1997年，日照外轮代理公司按照总公司制定的“巩固主业、强化服务、经营多元化、市场国际化、管理科学化”的经营战略，艰苦奋斗，顽强拼搏，共代理船舶艘次950艘次，代理船舶净吨659.26万吨，代理货运量752.62万吨。口岸的代理市场占有率达到了81.03％，圆满地完成了总公司下达的各项生产指标和利润指标。公司被外代总公司评为“三学一创”先进单位，岚山分公司被评为“三学一创”先进集体，石勇总经理被评为“三学一创”模范带头人，刘建华被评为“三学一创”先进个人。
（一）巩固船代主业，强化服务，保持船代市场的主导地位。一是加大公关力度，狠抓大宗散货船代理。公司着重加强了对粮、煤、油、矿、水泥等几种大宗散货船舶的服务和公关，加强同船东、货主的沟通，采取拜访、走访、联欢等多种形式加深友谊，树立外代公司服务以“诚”取胜，经营以“信”取胜的行业良好声誉，保证了在大宗散货船代理市场的份额。二是进一步提高船代服务质量。公司从调度、外勤、现场、单证等各个环节进行调整，形成合力，方便了与船东的联系，取得了很好的效果。采用素质培训和业务能力培训相结合，加大人力资源的开发力度，提高了职工的服务质量，为广大中外客户提供准确、及时、文明、周到的一流服务，从而赢得了中外客户的信任。三是积极开拓班轮市场。在航运市场不景气、中集在不少港口均已撤线的困难情况下，公司积极配合日照市、日照港务局到沿亚欧大陆桥腹地了解集装箱货源，协助港务局办理开通班轮申报、联络工作，由于公司的努力，加上中集总部的大力支持，日照——釜山集装箱班轮于10月16日正式开通，填补了日照市至韩国无班轮的空白。
（二）管理改革并重，推动全面工作。一是完善ISO9002质量体系，提高整体管理水平。上年底，公司通过了英国标准局BSI的ISO9002质量标准认证，1997年顺利地通过了BSI的复审。公司把开展全面质量管理活动与ISO9002结合起来，对影响工作质量和形象的几个关节点进行研究，制定切实措施，不断对运行过程中发现的不合理问题进行修正，使其更完善和更具可操作性。二是狠抓财务和审计工作。为贯彻总公司审计、纪检、财务负责人紧急会议精神，并结合集体细化财务、商务会议精神，制定了几个内部管理控制办法，定期对有关财务部门进行审计，发现问题及时纠正，促进了公司的增收节支工作。三是改善办公条件。自筹资金建了4000多平方米的综合办公大楼，为广大职工提供了一个良好而舒适的工作环境。公司还配备52台微机，内部实现局域网通讯，并且申请INTERNET网址，开通电子信箱，达到了信息通讯现代化和办公自动化。
（日照外轮代理公司）
外轮代理
1997年，日照外轮代理公司按照总公司制定的“巩固主业、强化服务、经营多元化、市场国际化、管理科学化”的经营战略，艰苦奋斗，顽强拼搏，共代理船舶艘次950艘次，代理船舶净吨659.26万吨，代理货运量752.62万吨。口岸的代理市场占有率达到了81.03％，圆满地完成了总公司下达的各项生产指标和利润指标。公司被外代总公司评为“三学一创”先进单位，岚山分公司被评为“三学一创”先进集体，石勇总经理被评为“三学一创”模范带头人，刘建华被评为“三学一创”先进个人。
（一）巩固船代主业，强化服务，保持船代市场的主导地位。一是加大公关力度，狠抓大宗散货船代理。公司着重加强了对粮、煤、油、矿、水泥等几种大宗散货船舶的服务和公关，加强同船东、货主的沟通，采取拜访、走访、联欢等多种形式加深友谊，树立外代公司服务以“诚”取胜，经营以“信”取胜的行业良好声誉，保证了在大宗散货船代理市场的份额。二是进一步提高船代服务质量。公司从调度、外勤、现场、单证等各个环节进行调整，形成合力，方便了与船东的联系，取得了很好的效果。采用素质培训和业务能力培训相结合，加大人力资源的开发力度，提高了职工的服务质量，为广大中外客户提供准确、及时、文明、周到的一流服务，从而赢得了中外客户的信任。三是积极开拓班轮市场。在航运市场不景气、中集在不少港口均已撤线的困难情况下，公司积极配合日照市、日照港务局到沿亚欧大陆桥腹地了解集装箱货源，协助港务局办理开通班轮申报、联络工作，由于公司的努力，加上中集总部的大力支持，日照——釜山集装箱班轮于10月16日正式开通，填补了日照市至韩国无班轮的空白。
（二）管理改革并重，推动全面工作。一是完善ISO9002质量体系，提高整体管理水平。上年底，公司通过了英国标准局BSI的ISO9002质量标准认证，1997年顺利地通过了BSI的复审。公司把开展全面质量管理活动与ISO9002结合起来，对影响工作质量和形象的几个关节点进行研究，制定切实措施，不断对运行过程中发现的不合理问题进行修正，使其更完善和更具可操作性。二是狠抓财务和审计工作。为贯彻总公司审计、纪检、财务负责人紧急会议精神，并结合集体细化财务、商务会议精神，制定了几个内部管理控制办法，定期对有关财务部门进行审计，发现问题及时纠正，促进了公司的增收节支工作。三是改善办公条件。自筹资金建了4000多平方米的综合办公大楼，为广大职工提供了一个良好而舒适的工作环境。公司还配备52台微机，内部实现局域网通讯，并且申请INTERNET网址，开通电子信箱，达到了信息通讯现代化和办公自动化。
（日照外轮代理公司）