【概述】 山东证券有限责任公司日照证券交易营业部是山东证券有限责任公司在日照市设立的直属机构，也是日照市唯一从事证券交易中介服务的机构。营业部成立于1996年11月，现在舒斯贝尔商业街和黄海二路各设一个交易大厅，共有员工37人。营业部的主要功能是为各类证券的流通买卖提供中介服务，可接受上海市场、深圳市场和地方产权等股票（股权证）的买卖委托业务。经营宗旨是按照国家的经济政策和金融方针，运用现代化的服务手段，为投资者和筹资者提供优质服务，开拓证券市场，支持经济建设的发展与繁荣。
【加强软硬环境建设，提高服务水平】 为尽快摆脱以前交易场所拥挤不堪、交易手段落后的局面，1997年初，营业部投资1500万元，先后在日照市新、老市区建成两个总面积3500平方米、可同时容纳1000余人进行交易的营业大厅；同时，购置先进电脑设施，增设小键盘自助委托系统等一系列先进的交易手段。通过以上硬件建设，为日照市的广大投资者提供了一个舒适、优美、便捷的投资环境，提高了交易速度，增加了交易额。与此同时，营业部把加强管理和提高服务水平作为一项重要工作贯穿经营工作始终。一是对营业部进行全面的CI策划和导入，使员工言有标准，行有规程，保证营业部各项工作的开展、考核都有较为科学的规范，从而形成了一套全面全方位的管理程序；二是加强员工业务培训和职工道德教育，提高服务水平。利用集会、聘请专家授课等形式常规性地对全员进行教育，以提高全员服务意识、奉献意识和服务水平，增强纪律观念、守法观念。在对员工业务能力的培训上，营业部采取请进来、送出去和就地培训三项措施，全面系统地加强员工的业务技能培训。
【开拓市场，推动地方经济发展】 日照作为新兴的港口城市，经济发展潜力大，但市民的投资意识相对不足。为扩大市场份额，拓宽投资渠道，营业部一是通过加强自身建设，努力扩大企业的社会影响，塑造良好的企业形象；二是利用新闻媒介，广泛宣传证券知识，共发表有关文章10余篇；三是通过邀请专家讲课的形式，帮助股民提高分析能力和投资水平；四是利用双休日到莒县、五莲、岚山等地进行宣传、咨询服务，扩大影响。经过一年来的努力，日照地区的开户股民由营业部成立之初的2000多户增到现在的10000多户；1997年共实现交易额15.29亿元，完成营业收入588万元。同时，营业部还积极配合有关部门，成功实现了日照市首家企业洁晶集团股票的上柜交易。
（丁勋昌）