【中国联通济宁分公司】
2009年是济宁联通重组后的第一年，按照联通集团“融合创造新优势，3G实
现新发展”的总体思路，大力深化融合，积极创新发展，企业服务经济、服
务民生、服务广大消费者的能力和水平明显增强。
整体通信能力显著提高
重组后，济宁联通总资产达到48亿元，是全市网络规模最大的通信运营商。
2009年，济宁联通建成3G网络，同时成功实现了2G基站和宽带出口两个翻番，
综合通信能力公司采用国际上最为成熟、应用最广泛的WCDMA技术，组建
了3G网络，于2009年10月1日正式商用。在联通集团组织的3G网络第三方测
试中，济宁测试结果达到“理想标准”，在全国22个非重点城市中位居第六
名。公司坚持举全员之力开展移动2G网络建设和优化工作，全年新增2G基站
810个，达到1580个，实现了年内数量翻番。加大了城域网建设力度，宽带城
域网出口由40G提升到80G。除微山部分湖区外，济宁联通“光纤到村”的比
例接近100%，综合通信业务承载能力及信息化支撑能力大大增强。
综合业务发展快速推进
济宁联通是全市唯一一家可以规模提供宽带、固话、移动以及基础数据业务
的运营商。重组后公司发挥综合业务优势，针对集团客户、商务客户推出综
合VPN及行业信息化解决方案，针对家庭客户推出“亲情1+”业务，大力推
进多业务捆绑优惠和小号互拨等便捷功能，3G业务也以其“费用省、上网快、
漫游广、终端好、优惠多”等五大优势，受到了社会各界的广泛欢迎。济宁
联通还继续担当信息化建设主力军的重任，相继与兖州、任城、邹城、金乡、
鱼台、曲阜、汶上、泗水等八个县市公安部门合作建成了集视频监控、电子
警察、治安卡口和指挥监控中心为一体社会治安监控系统；与曲阜、泗水、
微山、鱼台、金乡、嘉祥等县市卫生、社保部门合作组建新农村合作医疗网，
实现了乡镇卫生院、所的统一联网管理，为深化推进新农村合作医疗做出了
贡献；与教育、检察、税务、供电、公交等多个行业开展了广泛合作，教育
网、检务通、税信通、供电远程抄表、公交远程调度等项目得到推广，促进
了社会各界信息化的发展。
通信服务水平明显提升
公司建立并完善了集各级客户经理队伍、自有营业厅、10010呼叫中心、营销
代办渠道以及网上营业厅、手机营业厅、电话营业厅等电子渠道于一体的立
体化的营销服务体系，整体服务质量和服务水平明显提升。2009年，济宁联
通各项服务指标在全省联通行业一直名列前茅，客户投诉率全省最低。市公
司和下属各县市分公司荣获了省级消费者满意单位“满堂红”。
文明行业建设再创佳绩
公司在加快发展，提升服务的同时，积极开展文明创建工作。市公司及下属
各县市分公司全部通过省级文明单位复核，保持着省级文明系统这一殊荣。
（楚 涛 李 勇）
【中国移动济宁分公司】
中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司下设13个县（市、区）级分公司，
拥有年轻、具有丰富行业经验的员工队伍，在职员工1367人，公司员工平均
年龄29岁， 其中大专以上学历人数占55％。2009年底，网络人口覆盖率达到
99.9%，地理覆盖率达到99.2％，高速公路、国道、省道全线以及铁路沿线
实现100％覆盖，信道完好率、接通率等网络各项指标远远高于国家标准，
与200多个国家和地区的400多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。2009
年8月1日，济宁移动第一个3G（TD）视频电话打通，标志着中国具有自主知
识产权的第三代移动通信TD—SCDMA在济宁落户。截至2009年底，全市移动
用户突破361万户，占济宁全市人口的45％。2009年共计缴纳地方税收约2.83
亿元， 为地方社会经济发展做出了突出贡献。 2009年公司先后被授予省级
“安全生产工作先进企业单位”、省级“文明单位”、市级“改革开放30年
服务工业经济发展功勋单位”等荣誉称号。
改善并提高服务水平 济宁移动拥有知名度较高的优秀品牌“全球通”“神
州行”“动感地带”，先后推出了彩信、彩铃、全时通、手机报、手机上网、
飞信、手机电视等多项新业务，在原有为语音业务的基础上，积极满足客户
数据业务和多种增值业务的需求。3G业务的启用，让广大客户充分享受到可
视电话、视频会议、视频留言、多媒体彩铃、手机视频等更多的高速多媒体
数据业务，“不换号、不换卡、不登记”的“三不”政策，为2G用户迈向3G
提供了更多便利。按照“沟通从心开始”的服务理念，公司努力提升窗口服
务水平，全省集中建立了10086免费客户服务热线，接受客户咨询及投诉，并
实现话费自动查询功能。在全市范围建立收费服务渠道16000多个，实现全市
所有乡镇的空中充值，建设“网上营业厅”，开展电子化服务。积极实施营
业前台“服务监督卡”制度，加大服务明查暗访力度，开展“便捷服务，满
意100”大型服务竞赛活动，提升营业前台服务水平和能力。
致力于信息化经济发展
济宁移动力当“信息化主力军”，以信息化带动工业化，由“移动通信专家”
