【概述】 济宁市民用航空管理局（济宁曲阜机场有限公司）内设办公室、综合业务
科、安全法规科、计划财务科，编制24人。2011年，共安全保障航班2692架次，旅客
吞吐量189365人次， 货邮吞吐量258.6吨，新增重庆、武汉两条新航线，圆满完成了
各项专包机保障任务，确保了飞行、空防和航空地面安全，保持了人为责任事故、事
故征候为零，实现了第三个航空运输安全年。10月，国家民航局副局长夏兴华专程到
济宁机场调研，对机场工作给予充分肯定，并亲笔为济宁机场题词：“圣贤宁祥”。
安全形势保持平稳发展 逐级签订安全生产责任书。 始终坚持周安全例会、月安全讲
评会制度。严格执行旅客安全检查的各项要求。认真做好应急救援演练工作。加强对
机场围界、通道的巡查维护及对道口的管理，确保了飞行区安全。认真组织开展专项
整治活动。定期召开军民航协调会。加强机场净空保护。有效做好了鸟害防治工作。
顺利通过了民航山东监管局对机场的半年和年度综合安全评估工作。 5月，顺利通过
了航空保安后续审计。 9月8日，以97.93％的高符合率，通过了国家民航局组织的航
空安全审计。
员工培训工作进一步加强
建立了《培训和考核制度》，完善了公司、部门、岗位三级教育培训体系。完成各类
集中培训1074人次，外派培训78人次。启动了机场通用基础知识考试。遴选优秀年轻
员工，带着课题进行多岗位锻炼。机场人事人才工作得到市委组织部的肯定，以《借
得东风展双翼—市民航局济宁机场以人才促发展的有益探索》为题，在11月22日《济
宁日报》刊发。
综合保障能力稳步提高 完成独立放行1293架次， 独立排除飞机故障近50起。果断处
理突发事件。加强设备、设施的维护和保养。完成了飞行区的机位标记牌、标志线整
改复新、 净空图制作、障碍物测量工作。通过了145部维修单位适航年审。顺利完成
了空管SMS评审及通导设备的飞行校验工作。 加大保障性设施投入，新购置了行李传
输带车1辆、 客梯车1辆；6号道口增加了雨棚设施，扩建了办公用房，增设了消防、
治安监控室。完成了水暖设施及机场场区绿化升级改造工程。
市场拓展和宣传工作取得突破性进展 一是加强对市场营销工作的领导。 成立由各有
关部门参加的营销委员会，坚持每周营销例会制度。二是采取措施，积极应对京沪高
铁影响。 调整航线结构，规避京沪高铁影响，将上海-济宁-北京航线调整为上海-济
宁和昆明-济宁-北京两条航线。积极争取销售政策，实施低票价，减少客源流失。制
定了常旅客奖励办法，扩大了市场销售、锁定了常旅客。三是加强了航线开拓工作。
局领导亲自带领市场部人员，积极开发新航线，于10月30日开通了重庆—武汉—济宁
航线。四是市场宣传工作全面开展。
服务升级年活动进一步深化 围绕深化服务升级年活动，推出了“总服务台便捷服务”、
“晚到旅客一路通服务”、“特殊旅客加倍用心服务”、“贵宾旅客精细服务”等多
项服务项目。完成了候机楼贵宾室的装修改造及标识标牌改造工作。开展有针对性的
业务培训，提高员工特殊情况下的应急处理能力。进一步完善了投诉电话值班制度，
未发生旅客有效投诉事件。获得了省春运办颁发的春运工作“先进集体”奖及市政府
颁发的2011年济宁市“好客山东贺年会”组织工作先进集体奖。
企业管理基础工作逐步细化 结合安全审计工作， 各部室编制和完善了有关制度、岗
位职责及工作流程。完善了干部到岗打卡制度。规范了班队以上会议记录。建立了支
出预算管理制度。合理调度筹措资金。成立了固定资产维护管理小组，着手固定资产
的账务登记。完成了机场财产保险业务。坚持查岗制度，实行会议督查制度，推动了
工作落实。
创先争优活动和党风廉政建设扎实推进 一是创先争优活动扎实推进。 民航局党支部
被市直机关工委授予“市直机关先进基层党组织” 荣誉称号，1人被市委组织部评为
“优秀共产党员”，被省委组织部评为“优秀党务工作者”。二是认真落实党员和党
组织承诺及“学法规、强素质，促安全”主题实践活动。三是积极参加建党90周年党
建知识、党史知识竞赛活动。四是组织开展“心系蓝天，温馨空港”服务品牌创建及
争创省、市级“青年文明号”活动。五是认真开展党风廉政建设，公司党委与各部室
签订了《党风廉政建设和反腐败工作责任书》。
（程卫东）