【概况】〓2006年10月，山东移动通信有限责任公司济宁分公司改名为中国移动通信
集团山东有限公司济宁分公司，设综合部、财务部、人力资源部、市场部、网络部、
重点客户服务部6个职能部门和客户服务、 帐务、网络维护、网络优化、渠道发展中
心5个生产中心。 济宁移动通信公司下辖兖州、曲阜、泗水、邹城、微山、金乡、鱼
台、嘉祥、汶上、梁山、高新区、城区12个县市分公司。在岗职工1303人，平均年龄
29岁，其中大专以上学历数占50%，各类专业技术人员450余人。是全市唯一专注于移
动通信发展的通信运营商， 全面负责济宁市内的134、 135、136、137、138、139、
158、159国家公众移动电话网的规划、建设和运营。2006年，济宁移动当年发展客户
50万户， 客户总数突破160万，是公司成立之初的15倍，收入增幅超过全省平均。按
照国家“社会主义新农村建设”的总体部署和要求，济宁移动投身社会主义新农村建
设，提出了“三网惠三农”的概念，重点建设完善面向农村的三网—“通信基础网、
信息网、营销网”。当年投资近1.5亿元，全市新建移动通信基站300个，目前已完成
全市6500多个行政村的“村村通”覆盖工程。搭建移动通信农业信息网，推出“农家
乐”品牌，资费最低为0.1元/分钟，发展农村信息机，建设信息化示范村，加大了县、
乡、镇、村移动通信营销服务网点建设力度，启动了“村村有点”工程，实现“一镇
一厅、一村一人”，建成了7000多个服务站，信息服务员有9000多名。在服务方面，
济宁移动按照“沟通从心开始” 的服务理念，努力提升服务水平，建立了10086免费
客户服务热线，接受客户咨询及投诉，并实现了话费自动查询、账单打印功能。在全
市范围建立收费服务渠道7000多个，建设“网上营业厅”，开展电子化服务。积极实
施营业前台“服务监督卡” 制度，加大服务明察暗访力度，开展“满意100”大型服
务竞赛活动，提升营业前台服务水平和能力。全市利税过千万元非工业企业排行榜位
居第二，有效发挥了优质国有资产对地方国民经济的推动作用，圆满实现了国有大型
企业保值、增值的目标。荣获全国“诚信·维权”单位、荣誉称号；全省“安康杯”
竞赛优胜企业；山东省第六届消费者满意单位。济宁移动通信公司积极奉献社会，出
资200多万元与市关工委共同建设河路爱心立交桥， 与市委宣传部联合主办“优秀影
片移动情”的大型公益电影下乡活动演出近3100场，与市总工会联合开展“爱心救助
贫困学子”活动，得到了市委、市政府和广大社会各界人士的好评。
（李〓军〓祝秋兰）