向“移动信息专家”的转型，以政务、电力、交通、水利、金融、卫生、教
育等部门及行业为服务重点，先后推出集团总机、集团短信、医院体检、移
动OA、数字校园、无线抄表、GPS定位、气象信息采集、水利监测等一系列
行业应用，取得新的突破。公司深入开展“突破零业务，填补行业空白”活
动，全年实现运营集团行业应用综合项目128项，较2008年增加22项。积极实
施“万村千乡工程”，市经贸局通过移动信息化，实现了对300余家农资供
应点的有效管理。校讯通、银信通、警务通、农信通等行业应用效果显著，
实现了社会效益与经济效益并举。随着物联网概念的推出，济宁移动利用自
身优势积极协助政府推进物联网的发展和建设，在普及培训、技术合作、项
目推进、全市发展指导意见制定等方面提供了全方位的支持。
“三网惠三农” 积极助建社会主义新农村 济宁移动提出了“三网惠三农”
的概念，重点建设完善面向农村的三网—“通信基础网、信息网、营销网”。
累计投资近10多亿元，完成全市6000多个行政村的“村村通”覆盖工程。搭
建移动通信农业信息网，推出“农家乐”“金农卡”品牌，通过建立村级虚
拟网，发展农村信息机，建设信息化示范村，加大了县、乡、镇、村移动通
信营销服务网点建设力度，启动了“村村有点”工程，实现“一镇一厅、一
村一人”，建成了9000多个服务站，信息服务员有10000多名，共直接和间接
创造就业岗位近5万个。
（程 明）
【中国电信济宁分公司】
2009年4月，3G业务正式投入商用，在进一步充实“天翼”品牌内涵的基础
上，带来了全新的信息通信体验。公司共有9个二级部门，5个三级部门，3
个区域营销中心，10个县（市）分公司。市公司被授予“富民兴鲁劳动奖状”
“模范职工之家”荣誉称号。
积极落实框架协议 积极落实省政府与省电信签署的战略框架协议，以九大
行动切实推进各领域信息化建设：一是参与制定信息化发展规划；二是推进
政府信息化建设；三是推进农村和农业信息化；四是推进企业信息化建设；
五是推进社会公共领域信息化；六是加强信息基础设施建设；七是建设先进
网络文化；八是整合社会信息资源，实现资源共享；九是全面开展信息技能
教育培训。
开启3G新时代 1月7日， 中国电信获得3G牌照。获得牌照后，中国电信利用
CDMA网络能由2.5G迅速平稳过渡到3G的先天优势，全面加快3G网络建设和
优化提升，于4月17日在城区率先开通了3G业务，成为全市第一个实现3G网
络覆盖、提供3G网络应用的通信运营商；同时加大无线网络优化，无线网络
指标得到大幅度提升，市区有效面积覆盖率超过98%，乡镇覆盖比例超过92
%。
建立物联网演示厅 为了进一步加深客户对物联网发展的感知，济宁电信通
过搭建国内先进的综合信息化的各种平台和技术，以一种直观的方式向客户
展现了信息化应用带来的新体验。体验厅共分三部分从三个角度对公司三大
品牌进行多样化、系统化、模拟化展示介绍。其中天翼产品展示区：借助中
端及中高端手机终端通过无线上网对手机炒股、手机影院、移动支付、天翼
LIVE等业务进行展示；商务领航展示区主要对企业总机、定位管理、销售管
家、天翼E通、综合办公、全球眼、一卡通系统及远程视频会议系统等业务
介绍；我的e家展示区通过家庭宽带衍生出的一些产品展示3G生活便利。
聚焦行业应用、加强网络优化 以总机服务、综合办公、数字城管、销售管
家等产品为重点，立足客户角度，细分客户需求，为客户提供一揽子行业应
用解决方案，满足客户的行业信息化应用需求加快政务、监管、执法、金融
等行业应用。采取多种优化手段，积极开展专项优化工作，特别是通过省际
边界专项优化，减少了省际边界区域的用户漫游计费类投诉，并通过分频待
机和伪导频切换的实施，提高了省际边界硬切换成功率和通话质量。
（左卫锋 郑春梅）
济宁市2009年度纳税百强企业排行榜名单（三）
（续P254）71、泰山玻璃纤维邹城有限公司；72、微山县同泰焦化有限公司；
73、嘉祥县供电公司；74、菱花集团有限公司；75、齐鲁特钢有限公司；76、
华能国际电力股份有限公司济宁电厂；77、邹城永大房地产开发有限公司；
78、 济宁任城区农村信用合作社联合社；79、山东浩珂矿业工程有限公司；
80、兖州市惠民城建投资有限公司；81、中国石油化工股份有限公司山东济
宁石油分公司；82、济宁金威热电有限公司；83、微山金源煤矿；84、齐鲁
证券有限公司济宁洸河路证券营业部；85、微山县农村信用合作联社；86、
邹城市供电公司；87、微山县春蕾物资贸易有限公司；88、济宁市菜园生建
煤矿；89、山东诺力新能源科技有限公司；90、济宁鲁兴房地产开发有限公
司；91、兖州鲁源再生资源开发有限公司；92、邹城市百货大楼有限责任公
司；93、微山县供电公司；94、山东圣泰农村合作银行；95、济宁市大地房
地产开发有限公司；96、梁山中集东岳车辆有限公司；97、山东民生煤化有
限公司； 98、山东鲁能光大钢结构有限公司；99、山东山矿机械有限公司；
100、曲阜市农村信用合作社联合社。（新闻办）