1996年，日照外轮代理公司第八次全国代理工作会议提出的“双增双节指标、集装箱揽箱量，通过ISO9002国际质量认证”三大任务作为工作重心，与各岗位工作挂钩、层层分解，极大地调动了职工的积极性，圆满地完成了上级赋予各项任务。全年共代船舶636艘次，净吨459万吨，货运量511万吨，创利税800万元，为日照的振兴与发展做出了贡献。
（一）加强制度建设，强化内部管理。制定和完善企业各项管理制度，是加强企业内部管理的关键。对此，该公司加大了制度建设的力度，对过去所制定的近40个内部管理制度进行了修订、补充和完善。针对新的形势和任务，又制定了新的规章制度，如“医疗保险统筹办法”、“严禁公款吃喝玩乐暂行办法”等。同时，把制度落实纳入各项工作考核，做到有章可循、按章办事，使公司内部管理工作上了新的台阶。
（二）提高服务质量，在竞争中创效益、求发展。面对代理市场竞争日趋激烈的新形势。公司全体员工本着“顾客至上、服务第一”的宗旨和“继续拥有老顾客、不断结交新顾客”的目标，工作中主动自我加压。一线人员与行政后勤人员协调一致，同心同德，认真、积极、主动做好每一项代理业务，为广大中外客户提供准确、及时、文明、周到的一流服务，从而赢得了中外顾客的信任。公司的业务量及市场占有率均较上年有大幅度提高，取得可观的经济效益。全年创利润比上年增长12.6％，人均创利润11.75万元，为历年最好效益。
（三）全员发动，齐心协力，做好ISO9002国际质量的认证工作。为把服务质量提高到新的水平，使之与国际标准接轨。1996年，按照总公司的统一部署，积极推行ISO9002质量体系认证，从机构设置、建立组织、人员选定、制定方案、拟定计划、编写工作指导书，到组织实施，公司上下齐动员，领导以身作则，群策群力，加班加点，牺牲星期天、节假日，一心扑在ISO9002质量以证工作上。终于于11月21日，被英国BSIQA标准质量局通过ISO9002质量标准认证，使该公司成为日照地区代理行业第一家通过国际认证的服务企业。
（四）抓结对共建，促精神文明建设。1996年，该公司积极参与日照口岸相关单位与岚山口岸相关单位对口赛和黄海一路共建一条街活动，先后与日照边检、中煤公司、日照海监局结成共建对子。公司下属货运业务部参加了十一科处一条龙共建活动，船务部与商检公司开展共建活动。共建活动了的开展，密切了双方单位的关系，增强了友谊，对加强了解、相互学习、相互支持，提高工作效益起到积极作用，有力地促进了共建各方的精神文明建设，树立了日照口岸良好的窗口形象。1996年，公司先后被上级评为“省口岸系统结对共建社会主义精神文明先进集体”、“综合治理先进单位”和“县级文明单位”。
外轮代理
1996年，日照外轮代理公司第八次全国代理工作会议提出的“双增双节指标、集装箱揽箱量，通过ISO9002国际质量认证”三大任务作为工作重心，与各岗位工作挂钩、层层分解，极大地调动了职工的积极性，圆满地完成了上级赋予各项任务。全年共代船舶636艘次，净吨459万吨，货运量511万吨，创利税800万元，为日照的振兴与发展做出了贡献。
（一）加强制度建设，强化内部管理。制定和完善企业各项管理制度，是加强企业内部管理的关键。对此，该公司加大了制度建设的力度，对过去所制定的近40个内部管理制度进行了修订、补充和完善。针对新的形势和任务，又制定了新的规章制度，如“医疗保险统筹办法”、“严禁公款吃喝玩乐暂行办法”等。同时，把制度落实纳入各项工作考核，做到有章可循、按章办事，使公司内部管理工作上了新的台阶。
（二）提高服务质量，在竞争中创效益、求发展。面对代理市场竞争日趋激烈的新形势。公司全体员工本着“顾客至上、服务第一”的宗旨和“继续拥有老顾客、不断结交新顾客”的目标，工作中主动自我加压。一线人员与行政后勤人员协调一致，同心同德，认真、积极、主动做好每一项代理业务，为广大中外客户提供准确、及时、文明、周到的一流服务，从而赢得了中外顾客的信任。公司的业务量及市场占有率均较上年有大幅度提高，取得可观的经济效益。全年创利润比上年增长12.6％，人均创利润11.75万元，为历年最好效益。
（三）全员发动，齐心协力，做好ISO9002国际质量的认证工作。为把服务质量提高到新的水平，使之与国际标准接轨。1996年，按照总公司的统一部署，积极推行ISO9002质量体系认证，从机构设置、建立组织、人员选定、制定方案、拟定计划、编写工作指导书，到组织实施，公司上下齐动员，领导以身作则，群策群力，加班加点，牺牲星期天、节假日，一心扑在ISO9002质量以证工作上。终于于11月21日，被英国BSIQA标准质量局通过ISO9002质量标准认证，使该公司成为日照地区代理行业第一家通过国际认证的服务企业。
（四）抓结对共建，促精神文明建设。1996年，该公司积极参与日照口岸相关单位与岚山口岸相关单位对口赛和黄海一路共建一条街活动，先后与日照边检、中煤公司、日照海监局结成共建对子。公司下属货运业务部参加了十一科处一条龙共建活动，船务部与商检公司开展共建活动。共建活动了的开展，密切了双方单位的关系，增强了友谊，对加强了解、相互学习、相互支持，提高工作效益起到积极作用，有力地促进了共建各方的精神文明建设，树立了日照口岸良好的窗口形象。1996年，公司先后被上级评为“省口岸系统结对共建社会主义精神文明先进集体”、“综合治理先进单位”和“县级文明单位”。