·概 述·
2007年，全市保险业紧密结合全市经济发展的实际，深化企业改革与创新，努力提高
服务质量，加大保险宣传工作“三进入”力度，不断扩大承保覆盖面，推进了保险业
稳定快速发展。全市现有保险机构23家，比上年增加5家；县区级机构146个，比上年
增加25个； 乡镇服务机构250个， 比上年增加21个；兼业代理机构718个，从业人员
15100余人。全年累计保险金额2372亿元，同比增长15.37%；保险费收入为28.7499亿
元，同比增长25.82%；其中财产险保费收入8.8872亿元，同比增长42.15%；人身险保
费收入19.8627亿元， 同比增长19.67%；全年支付赔款给付保险金9.2613亿元，同比
增长46.47%。保险密度为1.66%，保险深度为人均353.2元。全市保险行业向地方税务
部门缴纳各种税费为7354.15万元， 同比增长47.36%，为全市经济快速增长和和谐社
会建设提供有力的风险服务保障。
【以科学发展观为统领 推进保险业务健康发展】 财险公司紧紧围绕全市经济改革发
展和谐平安社会建设的大局，在财产险、机动车险、责任险、平安保险、政策性农业
保险等社会风险责任大的险种上加大工作力度。全市企业财产险收入保险费8428万元，
同比增长23.63%； 机动车险收入保险费71884万元，同比增长42.41%；责任险收入保
险费3011万元，同比增长25.72%。特别是机动车交通强制责任险的全面推行，对交通
事故处理，维护人民群众生命财产安全和和谐社会建设，起到了有力的保障作用。经
过中国人保财险公司和中华联合财险公司的积极配合和努力，全市政策性农业保险试
点和能繁母猪保险取得显著成效。全市承保小麦火灾险120多万亩，黄牛10122头，能
繁母猪保险50315头， 中国人保财险公司主动深入农村乡镇，为全市116个村庄3.1万
户居民办理了平安保险。
各寿险公司在人民群众关心的补充养老医疗、健康和意外伤害等主要险种上下功夫，
同时积极探索保险理财产品。意外伤害保险收入保险费7681万元，同比增长26.31%；
健康保险收入保险费10757万元，同比增长7.27%；养老保险、投资理财等产品受到广
大市民的青睐和欢迎。
【积极推进行业自律 不断规范市场秩序】 随着保险市场主体不断增多，保险业务不
断增长，给行业自律带来了新的难度。协会及时组织会员单位修订了新的行业自律公
约，召开5次财产险、2次人身险自律工作会议，及时通报和分析自律工作的形势，对
搞好行业自律、维护市场秩序不断提出新要求。要求各会员公司加强对全体员工的合
规经营和行业自律的教育，不断增强守法经营的自律意识，自觉维护全市保险业稳定
发展的大好形势。协会组织车险自律检查1次，小的检查9次，发出整改通知书11份，
及时通报自律检查的情况，督促有关公司搞好整改，从而促进了市场秩序的进一步好
转。为规范全市机动车险市场秩序，促进自律公约的落实，经过各会员单位协商，一
致同意成立济宁市机动车险便民服务中心，筹备工作正在进行之中。
【加强诚信建设 不断提高服务质量】 各会员公司采取多种形式加强对员工的诚信教
育， 广大员工以诚信为本、服务至上的理念进一步增强。协会于3月24日在黄淮宾馆
召开了全市保险行业诚信建设和营销先进总结表彰大会。会上，总结了过去一年全行
业开展创建诚信建设、营销先进单位和个人活动的的情况，表彰了14个诚信建设先进
单位， 12个营销先进集体，100名先进个人，对全行业深入开展诚信建设、营销先进
创建活动、全面提升服务水平、推进业务又好又快发展提出了新的要求。
为努力提升行业形象、提高服务水平，协会在全行业组织开展了落实《山东省保险业
服务质量标准》的活动。各公司紧密结合实际，开展了24小时值班服务、理赔无忧和
理赔快速通道等系列便民利民的服务活动，窗口服务环境不断改善，服务质量不断提
高，大大缩短了理赔时间，服务的满意度不断上升，群众不满意的投诉率明显降低。
【加大社会宣传力度 着力提高市民的保险意识】 各会员公司非常重视保险的社会宣
传工作，不断加大社会宣传的力度。有的编印小报、小彩页、发给客户，有的和电台、
电视台联办节目普及保险知识，有的为了方便客户、结合业务险种推介印制了投保须
知、理赔须知、新产品介绍、明白纸等，为客户释疑解难。协会积极整合行业的资源，
设立了济宁保险网站，编发了《济宁保险信息》12期，在济宁广播电视报设立了“保
险视点”专栏。结合保险业务实际，向人民群众宣传普及保险知识，报道行业动态，
为保险业务的拓展作了舆论引导。4月15日，全市17家保险公司120多家分支机构在协
会的统一布置安排下， 开展了“让保险深入生活” 大型宣传活动。派出宣传小分队
140多个， 员工1100多名，深入街头、社区、学校，进行保险咨询、报告会、文艺演
出等活动，对保险知识的普及，促进保险业务的发展，收到了较好的社会影响。各公
司在拓展业务过程中，积极利用参与招商引资、产品推介会、理赔现场会等有利时机，
