2015年，竹竿巷社区在社区志愿者协会管理方面，引入金融机构的理念，创设“爱心驿站”，实行志愿者注册和积分制管理，志愿者凭借积分兑换相应的服务项目或日常用品，形成“付出、积累、回报”的志愿服务机制，吸纳更多志愿服务力量加入，队伍由最初的12人扩大到276人。2016年10月，“爱心驿站”成立以离退休党员为主体的党支部，支部成员年龄最大74岁，最小58岁。党支部设书记1人、委员2人，下设7个志愿服务小组，即巡逻组、互帮组、文艺组、健康咨询组、医疗组、后勤组和回族特色组，为辖区居民提供专业化、精细化的志愿服务。老党员退休不褪色，给中青年群体树立了榜样。2017年，社区进一步整合志愿者和社会组织资源，与学校等驻辖区单位联合，使志愿服务更加成熟，形成常态，“爱心驿站”党支部品牌不断发光发热。7月19日，山东省委书记刘家义到竹竿巷社区视察，听取社区基层党建工作情况汇报，了解社区“爱心驿站”党支部及志愿服务工作情况，对志愿者们参与社区治理的做法给予充分肯定。