以文明城市创建为引领，提高窗口服务品质。严格履行全年无休服务承诺，严格执行“一次性告知”“首问负责制”。以“互联网+”为契机，优化业务办理体验。推广电费扫码支付、“电e宝”代扣代充等服务方式，以电子账单取代纸质账单。以信息化促进专业化，提高抢修服务水平。深化推进“五个一”标准化抢修，强化配网抢修指挥对关键环节风险管控，公司故障抢修平均到达时间由48分钟下降至13分钟，故障抢修平均现场处理时间下降至45分钟。加快推进电代煤工程实施。倡导以电代煤、以电代油、电从远方来的先进生活生产方式。推广家用空气源热泵、碳晶电采暖、蓄热式电锅炉集中供热等电采暖项目，推动1093户农村居民实现冬季电采暖供热。助力电动汽车行业发展。支持电动汽车充电站基础设施建设，公司充换电设施服务车辆年累计行驶5100万公里，充电服务30万次，消耗电量804万千瓦时，减少燃油消耗约4000吨，减少燃料成本2300余万元，减排氮氧化物、粉尘等污染物排放280吨。服务地方新能源建设。累计服务新能源装机容量115.2万千瓦，消纳清洁电量32.79亿千瓦时，减排二氧化硫3307吨，二氧化碳266万吨。优质高效完成新能源并网装机76万千瓦，全年消纳光伏、风能等新能源电量9.12亿千瓦时，济宁市集中式光伏电站并网容量全省第二。推广节能服务助力企业节支增收。建立客户用能档案，为32个大客户安装能效检测终端。
（国网济宁供电公司）
【优质服务】
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以文明城市创建为引领，提高窗口服务品质。严格履行全年无休服务承诺，严格执行“一次性告知”“首问负责制”。以“互联网+”为契机，优化业务办理体验。推广电费扫码支付、“电e宝”代扣代充等服务方式，以电子账单取代纸质账单。以信息化促进专业化，提高抢修服务水平。深化推进“五个一”标准化抢修，强化配网抢修指挥对关键环节风险管控，公司故障抢修平均到达时间由48分钟下降至13分钟，故障抢修平均现场处理时间下降至45分钟。加快推进电代煤工程实施。倡导以电代煤、以电代油、电从远方来的先进生活生产方式。推广家用空气源热泵、碳晶电采暖、蓄热式电锅炉集中供热等电采暖项目，推动1093户农村居民实现冬季电采暖供热。助力电动汽车行业发展。支持电动汽车充电站基础设施建设，公司充换电设施服务车辆年累计行驶5100万公里，充电服务30万次，消耗电量804万千瓦时，减少燃油消耗约4000吨，减少燃料成本2300余万元，减排氮氧化物、粉尘等污染物排放280吨。服务地方新能源建设。累计服务新能源装机容量115.2万千瓦，消纳清洁电量32.79亿千瓦时，减排二氧化硫3307吨，二氧化碳266万吨。优质高效完成新能源并网装机76万千瓦，全年消纳光伏、风能等新能源电量9.12亿千瓦时，济宁市集中式光伏电站并网容量全省第二。推广节能服务助力企业节支增收。建立客户用能档案，为32个大客户安装能效检测终端。
（国网济宁供电公司）