中国建设银行济宁分行是中国建设银行股份有限公司在济宁地区的分支机构，
在职员工1483人，下辖营业网点61个，分布于全市十二个县市区：其中25个
支行、34个分理处、2个储蓄所。拥有ATM和CDS机122台，自助查询机64台，
离行式自助银行37个。
2009年济宁分行各项业务发展快速。年末全口径存款余额308.05亿元，系统
内排名第二位，新增95.38亿元，创历史新高，增幅达44.85%，居同业及系
统第二位，日均存款新增84.73亿元，居同业及系统第一位，贷款余额155.67
亿元，新增41.21亿元，增幅达36%。非贴对公贷款日均新增35.45亿元，居
系统第一位。实现中间业务总收入17370万元，系统排名第五，同业第二位，
同比增加4896万元，居系统内第一位。全年实现国际业务结算量123570万美
元，同比增长63.66%，增长率居全省系统内第1位；不良贷款余额1.13亿元，
比年初减少0.16亿元，不良率0.72%，下降0.4个百分点，不良贷款率四行最
低。 全年实现拨备前考核利润5.49亿元， 同比增长19.51%， 系统占比提升
0.46个百分点，居第4位；实现经济增加值2.86亿元，同比增长34.98%，居系
统第四位。
管理基础进一步夯实。全行上下高度重视案件防控和基础管理工作，精细化
管理扎实推进，员工的合规意识、依法经营意识、风险控制优先意识显著增
强，全年实现了“三无两安全”目标。在省建行基础管理考核中，济宁建行
位列前三。
精神文明建设取得累累硕果。2009年济宁建行先后被省分行授予优秀单位及
“四好班子”荣誉称号，连续两年蝉联山东省银监局“良好银行”称号，在
市委市政府年度考核中，济宁分行荣获综合考评优秀单位称号，同时，被济
宁市人民政府授予“支持重点项目贡献奖”，被济宁市总工会授予“济宁市
劳动关系和谐企业”称号。
审时度势、主动作为、全力支持地方经济发展 积极应对变化，及时调整政
策。牢牢把握扩张性财政政策和适度宽松的货币政策带来的机会，率先促成
了省分行与济宁市人民政府签订全面合作协议，大力促成省分行与兖矿集团
在济南签订了全面合作协议，市分行又先后与邹城、兖州等11家地方政府签
订全面合作协议，积极发挥基础设施领域的传统优势，稳步推进与济宁市政
府重点项目融资对接，2009年累计投放各类贷款153.5亿元，有力支持了全市
的重点项目建设、教育、医疗、社保等民生领域的发展，对于改善全市交通
环境、区容区貌、以及居民生活水平作出了积极贡献，取得了明显成效。
大力推进结构调整，发展质量不断提高 在客户结构上，以提升客户价值创
造为出发点，全面加大个人中高端客户、优质机构和公司客户的营销力度，
全行有效对公结算帐户达8448户，其中基本户5169户，较年初新增237户，居
全省第三；50万元以上高效对公基本结算户新增1140户，居全省第2位；个人
高端客户AUM值20万以上18227户， 新增5583户，AUM值2.5万以上客户新增
17511户，新增居系统第三，计划完成率列第二名。在负债结构上，稳定性强、
收益率较高的一般性存款、 储蓄存款、 活期存款在全部存款占比分别达到
97.58%、43.10%和52.23%。在资产结构上，按照国家的信贷政策和上级行的
监管要求，制订了信贷结构调整整体思路。细分“进、保、控、压、退”客
户，先后向兖矿集团有限公司等重点客户发放贷款31亿元，从劣质客户退出
贷款3亿元，客户结构和行业结构不断优化。A级（含）以上客户非贴现贷款
余额占比95.94%，系统排名第1，AA级及以上客户余额占比74.97%，提高14
个百分点；AA级以上客户（含中小客户）新增173户。在收入结构上，主营
业务收入结构进一步优化，非利息收入占比提高。非利息收入占主营业务收
入比例为19.18%，比上年提高2.93个百分点；非利息收入比上年增加4921万
元，增幅40.82%，占主营业务收入增量的34.35%。在资源配置结构上，向贡
献度高的重点产品、重点区域、重点业务倾斜，资本性支出重点保障营业网
点、电子银行等渠道建设，并加大业务条线资源配置的力度。在渠道结构上，
加快推进网点二代转型，推行功能分区，新增ATM 11台、CDS（存取款一体
机）6台、BSM9台，为部分网点配置了高档服务设施；加大力营销电子银行
业务渠道占比较年初提高了20个百分点。
深化改革，支撑发展的体制机制逐步完善 一是在营销体制方面，组建十大
任务型团队，重点突破50个有影响、有价值的目标客户，实施跨条线、跨层
级的联动和综合营销。二是在考核机制方面，每个季度都确定单独的考核主
体，明确了考核导向，有效的促进了全行发展和管理的进步。三是在财务资
源配置机制方面，重点是优化结构，压缩市行本部费用和行政管理费用，增
加了营销及一线费用，对有突出贡献的个人和项目进行了重点激励。四是在
服务机制方面，成立了服务推进领导小组，围绕服务推进“三步走”的战略，
制定了12个服务考核办法，下发了整体服务推进方案及员工服务手册，聘请
了300多名社会监督顾问，全行服务水平有了很大提升，在客户中赢得了良
好口碑。
强化案防，基础管理工作进一步夯实 一是案防体系持续完善。建立了网点
风险员和安全员制度，完善了以支行一把手、会计主管、纪检特派员和风险
经理等和柜员主管、风险员、安全员为主体，全体员工共同参与的风险控制
体系。二是案防教育持续加强。组织员工每月观看一部警示光盘，举办形式
多样的职业道德教育；成立案件防查调研小组，深入33个机构，跟基层机构
的227名基层一线员工进行了“一对一、面对面”的座谈调研。三是制度建
设持续推进。重新制订和修改规章制度25个，重点加强了在案防、基础管理
等方面的制度建设，组织人员编制了《安全知识手册》。四是问题整改持续
强化。开展了信贷基础管理、合规综合管理和会计运行管理“三项检查”以
及“回头看”检查，整改率达98%，对暂时无法整改的采取补救措施，消除
风险隐患。会计问题整改率和对账率100%，差错率控制在万分之零点五以内。
坚持以人为本，队伍建设不断加强 领导班子建设不断加强。一是通过参加
总分行举办的各类培训班及组织党课、中心组学习等方式，着力提高领导人
员的政策敏锐性、洞察力，以及协调能力，市场开拓能力，基础管理能力，
队伍管理能力。全年副经理级干部累计参加各类培训500次。二是强化组织
纪律，加强廉政建设。市行党委坚持民主集中制并带头执行，不断加强廉政
自律教育建设，进一步明确了“底线”、“红线”。三是转变工作作风，提
高工作效率。制定出台了“限时办结制”、“首问负责制”等一系列制度。
员工队伍管理不断加强。 一是实行全员培训，增强适岗能力。2009年共投入
150余万元，组织了集中封闭培训，提高了员工的适岗能力。鼓励员工参加
各类注册师、理财师以及学历的教育，全行共有理财师33人。二是强化以人
为本，积极探索员工职业生涯规划，通过对岗位进行描述，针对不同的员工
拟定了交流、轮岗，短长期培养目标。三是严肃人事纪律，严控人员总量。
明确规定用工、薪酬等政策要求，规范用工行为，保持了人员总量负增长。
（戚宏玉）