山东移动通信有限责任公司日照分公司属（独资）外商投资企业分支机构，负责全市移
动通信的网络建设与管理、市场经营、客户服务等工作，下设东港、莒县、五莲、岚山４个
（区县）分公司。２００２年，系统无线容量达到２２万户，基站达到１３０多个。网络信
号在市内高速公路、国道、铁路沿线和重要风景区、酒店、宾馆、商场、地下建筑等人群密
集区基本实现了无缝覆盖。先后推出了ＧＰＲＳ、一卡双号、６４Ｋ超级ＳＩＭ卡、彩信、
１２５８手机杂志、１２５８６娱音在线、ＩＰ直通车等一系列新业务，客户总量达到１６
万户。荣获山东省第四届消费者满意单位称号。１８６０客户服务台继续保持了市级青年文
明号称号，海曲中路营业厅继续保持了省级青年文明号称号，与烟台路营业厅一起，被列为
全市公民道德建设示范点。
营销服务网络建设 整合了ＢＯＳＳ综合业务处理系统， 提高了系统处理速度，自办
收费网点增加到２０处。推行了前台营业人员持证上岗制度和三主动一满意、零缺陷、零距
离服务。重视客户申诉处理工作，１８６０服务热线客户投诉查处率达到９８％以上。
ＧＳＭ九期工程与ＣＭＮｅｔ工程 新建基站控制器１台， 基站２５处，新增无线载
频３００个，较好地解决了市区及沿海地区市场热点及农村盲区的信号覆盖问题。整个工程
８月底建成投产， 网络地理覆盖率、 人口覆盖率达到９８％以上。建设了中国移动互联网
（ＣＭＮｅｔ）工程，新建接入节点１个，可提供１００Ｍ以上的数据业务。（沈雷东）