把保险宣传工作逐步深入到社区、学校、农村。人保邹城支公司为推动能繁母猪保险，
在全市各乡镇发放了宣传材料5万余份，使政府利农、惠农的保险扶持政策家喻户晓。
中国人保、中国人寿、泰康人寿、平安人寿、大地财险、合众人寿等公司加大了保险
社会宣传的投入，为保险宣传“三进入”，普及全民的保险知识做出了积极的努力。
【加强协调联系 不断优化保险业发展环境】 全市保险业发展的环境更加优化。公安、
工商、税务、安全、农业、畜牧、农机等部门对保险业务的发展，给予了很多的支持。
邹城、 嘉祥两县畜牧局10～12月份拿出60%以上的精力，深入乡镇动员农户参加能繁
母猪保险，使国家农业保险的政策在济宁市得到较好的贯彻落实。市中区领导在听取
协会工作情况反映后，主动到协会征求意见，共同研究进一步优化城区保险业发展环
境的措施。济宁中级人民法院主动给保险公司骨干举行保险合同调解法律讲座，剖析
保险合同纠纷发生的原因，提出疏导化解纠纷的法律建议，受到各公司的好评。市公
安局经侦支队领导主动侦破各公司发生的骗赔骗保案件， 挽回经济损失300多万元。
在各公司的支持下，建立了全市机动车辆保险理赔信息比对系统，为保险业健康发展
起到了保驾护航作用。各新闻媒体积极参与保险业的重大宣传活动，为保险业的稳定
发展发挥了较好的舆论导向作用。
（卢细网 唐永志）
·中国人民财产保险股份有限公司济宁市分公司·
【概况】 中国人民财产保险股份有限公司济宁市分公司在济宁各县（市）区设有24
家分支机构，营销服务部及保险代理网点遍布全市城镇农村。公司主要经营企事业单
位财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、建筑安装工程保险、船
舶保险及各种责任保险， 险种达700余种，在济宁市保险市场占有保险产品的优势、
人力资源的优势、市场份额的优势和经营管理的优势。人保财险济宁市分公司大胆开
拓，努力创新，其业绩在济宁同业中处于领先地位。
【业务发展】 2007年，人保财险济宁市分公司系统上下解放思想、实事求是，明确
发展思路，理顺运行机制，激发基层活力，强化风险管控，加强队伍建设，品牌效应
和市场影响力持续扩大， 经营效益明显提升：公司实现保费收入4.044亿元，支付各
项赔款达2.52亿元，有效的发挥了保险在灾害救助、经济补偿、稳定社会方面的职能
作用。
【企业文化】 建立健全运行机制。根据市场发展需要，公司对组织架构进行了调整，
设置产品线的流程管理，明确盈利能力责任；理顺“三个中心”与业务管理部门的责
任联系；精简后台管理，突出运行效率；深化用工体制改革，进一步健全了激励约束
机制，管控能力得到大力加强。公司继续深化改革，系统上下大力提高运行效能，细
化成本管理措施，监守依法和规经营意识：建立“三个中心”与理赔质量长效联合检
查机制，逐步健全了再保险风险平衡机制，加大和约管控力度；加大了审计监察力度，
严肃查处违规违纪人员。
（王世运）
·中国人寿保险股份有限公司济宁分公司·
【概况】 中国人寿保险股份有限公司济宁分公司本部下设办公室、人力资源部、监
察部、财务部、个险销售部、团险销售部、中介代理部、信息技术部、客户服务部九
个部门，在全市各县市区均设有分支机构。2007年，是公司全面落实科学发展观、为
推动构建和谐社会承担责任、提供服务、创造贡献的关键年。按照上级公司确定的战
略方针、战略目标、战略举措，以“整合资源、积聚优势、创新超越”为行动纲领，
进一步坚定发展信心，强化发展措施，明确发展责任，按照打造国际顶级金融保险集
团的战略要求，围绕推动又好又快发展的目标，突出工作重点，强化工作措施，各项
工作进展顺利，业务发展和公司建设取得新的成绩。
【业务发展】 2007年，公司实现保费总量9.77亿元，累计为259965人次提供了达401
亿元保险金额的各种人身保险保障， 在全市占有49.03%的市场份额， 累计满期给付
15903件，给付金额达2.81亿元。
【企业文化】 通过为广大市民提供各种保险保障和保险给付，极大地减少了“因病
致贫”、“因病返贫”现象的发生，保障了全市经济发展和人民群众的安定团结，充
分发挥了平安济宁建设“稳定器”的作用。配合政府建设社会主义新农村，构建和谐
社会、和谐社区的正确决策，公司各项业务发展牢固建立在推动更多的家庭、更多的
个人实现成功创业、创富上来，深入农村市场，用先进的做法、成功的经验，引导农
村市场销售，给广大人民群众提供更多的保险保障。通过农村营销业务的快速发展，
公司吸收安置农村剩余劳动力2000多人，使该公司业务人员数量达到了近6000人，同
时，公司采取免费教育培训等方式，这6000余人业务技能得到了很大提高，通过自己
的劳动走上了致富的道路，丰富了农民保险知识，提高了农民的保障水平，为农村分
担了剩余劳动力，安置了大量无业人员，对于促进和谐农村、和谐社区的构建起到了
重要推动作用。公司连续三年被市委评选为市级精神文明建设先进单位，连续两年被
