【概况】 中国建设银行济宁分行是中国建设银行在济宁市的分支机构。行长：吴洪
臣；副行长：马仁明、曾庆敏、李克文；行长助理：焦兵；纪委书记：孙继先；工会
主席：邵泽忠；高级客户经理：李永浩。济宁分行本部内设机构16个，下属16个支行、
25个分理处、储蓄所20个。截至年底全行共有员工1692人。
2004年， 全口径存款余额达到128.5亿元， 新增25.9亿元； 各项贷款余额达到
77.7亿元，还原剥离因素实际新增20.9亿元，存贷款新增在全省系统均居第一位；实
现中间业务收入2813万元，完成省行核定计划的122.35；五级分类不良额9916万元，
比年初下降5.41亿元，不良率1.28％，明显低于全省平均水平；实现经营利润2.32亿
元，股改和“双贯标”工作取得阶段性成果，全行上下人心齐、风气正、干劲足，干
部职工表现出了昂扬的锐气和旺盛的战斗力。
2004年的工作突出表现为以下6大亮点： 全口径存款大幅度增长，新增额居全省
系统第一位。 个人消费贷款增量全省第一、不良率低于全省平均水平3个百分点；票
据贴现累计贴现额和利息收入不仅创我行历史最好水平，而且在全省建行系统均名列
第二；房地产金融业务综合考核全省系统排名第一；不良资产明显双降，不良率比年
初下降9.12个百分点；增量绩效居全省首位。
【突出重点 强力营销 资产负债业务协调增长】 在营销工作中思路明确，措
施得力。一季度“旺季营销”活动，重点解决贴现和个人存款发展问题。二季度“增
存款、压不良、提效益”活动，重点解决不良贷款问题。三季度“迎行庆、创佳绩我
为行徽添光彩”活动，重点解决综合营销问题。四季度’优质客户拓展百日赛‘活动，
重点解决客户细分和目标客户的营销问题。在客户业务发展上，正确理解国家宏观调
控政策，以煤、电、机械等行业客户为资产类营销重点。同时又结合济宁实际，找准
国家宏观政策与济宁经济发展的最佳结合点，重点营销了一系列优质客户。累计办理
贴现业务43.3亿元，个人贷款新增8.03亿元，并进一步优化资源配置。对信誉效益差、
受到国家宏观调控的企业实行了退出机制，年底共10户企业完全退出。负债业务以政
府机关事业单位和煤炭行业为营销目标，对公存款出台了单项考核奖励办法，积极开
展账户营销活动，确定了24家机构客户作为营销重点，对公存款新增19.1亿元。个人
银行业务在储蓄网点之间引入“赛马”机制，设立新增台阶奖和月度增存名次奖，有
效调动了基层行工作积极性，个人存款新增6.8亿元。高标准建立了房地产金融超市，
住房公积金存款在诸多不利形势下，市场占有率仍然保持在70％以上。房地产金融业
务综合排名在全省系统第一位。
【措施得力 拓宽领域 中间业务大发展】 全年实现中间业务收入2813万元，
比上年增长110％。 各项代理业务得到长足发展，在总行开展的第一期“新华人寿产
品百日竞赛活动”中获得全省第二名。代收费业务被授予“行政事业性收费政府基金
银行代收工作先进单位”。财务顾问业务实行了与资产负债业务的联动和立体营销，
进行了境外上市跟踪营销。造价咨询业务与全市十多家房地产贷款开发项目签订了合
作协议，组建了房地产评估、招标代理和保险公估公司；有10个支行开办承兑代签业
务，提高了该行在同业存款上的市场占有率；资金结算网络进一步发展，北汽福田等
公司先后在该行落户；银行卡新增54.14万张，实现中间业务收入511万元。’百易安
“、福费廷等业务实现零的突破；”汇得盈“外汇理财、网上银行业务发展迅速，公
司网银客户数突破200户， 交易笔数和交易额在全省名列榜首。国际业务深入开展”
树、讲、求‘活动，对人员和流程进行优化，成功营销了一次1197.5万美元信用证、
3亿港元募集资金、700万美元的对公结构性存款等业务，在增加国际结算的同时拉动
了企业存款的增长。 有19个行、办开办外汇业务，完成国际结算量2.7亿美元，新增
排名居全省第4位。
【多策并举 奋力攻坚 不良资产大幅度下降】 年初提出了打一场不良贷款
“围歼战”的目标，三月份深入开展“决战行动”，重点围绕清收、剥离、核销、处
置四项措施，制订了切实可行的压不良计划。一是强化“早收、快收、多收”的理念，
进一步挖掘潜力，最大限度地进行“真金白银”的回收，全年现金回收存量不良4997
万元； 二是做好可疑类贷款剥离工作。共剥离可疑类贷款211户，本金5.04亿元。三
是通过减免息、以资抵债等政策“杠杆”，撬动不良贷款的回收。通过减免表外利息
回收可疑、 损失类贷款1603万元，以资抵债方式回收不良551万元；四是呆账核销工
作取得新突破。 全年共申报信贷类呆帐核销120户，本金4406万元，占全省建行核销
总量的25％；五是积极配合上级行，通过公开拍卖、招标等形式，处置2003年底存量
