2016年，完成运输总收入2.79亿元（其中客票收入2.73亿元，行包收入657.95万元）；发送旅客273万人，同比增加20万人；行包始发装车16.15万件，零散快运发送完成6059吨。
售票厅新增加7台自动售取票机；在售票厅、候车室各增设2台落地的LED电子显示查询屏，方便旅客查询车次、到站等资讯；车站候车室开通无线WiFi；在候车室新建“旅客关爱中心”服务台和“仁爱园”爱心服务区。车务段投资对售票厅、候车室原有孔孟文化长廊进行更新，在售票厅制作“厚德载物、和合相生”仿古壁挂，在候车室增设《大学》竹简墙和品牌标识，在一楼服务室建设“品牌文化室”。在候车室、售票厅制作《孔孟文化长廊》，在各生产岗位揭挂儒学经典名句，在车站《儒苑》报刊上开设“学儒学，用儒学”学习交流专栏，对职工学习实践儒学经典的做法和体会予以刊登。与曲师大历史文化学院建立合作关系，定期邀请知名教授到车站开展“儒学”讲座，进行学习辅导。抓好“服务礼仪示范班建设”，示范带动全员作业标准化和服务技能素养的提升。制定《“服务礼仪示范班”管理办法》，组织示范班定期开展服务礼仪和作业标准化演练，根据车站文化和服务特色编排舞蹈剧《儒苑风》。抓好“刘源杰劳模创新工作室”建设，大力推动服务创新、运输组织和管理创新。劳模创新工作室定期开展“创新沙龙会”，“刘源杰爱心跟踪服务法”不断完善，“王亚丽增位组织法”“马俊娥安检作业法”均具有较强的实用性和可操作性。全面推行“6S”环境管理模式，不断提升车站环境建设和管理档次。加强消防和防控防暴，与公安派出所、广场综合管理办公室密切配合，不断完备技防物防措施，加强应急预案演练，确保站区安全有序。
（兖州火车站）
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2016年，完成运输总收入2.79亿元（其中客票收入2.73亿元，行包收入657.95万元）；发送旅客273万人，同比增加20万人；行包始发装车16.15万件，零散快运发送完成6059吨。
售票厅新增加7台自动售取票机；在售票厅、候车室各增设2台落地的LED电子显示查询屏，方便旅客查询车次、到站等资讯；车站候车室开通无线WiFi；在候车室新建“旅客关爱中心”服务台和“仁爱园”爱心服务区。车务段投资对售票厅、候车室原有孔孟文化长廊进行更新，在售票厅制作“厚德载物、和合相生”仿古壁挂，在候车室增设《大学》竹简墙和品牌标识，在一楼服务室建设“品牌文化室”。在候车室、售票厅制作《孔孟文化长廊》，在各生产岗位揭挂儒学经典名句，在车站《儒苑》报刊上开设“学儒学，用儒学”学习交流专栏，对职工学习实践儒学经典的做法和体会予以刊登。与曲师大历史文化学院建立合作关系，定期邀请知名教授到车站开展“儒学”讲座，进行学习辅导。抓好“服务礼仪示范班建设”，示范带动全员作业标准化和服务技能素养的提升。制定《“服务礼仪示范班”管理办法》，组织示范班定期开展服务礼仪和作业标准化演练，根据车站文化和服务特色编排舞蹈剧《儒苑风》。抓好“刘源杰劳模创新工作室”建设，大力推动服务创新、运输组织和管理创新。劳模创新工作室定期开展“创新沙龙会”，“刘源杰爱心跟踪服务法”不断完善，“王亚丽增位组织法”“马俊娥安检作业法”均具有较强的实用性和可操作性。全面推行“6S”环境管理模式，不断提升车站环境建设和管理档次。加强消防和防控防暴，与公安派出所、广场综合管理办公室密切配合，不断完备技防物防措施，加强应急预案演练，确保站区安全有序。
（兖州火车站）