全年共受理消费者咨询投诉4.9万件，处结率99%以上，为消费者挽回经济损失620余万元。每月召集市级新闻媒体举办1次消费警示发布会，宣传消费知识。针对利用感情营销等方式侵害老年人权益的顽疾，联合8个市直部门，牵头开展打击侵害老年消费者合法权益专项行动，聘请老年维权志愿者宣讲员500人，在200余个老年健身点宣讲消费知识；联合有关部门调解老年权益纠纷236起，取缔非法推销点158个，查办案件128件，驱散非法讲座27起，为老年消费者挽回经济损失3000多万元。
【消费维权】
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全年共受理消费者咨询投诉4.9万件，处结率99%以上，为消费者挽回经济损失620余万元。每月召集市级新闻媒体举办1次消费警示发布会，宣传消费知识。针对利用感情营销等方式侵害老年人权益的顽疾，联合8个市直部门，牵头开展打击侵害老年消费者合法权益专项行动，聘请老年维权志愿者宣讲员500人，在200余个老年健身点宣讲消费知识；联合有关部门调解老年权益纠纷236起，取缔非法推销点158个，查办案件128件，驱散非法讲座27起，为老年消费者挽回经济损失3000多万元。