【概述】 1997年，全市国有商业紧紧围绕经济建设这个中心，努力扩销增效，取得了较好的社会效益和经济效益。年内完成商品销售总额8.54亿元，较上年增长5.2％；实现利税1897.6万元，较上年增长9.4％。
【革分配制度，强化经营风险意识】 一是实行工资全浮动，职工收入与经济效益直接挂钩。除工龄工资为固定收入外，一律从零起步，定任务、定指标、定提成比例，按月兑现，全年统算。二是实行风险经营抵押制度，企业风险与职工风险共同承担，职工分级别、分层次缴纳风险金，经营好的到期还本并按同期银行利率付息，经营差的或出现问题的由风险金抵补。三是进一步调整企业运行机制，重点压缩了后勤行政管理人员，充实生产经营第一线，使精干、有效的企业经营队伍在市场中创出最佳效益。
【抓质优价廉、优质服务，扩大市场营销规模】 一是抓商品质量，突出经营特色。全面实施名牌战略，以名优品牌商品为龙头，扩大直接从工厂进货的比重，减少中间环节，降低进货成本，形成商品价格优势。二是抓适销对路商品经营，发展总经销、总代理。以经营同类商品的优势企业为龙头，逐个品种搞突破，联购分销，已发展到8大类60多个品种。三是帮助企业调整营销策略，扩大市场占有份额。恢复传统的灵活经营方式，送货上门，走街串巷，设点摆摊；利用各种节日举办形式多样的展销会，大搞促销活动。四是抓好“菜篮子”工程，满足消费者需求。建立以定点屠宰为主要内容的生猪产销运行机制，搞好猪肉供应，让全市人民吃上放心肉。同时积极安排好节日市场供应，做到早计划、早安排、早行动，使市场货源充足、品种多样、价格稳定。
【抓企业科学管理，创最佳经济效益】 一是加强销售管理，杜绝体外流通。解决个别职工代销商品不入帐、自制半成品带进商店销售不入帐、私自提高商品价格、侵吞差价等方面的问题。二是抓进货和仓储管理，杜绝假冒伪劣商品进店。实行谁进货谁负责，及时对有问题商品进行处理，做到商品三证齐全、库存商品结构合理。三是抓货款回收和费用管理，加速资金周转。实行谁进货、谁销售、谁收款责任制，定人员、定指标、定期限、定奖罚，规定进货3个月销不完的为有问题商品，且与个人收入直接挂钩，同比考核、兑现；实行费用开支一支笔签字制度，审核把关，严格控制，对通讯费实行定额包干，超支不补。全年费用水平降低2个百分点，增加收益661万元。
【市百货大楼实行“不满意就退货”服务承诺】 市百货大楼在“五为主”服务承诺的基础上，又推出了“不满意就退货”的承诺服务，1997年共为顾客退货7940多人次，金额达177万元。全年完成商品销售额1.03亿元，较上年增长31.6％；实现利税403万元，较上年增长21.5％。先后获得“山东省文明商店”、“遵守财经法纪先进单位”、“山东省贸易系统先进单位”等荣誉称号。
（赵家忠 宋凯）