【概述】
2001年，中国日照外轮代理公司（以下简称“日照外代”）共代理船舶1593艘次，比上年增长3.78％，市场占有率为69％；代理船舶净吨1325.96万吨，比上年增长3.78％，市场占有率为80.51％；代理货运量1606.84万吨，比上年增长34.19％，市场占有率为83.14％。
【货代业务】
开拓货运代理市场，对主要货种和重点客户安排专人负责，要求货运业务人员从掌握客户的点滴需要做起，加强客户资料的收集和整理，建立详细的客户档案。面对市场，坚持货源信息反馈和每月市场分析报告制度；定期登门拜访客户，及时摸清市场发展、货源流向趋势，促进揽货工作扎实有效开展。全年共代理煤炭1274.55万吨，市场份额为93.38％；代理金属矿石82.14万吨，市场份额为33.68％；代理危险品67.68万吨，市场份额为27.75％；揽箱4274TEU，比上年增长86.39％。
【人事管理】
一是实行岗薪制，一岗一薪，以岗定薪，岗变薪变；二是完善竞聘上岗机制，中层以上干部岗位实行竞聘上岗；三是加大培训工作力度，有重点地组织质量体系、市场营销、法律法规、微机网络、船务代理等方面的知识培训，全年组织实施培训279人次，全员培训率达98％以上。
【ISO9002质量体系管理】
2001年，日照外代顺利通过了英国标准局BSI的外审和上级公司的内审工作，完成了ISO9001综合管理体系文件的转版培训工作。全年质量管理达到单证差错率为零、船舶动态联系合格率为100％、航次结算率100％、运费回收率95％、安全责任事故为零的奋斗目标，质量体系正常、有效运行。
（刘永刚）