曲阜东站作为京沪高铁精品站之一，位于曲阜市东南，京沪高速公路以东、沂河以南、日东高速公路以北，车站中心里程位于京沪高铁536公里156米处。2018年，车站有干部职工105人，办理客运业务列车86列，日均发送旅客1万余人。全年安全发送旅客401.5万余人。完成安保任务5次（春运、两会、青岛峰会、中非论坛、上海“世博会”），全年完成重大活动包括“清明小长假”“五一长假”“暑运”“十一长假”“春运”的工作任务。
开展“文明友善，与我同行”主题活动，将旅客在乘坐高铁期间的一些不文明行为进行汇总，编制旅客出行公约，提醒旅客自觉遵守公共秩序，倡导文明出行，提升车站服务品质。配合主题活动，开展“微视善举，亲情快递活动”，用照片、视频记录旅客和工作人员在不经意间的凡人善举，记录下在乘车过程中发现的好人好事、美好瞬间。在重点旅客区门口，设置大型显示屏，将“微视善举”活动收集的照片和视频进行循环播放，定期播放《演说论语》相关资料，传播文明善举，重温儒家文化，体验车站优质服务。车站实行全方位保洁模式，严格界定划分保洁区域，实行日检查、周检查和月抽查卫生检查监督机制，坚持每月卫生通报，实行联挂考核。定量定时，督促检查，站区卫生保洁实现常态管理，基本达到站区环境优美、窗明地净、四壁无尘的标准。
推行“高铁儒行”服务品牌。完善车站服务体系，突出车站服务特色。逐步规划建立“六点、四线、双微”服务体系，六点即旅客服务中心、母爱十平方、敬慈乐吧、志愿者服务岗、旅客接驳换乘中心、VP商务旅客候车区；四线即站长热线、新浪官方微博、高铁齐鲁行APP手机客户端、站车微信联盟；双微即微善服务和微笑服务。微善服务：曲阜东站秉承“不以善小而不为”的服务宗旨，成立微善服务队，在候车室南侧设立微善服务台，为旅客提供咨询、预约、帮扶、遗失物品登记招领等服务项目。亲情快递：车站联合京沪高铁各大车站和途经列车开展“亲情快递”服务项目，旅客凭“亲情快递联系卡”，可以联系到站内各岗点工作人员提供特需帮助。为使用轮椅的旅客发放轮椅须知卡，起到安全提示作用，确保特殊重点旅客乘降安全。“母爱十平方”：母婴候车区是全国首家经联合国儿童基金会官方认证的服务区，区内设置婴儿床、隔间、儿童玩具和齐全的服务用品，专门为母婴旅客提供哺乳和候车空间。“敬慈乐吧”：主要服务于行动不便的重点旅客，安排专人值守。区内设置有藤椅、盆景、书架等设施，营造让旅客心情愉悦的候车环境。
（京沪高铁曲阜东站）