山东移动通信公司日照分公司是根据国务院电信体制改革的要求，1999年7月份从中国电信中分离出来的国有企业，担负着全市移动通信的建设、经营、服务等工作。到2000年底，分公司固定资产达2亿余元，拥有模拟、数字两套移动通信系统，交换机容量达到11万户，移动通信基站100余处，网络覆盖全市各区县及主要交通干线，基本达到无缝隙覆盖，无论是网络规模还是技术层次均居同行业之首，网上用户近8万户。除了基本的话音业务外，2000年，公司还推出了中文短消息（1258）、“神州行”预付费卡、全球通IP电话、信息点播、全球通WAP业务、手机银行等多种增值业务。10月份，山东移动通信公司在香港、纽约成功上市，企业经营管理实现了与国际市场接轨，为移动通信发展注入了新的生机和活力。
一是加快工程建设步伐，网络综合通信能力进一步提高。3月份，全市GSM七期扩容工程在全省率先建成投产，网络通信能力进一步增强，网络覆盖范围进一步扩大，特别是市区周边地区以及沿海公路得到了较好覆盖，为提高服务质量和加快发展打下了坚实基础。同时，加强了网络优化和全网的日常巡视、测试工作，保证了网络的正常运转。
二是建立健全了营销服务网络。发展社会代办点100余处，与农业银行、工商银行建设开通了代收话费系统，委托农业银行、工商银行代收移动电话费。投资近百万元，完成了各营业点的装修改造，为客户办理业务提供了舒适的环境和现代化的服务手段。建设开通了1860人工服务热线和1861话费自动查询专线，方便了客户了解和使用移动通信业务。
三是窗口综合服务水平进一步提高。针对客户反映的查询难、交费难等热点、难点问题，建成开通了全市移动通信综合业务管理系统，实现了全市营业前台“一台清”，实现了全市范围内的异地受理、收费等，并在各营业前台开办了话费综合查询服务项目，为用户免费提供详细话单查询服务。广泛开展了多层次的争先创优活动，在公司内部严格纪律，严明奖惩，全面推行了“第一责任人”制度，设立了服务委屈奖，强化了员工的责任意识，推动了公司服务水平的进一步提高。
四是其它各项工作进展顺利。加强了职工形势教育和业务技术培训，组织管理人员学习了市场营销知识，对全体营业员进行了轮训，职工队伍素质明显提高。围绕“推进规范服务，创建文明行业”的总体目标，积极参与市文明委组织开展的“创建市级文明单位”活动，并于国庆节前夕，一次通过市文明委验收，获市级文明单位称号。
（移动通信公司日照分公司）
移动通信
山东移动通信公司日照分公司是根据国务院电信体制改革的要求，1999年7月份从中国电信中分离出来的国有企业，担负着全市移动通信的建设、经营、服务等工作。到2000年底，分公司固定资产达2亿余元，拥有模拟、数字两套移动通信系统，交换机容量达到11万户，移动通信基站100余处，网络覆盖全市各区县及主要交通干线，基本达到无缝隙覆盖，无论是网络规模还是技术层次均居同行业之首，网上用户近8万户。除了基本的话音业务外，2000年，公司还推出了中文短消息（1258）、“神州行”预付费卡、全球通IP电话、信息点播、全球通WAP业务、手机银行等多种增值业务。10月份，山东移动通信公司在香港、纽约成功上市，企业经营管理实现了与国际市场接轨，为移动通信发展注入了新的生机和活力。
一是加快工程建设步伐，网络综合通信能力进一步提高。3月份，全市GSM七期扩容工程在全省率先建成投产，网络通信能力进一步增强，网络覆盖范围进一步扩大，特别是市区周边地区以及沿海公路得到了较好覆盖，为提高服务质量和加快发展打下了坚实基础。同时，加强了网络优化和全网的日常巡视、测试工作，保证了网络的正常运转。
二是建立健全了营销服务网络。发展社会代办点100余处，与农业银行、工商银行建设开通了代收话费系统，委托农业银行、工商银行代收移动电话费。投资近百万元，完成了各营业点的装修改造，为客户办理业务提供了舒适的环境和现代化的服务手段。建设开通了1860人工服务热线和1861话费自动查询专线，方便了客户了解和使用移动通信业务。
三是窗口综合服务水平进一步提高。针对客户反映的查询难、交费难等热点、难点问题，建成开通了全市移动通信综合业务管理系统，实现了全市营业前台“一台清”，实现了全市范围内的异地受理、收费等，并在各营业前台开办了话费综合查询服务项目，为用户免费提供详细话单查询服务。广泛开展了多层次的争先创优活动，在公司内部严格纪律，严明奖惩，全面推行了“第一责任人”制度，设立了服务委屈奖，强化了员工的责任意识，推动了公司服务水平的进一步提高。
四是其它各项工作进展顺利。加强了职工形势教育和业务技术培训，组织管理人员学习了市场营销知识，对全体营业员进行了轮训，职工队伍素质明显提高。围绕“推进规范服务，创建文明行业”的总体目标，积极参与市文明委组织开展的“创建市级文明单位”活动，并于国庆节前夕，一次通过市文明委验收，获市级文明单位称号。
（移动通信公司日照分公司）