关行风建设先进单位”，2001年被评为“市级消费者满意单位”。
【通信建设】
一是加快以“两网两平台”（“两网”：即邮政综合计算机网和邮政储蓄绿卡网；“两平台”：即“185”邮政热线和中间业务平台）为内容的科技现代化建设步伐。全市邮政储蓄绿卡系统实现全国通存通兑，邮政金融中间业务平台全面开通，电子汇兑工程全市8个网点并入全国大网，“185”邮政热线投入运营，全年受理业务2056次，受理客户投诉107次，接受客户查询2624次，答复客户业务咨询671次。建成报刊发行中心局微机处理系统，完成了速递查询系统改造升级，特快邮件信息反馈率在全省位次前移。二是加快邮政网点建设。村级邮政所实现规范发展，年内全市新增村级邮政所423处，达到2980处，基本实现村村建立邮政所。加快户箱工程建设，全市信报箱达到19740个。全市支局恢复建设全面完成，两县局生产接投入使用，岗山分局生产楼通过竣工验收。
【精神文明建设】
职工队伍建设，全年送培职工30余人次，组织绿卡、营投等业务技术培训班29期，参训人员600余人次，完成了营业、投递、发行等20个工种的职业技能鉴定，持证上岗职工191人。思想政治工作和企业文化建设，召开了思想政治工作研究会第二次年会，开展建设“职工小家”，争创“优秀员工”、“先进集体”、“先进单位”活动，先后举办了莒县“三八”投递班事迹报告会、女职工职业道德演讲比赛、首届乒乓球比赛、第二届书画摄影展等。市局保持了“省级文明单位”称号，并被授予“全省优秀职工思想政治工作研究会”、“全省模范职工之家”、“全市信访工作三元系统”、“全市‘三五’保密普法宣传先进单位”、“全市计划生育工作先进单位”、“市级卫生先进单位”、“市级绿化先进单位”。两县局建成“市级文明单位”。全市有1个班组被授予“全国巾帼文明示范岗”，1个支局被授予“全国巾帼创新业先进集体”、“全国模范职工小家”，2个营业窗口和3个单位分别被授予“省级青年文明号”和市级“文明示范窗口”。1名职工被授予山东省“富民兴鲁”劳动奖章。
（市邮政局）