工作成果 ２００２， 中国人寿保险公司日照分公司（以下简称日照分公司），累计
实现保费收入２．０３亿元，较上年同期增长３８．５５％。其中，寿险新单保费实现１１
１７７万元，完成年初计划的１１４．２７％，同比增长５８．８９％。９９版以后业务续
收率达到８５％；短险业务实现保费１３４１万元，考核利润２５９．２万元，超额完成年
初计划；中介业务实现保费２６００万元，完成年初计划的１３０％。以专业化经营为基础
的个人、团体、中介三大销售体系的组织架构、制度建设、销售队伍基本确立，市场化运营
能力日益突现。个人业务稳步发展。组织开展了生动活泼的劳动竞赛，推广了产品说明会、
客户答谢会等销售方式。团体业务实现新突破。在不利条件较多的情况下，各单位加大市场
拓展力度。短险保费比例达到６．５９％，高出全省平均水平１．５９个百分点；有重点地
发展了永泰养老、团体补充养老、意外伤害、补充医疗保险等具有市场优势的产品，初步形
成了业务规模。中介业务成为新的业务增长点。普遍成立了中介业务部，组建了专管员队伍。
银行、邮政兼业代理业务增长步伐明显加快，累计实现代理保费收入２６００万元，完成年
初计划的１３０％。
内部管理 一是业务结构进一步优化。 创费险种拓展力度得到增强。９９版以后业务
占总保费的比重由２００１年的５５％提高到２００２年的７１％，上升了１６个百分点；
存量调整工作得到深化。二是防范化解经营风险。健全和完善了绩效考核办法和各类单项考
核制度，加大了对单证管理、保全、核保、核赔等重点岗位人员的考核力度；开展了内部管
理质量检查活动，强化了内部审计工作，规范了公司各项经营管理行为。三是信息化应用和
支持能力得到提高。完善了对ＣＬＡＦ系统、ＣＢＰＳ系统、“９５５１９”和新版个人代
理人系统的支持与维护，全面开通了ＩＰ语音电话。四是服务创新能力显著增强。在东港区
支公司和市公司营业部进行了柜员制的试点工作，提高了业务处理速度；明确了理赔权限，
理赔速度和质量有所提高。全年共处理理赔案件１３８４６起，赔款支出６６９万元，寿险
给付１３４７万元，综合赔付率４９．８９％。
队伍建设 以“三项制度” 改革为突破口，带动改革措施的全面实施。健全了员工考
核机制，加强了劳动合同管理。试行了区县公司副职竞聘上岗，先后调整基层公司经理室成
员９名，从营销队伍中选聘干部１０名；改革分配机制，在实行岗位工资的同时，，适度提
高了短期员工的劳动报酬。市公司连续５年被授予“全省系统党风廉政量化管理先进单位”，
莒县支公司被授予“全省系统双文明先进集体”，李德海、张大海、咸世成３人被授予“全
省系统双文明先进个人”。
（朱煜华）