实现信访事项及时受理率达到100%，按期办理率达到95%。邀请省信访局领导和信访工作专家对全市210名信访干部进行集中培训，举办《山东省信访条例》电视知识竞赛，每月组织召开信访业务例会和工作评查会，各业务科室负责人全部参加，现场点评，以会代训，查缺补漏。组织28家市直部门，研究出台《通过法定途径分类处理信访事项责任清单》，修订完善《济宁市信访工作规程》和《信访业务规范文本》。为规范市委、市政府门前信访秩序，出台《处置群体性突发性上访事件的应急预案》。
【信访秩序规范】
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实现信访事项及时受理率达到100%，按期办理率达到95%。邀请省信访局领导和信访工作专家对全市210名信访干部进行集中培训，举办《山东省信访条例》电视知识竞赛，每月组织召开信访业务例会和工作评查会，各业务科室负责人全部参加，现场点评，以会代训，查缺补漏。组织28家市直部门，研究出台《通过法定途径分类处理信访事项责任清单》，修订完善《济宁市信访工作规程》和《信访业务规范文本》。为规范市委、市政府门前信访秩序，出台《处置群体性突发性上访事件的应急预案》。