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在山东省率先出台《关于加强旅游市场综合监管工作的实施意见》的基础上,公布24部门旅游市场综合监管责任清单,建立联动监管执法机制、旅游市场违规行为约谈制度、旅游市场监管随机抽查制度、旅游市场执法检查通报制度、诚信旅游红黑榜曝光制度。连续四年开展游客满意度第三方测评,整体游客满意度处于“满意”水平。梁山县在全市率先成立旅游警察大队,任城区基层法院设立鲁西南地区首个旅游巡回法庭。大力倡导文明旅游。建立8部门文明旅游工作联席会议制度,开展旅游系统文明城市创建“百日攻坚战”行动,成立114支文明旅游志愿者分队,发展志愿者4000余名,开展志愿服务近3万人次,国家旅游局官方微信为济宁市文明旅游志愿服务活动“点赞”。严守安全生产红线。落实汶上、泗水安全生产督导责任制,开展“大排查快整治严执法”集中行动,整改安全隐患41个。联合8部门开展春季行动、暑期整顿、秋冬会战等旅游安全生产和市场秩序大检查15次,受理游客有效投诉85件,为游客挽回经济损失9万余元。培育壮大市场主体。与海航集团初步达成战略合作意向,文旅集团组建方案征求各部门意见形成初稿,市政府与海航双方战略合作协议完成合法性审查。东方儒家花园酒店等6家饭店被评为山东省文化主题饭店,济宁市文化主题饭店数量居全省第一,曲阜青年旅行社荣膺省级智慧旅行社称号。举办学习贯彻党的十九大精神暨乡村旅游培训班及全域旅游、市场监管、智慧旅游等培训活动。对接“全国旅游监管服务平台”,为1900名导游换发电子导游证,济宁市导游陈琴琴获得第五届山东省导游大赛三等奖,全市评出省级星级导游员44人,占山东省的七分之一,其中五星级以上导游员6人,评选出60名文化济宁金牌导游,山东省旅游行业协会导游分会导游培训基地落户曲阜文化创意园。邹城择邻山庄、梁山水浒大酒店被评定为四星级饭店,济宁市四星级以上饭店总数达到10家,完成30家全市旅游接待示范单位的初审工作。