抵债资产账面金额3551万元， 占2003年底抵债资产余额的93.67％，2004年新收取的
抵债资产651万元也已处置完毕；补办了7项抵债资产处置批复手续，使累积多年的历
史遗留问题得以顺利消化。
【完善机制 集约经营 价值创造能力进一步增强】 充分发挥综合经营计划在
全行业务发展中的核心作用和政策导向作用，分阶段进行经营形势分析，通过培训、
座谈、成立综合收益协调小组等，使经营意识、效益观念和议价策略深入人心，全行
形成“人人会算帐、事事讲效益”的良好氛围。实施综合收益定价仅半年，就增加收
入1500多万元。建立以经济增加值为核心的绩效考核机制，制定绩效考评、分配和费
用管理办法，将量化考核机制传导到人，重点推进支行层面量化考核到人的工作，打
破了收入分配的大锅饭；针对非人为因素造成的业务大起大落的行办，实行了特别奖
金池政策，保护了这几个行的工作积极性。这种激励有力、约束有效的考评机制得到
上级行认可，被省行授予绩效考评先进单位。全年撤并机构25个，通过对办事处升格、
对储蓄网点迁址、更名和置换，营业机构进一步的优化，布局更加合理，余额过亿元
的网点达到23个，比年初增加14个，机构均存款全省第一。财务效益大幅提高。实现
贷款利息收入41529万元，贷款利息实收率达到102％，实现金融往来净收入8656万元，
实现经营利润2.3亿元，账面利润1.82亿元，比上年增盈4.3亿元，增长272％。
【精细管理 夯实基础 风险和内控水平全面提升】 始终坚持“风险控制优先”
的原则，建立了风险预警、质询和要情通报制度。先后三次调整对各行的信贷再转授
权，实行了差别化授权。下半年及时将风险监管重点转移到存量资产上，按照“时时
监控、事事监测”的原则，对存量贷款实行动态、全过程监管，始终把风险置于可知、
可控范围内。认真组织了“三法”的学习和培训，对风险管理部、安全保卫部和国际
业务部进行了整合，设立了信息中心，使其职责范围和任务目标更加具体；认真开展
会计基础工作等级管理工作，所有机构均被确认为会计基础工作规范化单位。组织大
检查，实行再稽核，开展“举一反三”活动，初步建立了防范会计部位各类风险的长
效机制。 圆满完成重组分立建账和新《金融企业会计制度》 的实施工作；认真开展
“决战行动”和票据业务风险排查、员工行为排查、信贷业务及会计印章专项治理活
动，对在2004年消化历史包袱和可疑类贷款剥离中的责任人进行责任认定和追究；建
立大安全保卫体系，深入开展了“平安建行”活动，加强了对要害环节、关键岗位的
安全检查，消除了安全隐患。强化科技创新，为业务发展注入活力。在全省率先实现
了二级行到县支行的会议直播。建立了内部资料服务器，成功开发调试了税库银、高
校代收费系统，获得了省行2004年度金融科技进步奖的最高奖项。
【规范服务 加强宣传 树立了良好的社会形象】 深入开展规范服务年活动，
制定下发了《营业网点规范化服务工作意见》，先后召开了全行动员大会和规范服务
现场推进会，把规范服务年活动推向新的层次；对全行营业网点进行了三次全面性的
检查及多次暗访，设计制作了统一格式的监督牌、《意见建议簿》，刻制《服务礼仪》
讲座光盘对员工进行礼仪培训，举办了“客户在我心中”及普通话演讲比赛；信息技
术部认真开展巡回服务活动，整理出《计算机日常问题手册》印发全行，并且获得省
行信息技术处的首肯。通过多种形式的促进和创新，全行员工的服务意识、服务水平
进一步增强，形成了“上级为下级，后台为前台，全行为客户”的大服务格局。在股
份制改造的大背景下，加强了对外宣传工作。制作了规范的宣传单、宣传牌，通过发
短信方式对新业务进行宣传。加强了与济宁日报、电视台等新闻媒体的沟通协调，及
时举办了房地产高层论坛、个人高端客户综合授信、银企座谈会以及机构升格揭牌仪
式等大型活动，通过多种媒体进行广泛宣传；四月份因落实政协提案及时迅速被《济
宁日报》典型报道，塑造了建行良好的社会形象。
【加强党建和文化建设 干部职工队伍素质进一步提高】 坚持好党委中心组和
领导干部理论学习制度，编辑了学习资料，制定学习计划和目标；加强支行办领导班
子的考核与调整，举办了领导干部读书班，通过听专家讲座等方式，增强领导干部驾
驭全局、战略决策、市场拓展和风险防范能力。充分发挥工、青、妇等群众组织的桥
梁纽带作用，营造浓厚的家园文化氛围。建立了特殊职工档案和员工健康档案，增加
了人文关怀。组织开展了市行本部职工运动会、蒙山春游、“慈心一日捐”和行庆五
十周年系列庆祝活动。在全市建行系统基层工会组织中开展了职代会星级创建活动，
加强了思想政治工作，认真开展了股份制改造期间员工思想状况调查，有针对性地做
好员工教育引导工作；精神文明建设又上新台阶，成为全市金融系统市级以上文明单
位数量和比重最多的银行。
（朱建国 李广庭 张园）