济宁市委、市政府授予“先进单位”荣誉称号，被省工商局、省消费者协会等十部委
授予省级消费者满意单位荣誉称号。
（尹 芾）
·中国太平洋财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 中国太平洋财产保险股份有限公司济宁中心支公司下设行政人事部、计划
财务部、综合业管部、客户服务部、渠道业务部、水险部、业务一部至业务九部，县
市区七个支公司、三个营销服务部，共计25个部门。同时设立济宁市高新区黄屯营销
服务部。 公司正式内勤人员35人，业务人员116人，代理人77人。秉承“三个一流”
的服务宗旨，及“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，本着“以服务促
发展”的原则，充分发挥太平洋产险服务理念，为客户提供一流的保险产品和一流的
保险服务。
【业务发展】 2007年太平洋产险济宁中支以“稳健发展，服务至上”的经营理念，
不断完善自己的市场品牌。在队伍建设上，构建以高起点、高质量、高产能的三高团
队，强化培训，坚持定期培训，不断提高综合素质和营销技能，提升团队展业技能和
人均产能，铸就了一支一流素质、凝聚力强、优势互补、彼此信任、共同进步的销售
团队。架设理赔服务专线，实行24小时接听报案、安排查勘、救援、咨询和其它服务。
配置专用查勘车，以确保服务的迅速、及时、快捷。
（赵 虹）
·中国太平洋人寿保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 2007年，中国太平洋人寿保险股份有限公司济宁中心支公司（以下简称济
宁太保寿险公司）秉承“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观，以上
级公司“又好又快”的发展目标为指引，以科学的发展观统领全局，把握新机遇，转
变新观念，迎接新挑战，开创新局面，与时俱进，努力拼搏，各项工作都取得了长足
的进步， 实现了规模与效益的增长。 全年公司实现保费收入371450万元，同比增长
35.04%，保费收入占济宁市场份额的18.75%，为全市人民承担各项风险保险金154.33
亿元； 全年理赔案件2006件，理赔金额758万元，缴纳税金255.40万元；吸收下岗职
工、 失业人员等近800人。2007年各项业务完成情况令人满意，业务发展的持久力充
分显现出来，在济宁和谐社会建设和社会主义新农村建设中的作用得到进一步发挥，
社会形象进一步提升，公司品牌价值进一步彰显。
【业务经营】 个险业务保持稳定的发展态势。2007年，个险业务以基本法为总抓手，
狠抓基础管理；以各种业务竞赛活动抓对抗，提升士气；以新产品销售提升业务平台。
全年实现个险标保收入4422万元， 居全省前列，长险举绩率54.40％，件均保费1376
元，人均件数1.56件，人均标保2200元，人均产能4073元；12月末总人力1633人，持
证率100％。 团险业务得到较快发展。突出表现为意外险整体发展较快，全市意外险
保费收入是1409万元， 计划达成率为110％，团寿险保费收入是1503.5万元，健康险
是133万元。 银保业务克服困难，逐步加快发展。2007年在银保业务发展上公司和县
区思想高度统一，上下同心，克服困难，创新发展，银保业务取得较大进步。全年完
成银保业务收入7230万元， 较同期增加4406万元，增长156％。续收业务发展稳定。
一是抓好银行转账，转账率由30％提高到80％以上；二是抓队伍建设，提高队伍的整
体素质，调动收展员的积极性。三是抓好管理部对基层的督导、追踪和服务，促进业
务发展。续期保费收入20875万元，计划达成100.7％。
【公益服务】 济宁太保寿险公司积极参与政府组织的公益活动，为济宁和谐社会建
设和社会主义新农村建设服务。9月孔子文化节期间公司无偿为130名志愿者每人提供
了56000元短期人身意外伤害保险；年底汶上营销服务部在当地帮扶10户低收入家庭；
在保险协会的统一组织下，开展了三·一五宣传活动；积极按照人民银行的要求，开
展反假人民币和反洗钱活动。
（张震宇）
·中国平安财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 中国平安财产保险股份有限公司济宁中心支公司下设人事行政部、市场营
销部、财务部、客服中心四个部门，2007年公司新成立了汶上和泗水营销服务部，业
务遍盖济宁12县市区，正式内勤员工33人，业务人员95人，保险专业技术人员36人，
中高级核保核赔人员8人，后援管理队伍95%以上为本科学历。2007年中国平安财产保
险股份有限公司济宁中心支公司认真落实“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至
上”的服务理念，贯彻“品质优先、利润导向、遵纪守法、挑战新高”的创业精神，
