【概述】 2000年，公司超额完成代理任务指标，共代理船舶1535艘次，比上年增长25.72％，市场占有率为76.63％；代理船舶净吨989.48万吨，比上年增长21.57％，市场占有率为75.63％；代理货运量1197.42万吨，比上年增长27.13％，市场占有率为77.44％。
【船代业务】 公司围绕生产目标，提高服务质量，加大市场营销力度，针对不同客户、区别不同情况，采取不同的策略。对大客户，采取主动接触、主动上门、主动通报工作的办法，加强工作联系，进行市场调研和公关工作，了解货源信息，争取船代主动权。全年共代理煤炭871.45万吨，市场份额为77.85％；代理水泥155.45万吨，市场份额为87.68％；代理矿砂31.06万吨，市场份额为55.92％。
【货代业务】 为巩固和稳定市场占有率，公司积极登门拜访客户，加大揽货力度，以货代促船代，坚持“以诚为先，谋求共同发展；以人为本，追求完美服务”的经营理念，提高服务质量，扩展服务层次，为客户降低成本，使客户以较少的投入得到满意的服务，同时为他们提供“全方位、全天候、全过程”的周到服务。先后争取到上海英之杰、百威华洋、临沂国泰、昌华食品等公司的货代权，始终保持货代市场80％的市场份额。
【租船业务】 公司不断规范租船业务操作流程，健全运费收付财务制度和合约签订制度，有效地规避了租船业务风险，服务质量得到很大提高。在拓展新客户方面，公司租船人员多次走访山东区域的船东和货主，进行市场调研，就有限的货源同国内及国际上的租船经纪人展开了激烈的竞争，凭借优良的服务质量、娴熟的业务技能和可靠信举，基本垄断了当地CIF贸易的租船业务，还与境外租船客商开发并成交了多航次租船业务，一年来共完成23航次，运费吨达10.47万吨。
【集装箱业务】 公司在集装箱业务方面狠抓了代运和班轮工作，代运方面实行双向营销，国内国外同时揽货，既做好货主的工作，又做好收货人的工作，供需双方均愿由公司做代理。班轮方面，在竞争压力越来越大的情况下，公司下大力气做好日本班轮业务，确保了口岸外贸箱量38％的份额，同时又争取到10月份新开通釜山班轮航线的代理权。一年来，共完成自揽发箱量2293TEU，比上年增长77.6％。
【深化分配制度改革】 为适应市场经济的发展，公司积极推进工资制度和用人制度的改革。下半年，公司实行岗薪制，一岗一薪，以岗定薪，岗变薪变，充分调动员工的工作积极性。建立竞聘上岗机制，部分干部岗位实行竞聘上岗，分行公开、公正、竞争、择优的用人环境，为公司的长远发展打好基础。
【加强ISO9002质量体系管理】 在连续三年以无任何不符合项通过巩固BSI外审认证后，今年公司加大了ISO9002质量体系文件的换版工作，对34套管理及业务岗位指导书进行了换版修改，经内审证明质量体系运行有效，可操作性强。公司还根据业务需要，进行了三次内审工作，并对1999版一、二层文件、海商法、集装箱法律知识等进行了培训，保证了质量体系正常、有效地运行，提高了公司总体管理水平。
（刘永刚）