1996年，市政府组织有关部门对泰城主要旅游服务单位、泰山主要景区景点进行集中检查和治理整顿，重点查处无证照经营、超范围经营及出售假冒伪劣商品等，严厉打击坑蒙拐骗、欺行霸市行为。查处2起坑骗游客、打骂游客的业主。1997年，市城乡建设工作领导小组对全市旅游市场开展集中整治，清理违章经营摊点50余个。1998年，成立由旅游、公安、工商等部门组成的旅游市场专项治理协调领导小组。在市区及景区主要地点安装电视监控系统，形成山城一体、多层次、全方位旅游市场、旅游秩序综合管理网络和动态管理体系。1999年，市旅游局印发《旅游涉外宾馆管理办法》，设立旅游咨询中心和旅游质量监督机构。2001年，市旅游局组织专门工作小组在游客集散地进行巡查，开展旅游秩序综合整治活动，对红门、岱庙、天外村等景点2000多名游客抽样调查，调查显示：泰安市旅游环境满意率17.56%，基本满意率73.22%。
2002年，开展旅游环境评价调查。采用5分制，分项目调查游客对旅游服务质量、旅游设施、旅游价格的评价，以5分表示最好，1分表示最差。调查结果显示：泰安市旅游服务质量平均3.68分，接待设施平均3.68分，旅游价格平均3.58分。