团结奋进、不断创新，以高标准的要求锻造出了一支高素质、高水平的专业队伍。07
年全年实现保费收入5650万元。
【业务发展】 2007年，平安产险济宁中心支公司本着“回馈社会、奉献国家”的宗
旨，努力进取，共承担了146.11亿元的保险金额，最大限度地为济宁社会发展转嫁了
风险，对济宁的发展做出了自己应有的贡献。公司力求全面发展，在各个险种上，济
宁平安产险全面攀升，对非车险的重视使之有了大幅度的增长，财产险、意健险、各
种责任险的占比都有不同程度的提升，较2006年公司业务结构有了很大改善。公司总
体保费收入为5650万元，通过公司各方面的管控综合成本率控制在了98.31%，实现了
盈利。成立了13个四级机构和销售团队，覆盖了济宁市及所属12个县市区。在队伍建
设方面，坚持走专业化发展道路，销售系列正式员工达到90余人，理赔队伍也有了长
足发展，并且加大组织培训力度，提升销售人员素质，全力塑造平安的专业品牌形象。
后援方面，总经理室下属各管理部门，综合分析市场，管控业务发展，跟踪和完善理
赔服务，用专业化的后援队伍为销售团队和广大客户提供最专业最优质的服务。
【企业文化】 公司“对外树形象，对内提素质”，在紧贴市场、加速发展的同时，
十分注重内部队伍的管理建设，铸就了一支优秀的员工队伍。以“金牌服务”为核心
宗旨，为客户提供全方位服务，把平安的精神和信誉带给千家万户。平安实行集中核
保、集中核赔制度，形成快节奏、高效率的平安管理特色，以“信誉第一、效率第一、
客户至上、服务至上”的服务宗旨，得到了社会各界的信赖与支持，保费收入快速增
长，机构发展进展顺利。“对人才负责，对公司负责，对社会负责”的用人宗旨，树
立了济宁平安的良好企业形象，赢得了客户的信赖和好评。
（冯 松）
·中国平安人寿保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 平安人寿济宁中心支公司紧密结合全市经济发展的实际，努力提高服务质
量。加大保险宣传“三进入”的力度，推进济宁保险业稳定快速发展。2007年是平安
保险股份有限公司改革A股上市的第一年， 经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在
业务拓展、内部管理、树立形象等方面取得了较大的成绩。公司秉承“诚信第一、效
率第一、客户至上、服务至上”的客户服务原则，加大业务推动力度；切实抓好两核
体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，全面提升管理水
平。
【业务发展】 全力做强做大个险、养老险、银行代理保险三项业务。截至12月31日，
平安人寿济宁中心支公司共实现保费收入21759万元（2.17亿元） 。其中，个险新契
约保费收入（含意外险） 4695万元，完成年度计划的140%，同比增长20%，全省达成
率第2名；意外险完成26万元，完成年度计划的103%，同比增长15%，提前一个月完成
全年任务。 养老险完成140万。银行代理保费收入1809万元。理赔案件共2235件，累
计理赔金额765.7万元。 个险续收保费12735万元（1.27亿元），为10.09万客户提供
保障。共缴营业税78.9万元，个人所得税178.9万元，2007年底保险代理人达1286人，
增加了社会就业， 为地方经济的发展和人民生活水平的提高做出了应有的贡献。 与
2006年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高，公司在济宁保险市场的
占比和社会影响都有了非常大的提升。
【企业文化】 6月1日至8月30日，举办了自济宁中心支公司成立以来的平安第十一届
“客户服务节”，历时二个月。客服节通过客户大回访、少儿安全知识竞赛、社区服
务等活动，使平安的服务更加完善，使平安的品牌更加深入人心。通过“服务明星”
评选、有奖征文等活动，加深员工服务意识，以积极主动的态度，造就一支服务于客
户、忠诚于客户，以服务促营销的专业队伍。客服节借助各种喜闻乐见的形式全面展
开，在客户积极参与的基础上，充分调动内外勤员工的服务意识和服务积极性，使平
安的服务更上一个新台阶。
（于 庆）
·泰康人寿保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 泰康人寿保险股份有限公司济宁中心支公司下设营销部、公共资源部、计
划财务部、团险部、银行保险部、保费部、客户服务部，正式内勤员工85人，业务员
及代理人2500余人， 后勤员工75%以上为本科学历。2007年泰康人寿济宁中心支公司
秉承“专业化、规范化、国际化”的发展战略和稳健经营、开拓创新的发展方针，积
极倡导“汽车、住房、人寿保险”新三大件，努力提倡“青春、健康、时尚”的新生
活，推广以家庭价值观为核心的爱家行动，力争打造成为最具亲和力、最受市场青睐
