1997年前，市内旅游咨询服务主要通过编印宣传画册、明信片、广告、书刊、录像片、参加国际旅游展览等，为游客提供咨询服务。1997年，泰山管委建立泰山旅游咨询中心，集旅游咨询、培训、接待于一体。同年，泰山综合信息数据库计算机管理系统建成运行。该系统由《泰山综合数据库》与《泰山旅游指南》两个子系统构成，是一个有关泰山多学科的信息管理和检索系统。
泰山综合数据库，采用客户服务器网络体系，包括泰山历史纪年、泰山石刻、泰山古建筑、泰山诗歌、泰山文物藏品、泰山名人、泰山研究论文、泰山封禅祭祀、泰山地质地貌、泰山美学、泰山植物、泰山药物、泰山动物、泰山土壤、泰山民俗、泰山总体规划、泰山风景名胜、泰山宗教、泰山气候、泰山水文、泰山教育、泰山保护等22个大型数据库，文字资料410多万字，图片资料2415帧，为多学科信息需求者提供不同层次的咨询服务。
泰山旅游指南，包括旅游路线、主要景点、交通环境、服务设施、物产工艺5大部分内容，运用中英文介绍、语音讲解、图像及录像显示等多种媒体手段提供指南。旅游者只需轻轻触摸，便可迅速了解泰山基本风貌和吃、住、行、游、购、娱等相关信息。1997年12月，该系统通过建设部科学技术鉴定，并获科技进步三等奖。
2000年，成立市旅游咨询中心，与市旅游质量监督管理所、市旅游投诉中心合署办公。旅游咨询中心提供吃、住、行、游、购、娱等服务。至2002年，咨询中心共接待境内外游客6.27万人次。