中国农业银行股份有限公司济宁分行，内设机构17个，辖属分支机构121个，
其中14个支行，1个支行级营业部，17个二级支行，78个分理处，11个储蓄所，
在职员工2253人。截止2009年末，各项存款余额377.5亿元，较年初增加92亿
元；各项贷款余额达159亿元，较年初增加45亿元。在全省农行系统综合考评
中位居第二位，被济宁市委、市政府授予综合考核先进单位和支持工业经济
发展先进单位，被济宁市总工会授予“五一劳动奖状”，被济宁市职工维权
领导小组评为“劳动关系和谐企业”。
大力支持全市重点项目建设 坚持以科学发展观统领全局，认真贯彻落
实国家积极的财政政策和适度宽松的货币政策，紧紧围绕市委市政府“科学
发展跨越发展”的总基调和“打造区域发展新高地”的战略目标，加快贷款
投放，积极为全市重点项目建设和重点企业融资需求搞好金融服务，助推济
宁经济科学发展、跨越发展。大力支持济宁市重点建设项目、产业技术进步
改造项目和节能减排重点项目，成功介入重点建设项目19个，投放贷款15.27
亿元。积极参加市政府举办的各类贷款项目推介会，认真落实贷款资金。累
计与37家企业达成贷款意向，累计发放贷款52.8亿元。加强与政府投融资平
台的业务合作。介入政府投融资平台项目40个，发放贷款11.82亿元。
大力支持“三农”产业发展 按照国务院关于农业银行“服务三农”的整体
工作要求，加大了服务三农的工作力度。重点扶持农业产业化龙头企业，先
后向41家农业产业化龙头企业发放贷款8.72亿元。积极稳妥地推进农户小额
贷款及惠农卡工作。累计发放惠农卡15.8万张，累计投放农户小额贷款12.54
亿元，为2.7万余农户发家致富提供了资金支持。
大力支持中小企业发展 为解决中小企业融资难的问题，积极实施产品创新
和服务创新，相继试点推广了多户联保贷款、钢结构贷款、应收帐款质押贷
款等金融产品，实施了“三三工程”，即通过选区域、选客户、选产品“三
选”确定支持重点，通过产品推介会、企业座谈会、经验交流会“三会”强
化服务措施，通过联保、担保、险保“三保”控制业务风险，当年累计发放
小企业贷款16亿元，有效支持了中小企业的发展。
大力提升服务质量和水平
为满足广大客户的金融服务需求，加强了营业网点硬件和软件建设，倡导精
细化服务理念，全面提升服务质量。一是加强营业网点硬件建设，完善服务
功能。对营业网点进行高标准装修改造，实施功能分区、业务分流，增设了
一大批自助银行设备，配置了排队机、客户等待座椅等便民设施，在所有营
业网点配备了大堂经理，为客户提供引导、咨询等金融服务。在网点大厅内
配备了雨伞、鲜花和饮水机，进一步营造了温馨和谐的营业环境。二是实施
了网点文明标准服务导入。组织了内训师在全市开展网点文明服务标准导入
工作，培养员工良好的服务习惯和服务意识，不断提高业务办理效率，缩短
客户排队等候时间，优化服务流程，改善服务细节，全力为客户提供最优质
高效的服务。
（徐付良）