的保险公司。
【业务发展】 2007年泰康人寿济宁中心支公司个险新契约实现保费4070万元，较上
年同比增长59.5%，名列泰康全系统第一位。公司服务部晋升文化得到了长足的发展，
现拥有2个A类服务部，5个B类服务部，2个C类服务部，其中济宁营销本部跨越千万平
台，挤进全省前三强，服务部建设初见成效。泗水营销服务部正在筹备之中，不久即
将开业。 在团险方面， 专注于业务渠道建设，实现了保费平稳增长，全年完成短险
141.8万，交叉销售A类84万。银行保险方面，加大与各银行的合作，开辟了新的销售
渠道， 使业务发展呈现稳健态势，全年完成保费7473万元，同比增长298％。续期方
面全面达成全年任务，完成保费共计5943万元，位列全省前茅。
【企业文化】 泰康人寿济宁中心支公司始终坚持“以人为本”的理念，高度重视企
业文化建设，积极为员工创造自我发展的平台，大力提升员工队伍素质，强化了员工
服务意识。公司严格用人管理制度，坚持高标准地吸纳优秀人才进入公司，为人才成
长及晋升提供良好的制度保证。公司开展绩效考核，弘扬绩效文化，加大对员工的品
行、专业技能等方面的综合考核，进一步提高了员工对泰康企业文化的认同度。打造
出了一支忠诚度高、业务能力强的高素质内勤队伍，促进了公司持续稳健地发展。
（张 震）
·新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司内部机构设置行政人事部、财
务部、客户服务中心、营销业务部、银行代理部、团体业务部、保费部七个职能部门，
下辖市区本部、兖州、邹城、曲阜、微山、嘉祥、金乡、汶上共八个营销服务部。拥
有高素质的内勤员工106人， 保险代理人1090人。2007年，各项工作稳步发展，基础
管理工作逐步夯实，后援体系稳定，推动个险、团体、银代、保费续收业务全面发展，
业务规模逐步攀升。全年共签订保单34032件，实现保费收入11673万元，比上年增长
66%，全年处理理赔案件1337件，支付各类赔款256万元，累计上缴税金174万元。
【经营管理】 公司坚持以人为本的科学发展观，以业务创新和品牌优势投入保险市
场竞争，以优质、诚信的服务赢得客户。建立健全经营管理的各项规章制度措施，保
障公司的各项经营管理和业务操作规范化、科学化。加大“一线”业务员业务和诚信
服务的培训力度，提高业务人员素质。严格内勤人员招聘标准，坚持高起点、高素质
培养和使用人才，着力打造一支高素质、高效率、高技能的内勤员工队伍。公司还不
断推出适合市场的特色产品，以满足市场不断变化、不断提高的消费需求。2007年，
新华保险庆祝公司成立十一周年，为分红保险的客户增加了一次额外红利的派发，切
实实现客户利益的有效扩大，同时引发新华保险产品的销售高潮，增强了内外勤队伍
的信心。
【诚信服务】 公司始终坚持以客户为中心的服务理念，在流程设计、理赔、保全服
务等方面，以方便客户为第一原则。新华保险推出的十大特色理赔服务深得客户满意，
公司突破保险行业内目前存在的客户只能到投保地理赔的服务模式，创新打造了全国
联保+异地理赔的“全国通” 服务网络平台，新华客户无论身处何地，异地出险后，
完全可以就在出险地的理赔柜面及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，享受到的
服务方便快捷不打折。下半年推广客户服务向郊县延伸，从技术和人员方面提高客户
服务质量，使新华的服务更贴近客户，全面提高了工作效率和信息沟通。新华保险除
了改善相对复杂的理赔程序外，还通过各种方式渠道大力宣传理赔知识，从保险理赔
专业角度，为广大客户了解保险、购买保险提供咨询服务。
（赵 伟）
·天安保险股份有限公司
济宁中心支公司·
【概况】 天安保险股份有限公司济宁中心支公司下设总经理室、行政人事部、计划
财务部、业务管理部、营销管理部、客户服务部、理赔服务部七个部门，正式管理人
员48人， 正式业务人员102人，个人代理人员58人。2007年是天安保险济宁中心支公
司扎根济宁的第四年，也是该公司继续实施“做强战略”、推进业务经营深入发展的
一年。济宁中心支公司全体员工以天安科学发展观为指导，坚持“人才先行、结构调
整、加强管控、突出效益”的十六字方针，深入贯彻总公司管理人大会精神，通过加
强合规管理、 优化险种结构、 降低经营成本等关键措施，取得2007年全年保费收入
4337万元的良好业绩，全年支付赔款3065万元。
【业务发展】 2007年，公司累计共完成保费收入4337万元，其中车险保费3859万元，
占比88.9％（交强险1502万元， 占车险保费收入的38.9％）；人身险182.9万元，占
比4.2％；水险52.5万元，占比1.2％；企财险162.9万元，占比3.8％；责任险75.4万
元，占比1.7％；其它10万，占比0.2％。2007年，公司筹建并开业鱼台、泗水、嘉祥
三家新机构，使县区营销服务部发展到九家。
