【概述】 2000年，全市商业企业坚持以企业改革为重点，调整优化结构，取得了较好的社会效益和经济效益。年内完成商品销售额5.65亿元，同比持平，实现利税2299万元，比上年增长10.6％；实现利润186万元，比上年增长1倍。
【建立现代企业制度】 一是在积极指导区县、办事处抓好产权制度改革的基础上，突出抓了市属商业企业的改制工作，华侨友谊供应公司、糖酒茶站依法实施破产，已经基本完成；食品总厂继续面向社会竞价拍卖；与市委、市政府驻贸工集团改制工作组密切配合，认真分析企业经营现状、发展潜力和困难与问题，加快企业经营现状、发展潜力和困难与问题，加快企业改制步伐，工作进展顺利。二是深化企业内部改革，促进企业转机建制。企业改制后，把建立一套与之适应的创新机制作为重点，最大限度的调动干部职工的积极性和创造性。市百货大楼改制后，突出抓好深化三项制度改革，实施公开选拔、岗位竞争、任前公示、试用期、聘任制，有6名一线职工走上中层副职岗位、2名副职走上正职岗位；14名干部被解聘，2名中层正职降为副职。同时取消职工档案工资，实行效益工资，拉开了分配档次，月收入高的达2000余元，低的只发260元生活费。对后勤实行了减员增效，精减后勤人员14名，后勤行政科室由原来的12个减为8个。通过一系列改革，全年完成商品销售额15653万元、实现利税721万元、利润204万元，分别比上年增长17.7％、18.2％、20％，继续推行风险经营抵押制度，规定交纳风险金最低限额，经营差的或出现问题的用风险金抵补，进一步增强了干部职工经营风险意识。
【抓管理，全方位提高经济效益】 一是强化进货管理，落实商品质量责任制，严把商品购进“三关”，达到“三证”齐全，无假冒伪劣、过期失效商品，防止“病从口入”；坚持以销定进，以效定进，避免了大批量进货，进人情货以及重复进货。加大代销商品比重，借资生财，代销商品达到46％以上。二是强化销售管理。推行“不欠款”销售，宁肯让利不赊销，避免形成应收款。在零售企业全面推行了统一收款制，着重解决代销商品不入帐、自制商品带进商店销售不入帐、私自提高商品价格、侵吞差价等问题，杜绝了体外循环、效益流失。三是强化财务管理。建立完善财务管理监督约束机制，强化了财会人员学习培训，不断提高管理水平。实行资金定额管理有偿占用，超期加息，将资金向效益好、周转快的商品倾斜，使资金流向得到合理调节。对帐实不符，无论长短，还是毁损变质，查明原因，都做出了处理决定。严格费用开支，大力压缩了非生产经营性开支，减少流通费用。全系统费用水平比上年降低0.67个百分点。四是全面推行了企务公开制度。把各项改革方案、发展规划、经营责任制等重要决策和职工下岗分流、工资、奖金、住房、保险福利等涉及到职工切身利益的重大问题以及企业业务招待费、领导干部执行廉政准则等方面的情况，实事求是地向职工公开，建立起保障和实现职工民主参与、民主管理、民主监督权利的现代企业运行机制。
【抓市场，努力扩大营销规模】 一是开拓市场，做好招商引资工作。大力组织实施名牌战略。对市场占有率高的名优骨干商品实行垄断经营，发展总经销、总代理、联购分销业务，目前已发展到10大类90多个品种。在抓住城区市场的同时，努力向农村市场进军，开发潜在市场，增强企业辐射力。以成立下乡公司等形式，巡回义务到农村放电影，宣传企业、介绍商品，预约定货、送货上门，开辟了农村市场。加大招商引资力度，将招商引资工作的重点放在商办工业、餐饮业、服务业上。东港制定印发了《招商引资奖惩办法》，分解指标，落实责任，营造了一个想招商，议招商，千方百计跑招商的浓厚氛围。全年引进项目11个，到位资金417.3万元，在谈项目4个，拟引进资金320万元。二是营造销售特色。在商品经营上，积极推行会员卡购物优惠制度，密切商家与顾客关系，促进商品销售。在服务措施上，不断新增服务项目，开展富有特色的各类展销、促销活动，变被动迎合消费为主动引导消费，吸引了顾客。总结推广了百货大楼送货公司、市五交化家电维修“110”等经验，以特色商品、特色服务、特色环境、特色文化吸引顾客、扩大销售。三是调整营销策略，转变经营方式。在原以购物为主的营销策略上，积极兴建筹建集娱乐、餐饮、服务、邮电、商务为一体的综合性商场。同时在现有建筑面积的基础上，坚持少投入，大抓营业面积调整与扩大，增加商品品种。四是狠抓“菜蓝子”工程建设。在认真组织好副食品市场的同时，落实国务院《生猪屠宰管理条例》和《山东省生猪屠宰管理办法》，加强市场监管和稽查，狠抓宾馆饭店用肉管理，进一步规范了生猪定点屠宰和猪肉流通秩序。市贸发食品有限公司组织50多名职工在城区设立“放心肉”零售点的同时，努力向大商场、人员密集区发展，在百货大楼、凌云大厦、海纳商城、港务局第二生活区设立了“放心肉”专卖店。全年全市定点屠宰生猪122760头，比上年增长76％，检出病害肉385头，捣毁私屠滥宰点80多个，查处违法案件700多起。
【抓服务，促进精神文明建设】 一是强化职业道德教育。教育职工树立顾客是“上帝”的观念，树立全心全意为人民服务的思想，进一步拓宽服务领域，改变过去一买一卖的交易方式，提供多种服务。参与省电视台《开心假日》等服务新招，更加贴近消费需求。二是积极向社会消费者推出服务承诺。设立服务质量监督岗，搞好延伸服务和细微服务。在“五为主”和“不满意就退货”制度的基础上，又推出了“质量、价格、服务”三项承诺，实行送、安、试、修、换一条龙服务体系，并建立跟踪服务、定期回访制度。三是大力开展文明单位创建活动。广泛开展“倡树文明新风，共建美好家园”、“优质服务百日竞赛”活动。开展了以“争当革新能手、争当技术能手、争当生产能手、争发节约能手、争当优质服务能手，创新、创先、创优、创汇、创最佳经济效益”为主要内容的“五争五创”竞赛活动，引导广大干部职工学先进、比贡献，创一流，树形象，增效益。四是继续抓好“细胞工程”，搞好社会治安综合治理。深刻吸取“11.24”特大海难事故的教训，从讲政治的高度，认真落实安全工作第一责任人制，层层签定责任书，做到“三个亲自”，加强防盗、防火、防汛、防骗、安全行车等措施，限期整改治理事故隐患，实现安全生产事故。五是抓好计划生育工作。强化计划生育宣传教育，把计划生育责任目标管理和各项政策、法规真正落到实处，使计划生育继续保持先进行列。
（赵家忠 宋凯）