【文明服务】 公司以“客户至上、服务社会、信誉为本、追求卓越”为宗旨，以诚
取信， 建立起一整套优质、高效的客服体系，全国统一客户服务电话95505全天候开
通，客户服务岗位24小时设有专人为客户提供保险服务。公司始终秉承“化险为夷，
补天爱人”的神圣使命，坚持以“更及时、更全面、更专业、更道德的服务，建设中
国保险第一品牌”的经营理念，为天安客户提供专业的全程服务和周全完善的风险保
障。
（孔凡霞）
·太平人寿保险有限公司
济宁中心支公司·
【概况】 太平人寿保险有限公司济宁中心支公司下设人事行政部、财务部、个人业
务部、银行保险部、运营服务部五个部门，2007年筹备设立了邹城及兖州两家营销服
务部， 正式内勤员工35人，业务员及代理人630余人，后援管理队伍90％以上为本科
学历。2007年太平人寿济宁中支秉承中保集团“诚信立司，专业治司，效益兴司，合
力强司“的经营理念，深入贯彻总公司“夯实基础、注重品质、强化执行、加快发展”
的指导方针，上下同心、团结拼博、创新发展、锻造平台，打造了一支堪称济宁保险
业独一无二的管理和业务团队，圆满完成了公司年度各项任务考核指标。2007年公司
实现保费收入6576万元元，累计赔付支出80.5万元。
【业务发展】 在个人传统业务领域方面，继续实施“高素质、高品质、高绩效”的
“三高”团队发展战略。2007年个险承保保费达3073.75万元，比上年同期增长600%，
保费总量位居太平人寿系统第八名， 比2006年上升7个名次。2007年7月2日邹城营销
服务部正式开业， 2007年8月28日兖州营销服务部又成功开业，两家营销服务部的正
式设立使个险代理人人力规模达600余人， 业务势头发展良好，在太平人寿山东分公
司全省同期筹备的9个县区营销服务部中位居前列。 9月17日，个险承保保费提前100
多天完成总公司任务，为太平人寿山东分公司顺利达成亿元传奇做出了突出贡献。在
团体业务领域方面， 2007年1月，根据总分公司的业务发展规划，太平养老作为一个
单独的业务体系从太平人寿划分出去，成立了太平养老华东区域中心济宁分部，主要
从事企业年金方面的业务。在传统的团体业务方面，建立了几个短EB的渠道业务，形
成了一定的保费平台。全年完成规模保费35万元。银行保险方面，2007年继续选择以
银行保险为突破口的业务增长方式，通过与各大银行及邮储的合作，充分利用金融企
业的系统资源，使公司银行保险业务快速增长，拉动太平人寿整体规模的跨越式发展，
2007年完成规模保费3472.69万元，其中趸交3092.5万元，期交380.19万元。
【企业文化】 在企业文化的构建方面，紧紧围绕总公司“在我们服务的领域成为中
国乃至全球的服务品牌”的内涵和要求，外树形象、内练素质、强化执行、注重细节。
通过公司品牌形象推广、加大内部培训力度，强化员工服务意识、提高员工专业技能
和服务水平、完善公司各项管理制度，打造出一支“高素质、高品质、高绩效”的员
工队伍，增强了企业凝聚力和员工的归属感，强有力地激发了员工工作的主观能动性
和展业积极性，为太平人寿济宁中支持续稳健发展奠定了良好基础。
（张蕴华）
·中国大地财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 2007年，公司完成了在济宁全辖区的机构铺设任务，共设立4个支公司和7
个营销服务部（其中有四个营销服务部已被山东保监局批准升格为支公司） ， 内设
（综合管理部、计划财务部、业务处理中心、客户服务中心、销售管理部、人身险部
和非车险部）7个管理部门和4个直属营业部。全年完成保费收入6280万元，在济宁财
险市场占有率为6.9％。
【业务发展】 2007年，各项业务稳健发展。通过开展形式多样的业务竞赛，激励部
门和员工比、学、赶、超，不断进取，车险业务特别是汽车消费贷款保险业务得到较
好发展，全年车险保费收入5753万元，其中汽车消费贷款相关保险业务收入近3000万
元。在营销工作中，确立“以主管为核心、以团队为基础、以农村市场为重心、以卡
单销售为手段、以中小客户积累为目标”的指导思想，积极探索渠道增员方式，促进
营销工作的规范化运行， 建成了一个有400多名标员的营销团队。在大地保险山东分
公司组织的“2007年个人营销业务竞赛”中获得“优秀组织奖”，并且成为全省系统
营销精英入选人数最多的中支公司。
【企业文化】 始终以构建和谐公司为目标，积极落实上级公司《关于构建和谐公司
实施方案》要求，公司党委、总经理室进一步加强党风廉政建设工作，领导干部以身
作则、廉洁自律，以良好的精神状态带动广大干部员工。高度重视团队建设，打造出
一支团结互信、密切合作的员工队伍，牢固树立“上级为下级、内勤为外勤、机关为
基层、全员为客户”的服务理念，在公司内部营造和谐、共进的浓厚氛围。进一步加
强了人力资源管理，完善了各类用工合同，为员工的职业生涯规划搭建了良好的发展
平台。公司积极发动全体员工建言献策，充分调动员工的积极性和创造性，不断为企
业发展注入新的动力。2007年，开展了“跨入大公司行列，客服准备好了吗”大讨论、
营销演讲比赛等活动，创办《济宁中支客服专刊》，为全体员工提供了沟通交流的平
台，为企业文化添加了载体。
（王同明）
·太平保险有限公司
济宁中心支公司·
【概况】 太平保险济宁中心支公司下设承保部、客服部、综合计财部、业务部、综
合开拓部五个部门。 公司正式内勤员工7人，业务员及代理人30余人。太平保险公司
济宁支公司本着“客户第一、服务至上”的原则，充分发挥太平保险特有的中西合璧
的经营特色和服务理念，为客户提供一流的保险产品和一流的保险服务。
【业务发展】 2007年，太平保险济宁中支以“稳健发展，效益优先”的经营理念，
逐步建设济宁太平的市场品牌。在队伍建设上，构建以高起点、高质量、高产能的三
高团队，强化培训，坚持每周六培训，不断提高综合素质和营销技能，提升团队展业
技能和人均产能，铸就一支一流素质、凝聚力强、优势互补、彼此信任、共同进步的
销售团队。
（陈 青）
·永安财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 永安财产保险股份有限公司济宁中心支公司下设行政管理中心、财务会计
中心、业务处理中心、理赔服务中心、中介业务中心、市场部、业务一部、业务二部、
业务三部等部门， 2007年先后批设了鱼台、金乡、邹城、梁山4个营销服务部，有正
式内勤员工32人，业务员等代理人90余人。2007年共实现保费收入2666万元，完成年
计划的126.95%， 同比增加1182.15万元，增长79.67%。其中非车险345.2万元，完成
年计划147.28%，同比增长73.65%。交强险1082.52万元，完成年计划131.5%。各险种
结构占比分别为：机车险84.52%，（其中交强险48.04%）；非车险13%，人身险2.48%。
累计赔款869.24万元。综合赔款1284.57万元。全年缴纳税金170万元。
【业务发展】 2007年公司以经营效益和调整险种结构为中心，以培养优良团队、建
设精品公司为发展目标，加强精细化管理，严格管控各类经营风险，较好地完成了年
度计划指标。先后承保了济宁市部分机动车财政统保业务和几十家大中型企业、上市
公司的财产保险业务和人身意外保险业务。建成了一支服务优良的、专业化保险服务
团队，开办了企财险、建筑工程一切险、机车险、人身意外附加险等十大类保险品种。
设立了鱼台、金乡、邹城、梁山四个营销服务部。打造出了“永安—永远为客户着想”
的良好品牌形象。 公司业务发展以年均60%的速度增长。2007年，公司被山东分公司
表彰奖励为经营管理先进单位。在山东分公司组织的非车险竞赛活动中，获得第一名
的优良业绩。
【企业文化】 公司秉承“永安——永远为客户着想”的经营服务理念，创造以诚信、
和谐为核心精神的济宁永安保险，坚持优秀人才、优良业务、优质服务的发展战略。
遵循以诚为先、以信为基、以客为尊的保险职业操守。努力打造永安的品牌优势，树
立良好的社会形象。
（白林祥）
·中华联合财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 中华联合财产保险股份有限公司济宁中心支公司内设办公室、计财部、业
管部、 客服部、市场发展部五个部门。下辖6个支公司、7个营销服务部、4个直属营
业部、27个乡镇营销服务部。现有正式签约员工170余人，业务营销及代理人员达980
余人。员工平均年龄36岁，签约员工中管理岗位90以上为大专以上学历，业务人员中
专以上学历占比达35%以上。
【业务发展】 中华财险济宁中心支公司秉承“团结、负责、勤奋、进取”的企业精
神，发扬“特别能吃苦，特别能战斗”的兵团传统，抢抓机遇，加快发展，超额完成
省公司下达的各项任务指标。2007年实现保费收入10640万元，完成年度计划的140%，
市场份额居济宁财险市场第三位；支付各类赔款5181万元。上交地方税收500多万元，
为济宁经济的快速发展和社会稳定做出了积极的贡献。公司以机动车辆保险为龙头险
种，在大力发展传统业务的基础上，本着做优车险，做精财险，兼顾发展货物险、责
任保险、信用保证保险、家庭财产保险、船舶保险、个人团体意外险、短期人身保险
等业务，并取得长足发展。在做好上述业务的同时，以服务民生、保障民生为己任，
紧密结合公司实际，大力发展农业保险，大力拓展农村市场，率先在嘉祥、微山、梁
山等几个县（区）开办了政策性农业保险业务试点工作，在各级政府领导的鼎立支持
下，农险试点工作进展顺利。截止4月份，累计承保能繁母猪215927头，奶牛3676头，
小麦70多万亩。
【企业文化】 济宁中华紧紧围绕总公司“公司是学校，教人要育；公司是军队，治
司要严；公司是家庭，同仁要爱”的独特企业观，以“服务至上、笃守信誉、回报社
会”为服务宗旨，增强公司的凝聚力，提高团队战斗力和员工的归属感，激发员工热
情，充分调动积极性，深挖员工潜能，以振兴中华民族保险业为己任，以全市系统开
展的“司兴我荣、司衰我耻”主人翁思想教育活动为推动力，以好字为先，实现中华
财险和谐发展、持续跨越式发展。
（孙继伟）
·民生人寿保险股份有限公司济宁营销服务部·
【概况】 民生人寿保险股份有限公司济宁营销服务部下设个人业务室、运营室和综
合室3个部门， 2007年筹备设立了梁山和鱼台两家营销服务部，正式内勤员工36人，
保险代理人998人。 2007年，济宁营销服务部认真落实公司的各项管理政策，进一步
解放思想，更新观念，不断深化内部机制改革，努力扩大业务规模，，提高经营管理
水平，促进了各项业务全面协调健康持续发展，圆满完成了公司各项考核指标，个人
新契约标准保费1468万元，理赔金累计给付50万元。
【业务发展】 济宁营销服务部紧紧抓住发展这个主题，坚持以组织发展为核心，坚
持基础管理和教育训练为两翼，以体制为保障的经营思想下，团结协作，创新发展思
路，努力开拓，使各项工作都呈现出崭新的局面，均取得了良好的成绩，全年实现个
人新契约标准保费1468万元， 保费规模比去年增长200％，由2006年全系统排名的13
名，上升到全系统的第6名。
【企业文化】 济宁营销服务部秉承“植根民众，造福民生”的核心理念和“民生人
寿保民生”的社会理念，组织举办了形式多样，内容丰富的企业文化活动。对外积极
参与地方公益募捐活动，免费为客户查体，深受客户好评。对内加大专业培训、强化
服务意识、丰富文化生活，举办了岗位大比武、争创文明号等积极健康的娱乐活动。
通过对外和对内等一系列的文化活动，起到了外树企业形象，内练员工素质的作用，
为公司持续高效的发展夯实了基础。
（辛培尚）
·华安财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 华安财产保险股份有限公司（以下简称华安保险）总部设于深圳，主要经
营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。2007
年底，华安保险资产规模已由2002年的4.88亿元增长至447.38亿元，在全国产险行业
排名第二；营业收入由2002年的3.3亿元增长至2007年的53.54亿元。经过12年的发展，
华安保险已经成长为一家资产质量优良、偿付能力充足，有较好盈利能力和较强发展
后劲的保险公司。公司下设人事行政部、财务部、业管部、客服部、连锁营销服务部
五个部门，现有员工30余名，员工平均年龄29岁，其中大专以上学历的员工占员工总
数的90％，有金融保险从业经验的占85％，是一支素质高、业务精、风险管理意识和
市场运作能力强的保险团队。
【业务发展】 2007年，中支公司累计完成常规险及其他险收入1356万元；客服工作
方面全年共计立案各险种案件446件，其中机动车险案件立案418件，人身险案件立案
15件， 财产险案件立案13件；全年已决案件赔付金额达到68.56万元，为客户提供了
及时有效的经济补偿，为构建和谐社会承担了应有的社会责任。
【企业文化】 在企业内部全面导入CIS系统，并依靠集体的智慧打造出了全新的企业
理念——“责任、专业、奋进”和宣传口号“华安保险与您共成长”，在这一文化理
念的推动下，公司不断强化内部管理，完善各项规章制度，规范各项工作流程，狠抓
员工业务培训和岗位练兵工作，为公司培养锻炼出了一支朝气蓬勃、勤奋学习、团结
进取、开拓创新的员工队伍，较好地践行了公司与客户、股东、员工共成长的先进文
化理念。
（张 伟）
·阳光财产保险股份有限公司济宁中心支公司·
【概况】 阳光财险济宁中心支公司下设综合部、业管部、财务部、客服部和银保部5
个部门， 6个直属销售团队，分别在兖州、曲阜、邹城、金乡、鱼台、汶上、梁山、
嘉祥、泗水9个县（市）设立营销服务部，正式内勤人员26人，业务员及代理人186人。
2007年，公司秉承“风雨中同行，阳光下做人”的经营理念，发扬“战胜自我，永不
言败”的企业精神，坚持不懈的抓好“双基”管理，持之以恒的注重素质培养，大力
提倡强力执行，团结一致，努力开拓，圆满完成了各项任务。
【业务发展】 围绕公司发展目标，坚持内涵式发展和外延式扩张并举，全面提升市
场反应与拓展能力，以车险为主要拓展点，同时积极开发财产险、意健险和银保产品
等业务渠道，去年完成财产险160万元，意健险121万元，银保产品1500万元。全年累
计赔付支出413万元。
【企业文化】 公司高度重视文化建设，已形成了原始文化、核心文化和分项文化等
一个完整的文化体系。文化建设不仅为公司长远发展制定了方向和目标，而且在提升
队伍的文化修养和素质、促进又好又快发展起到了巨大的推动作用。2007年，公司开
展了“践行阳光文化、干阳光事、做阳光人”的学习活动，进一步统一了思想，振奋
了精神，鼓舞了士气，形成了上下一致、干事创业的浓厚氛围。