企业简介
【中国联合通信有限公司济宁分公司】 2013年，中国联通济宁市分公司在市委、市政府和山东省联通公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以客户为中心，充分发挥全业务运营优势，积极创新思路，围绕“移动宽带领先与一体化创新战略”，通过加快3G和宽带等战略性核心业务发展引领公司的创新突破和结构调整，立足“智慧济宁”建设加大信息化推进力度提升服务水平，公司综合业绩保持全省前列。
重点业务实现新突破 随着移动宽带互联网时代的来临，数据业务逐步成为通信主流。济宁联通应时而上，加快3G应用推广和宽带网络提速升级，引领信息消费转型。公司坚持“体验式”营销服务，通过联通精彩的3G应用体验培养客户手机上网习惯，联通3G上网速度快、应用功能强、终端种类多等诸多优势被社会各界充分认可，“选3G、就选沃”成为社会共识，2013年新增3G用户40万，用户规模实现翻番。按照“国家宽带战略”的要求，济宁联通积极推进宽带提速升级，新增接入能力全部采用光纤入户FTTh模式建设，10M速率以上宽带用户超过30%，4M以上用户接达到90%。公司推出“宽带无条件受理”和“障碍限时修复”两大特色承诺服务，客户申请新装宽带100%受理，资源具备条件的48小时装通，资源不具备条件的3个月内装不通就赔偿；宽带障碍城镇4小时、农村24小时修复，超时双倍赔偿。济宁联通精品宽带的服务品牌进一步强化，保持了高速发展态势，用户规模超过80万，拥有市场份额的80%以上。
信息化推进再添新硕果 济宁联通立足基础网络和宽带、3G业务优势，积极行业信息化建设。由济宁联通独家承建的济宁市政府电子政务全面铺开，延伸到各县市区，联网单位342家；公安系统警务通建设覆盖市公安系统全部6000余名干警；北湖新区电子政务、城市应急指挥系统、智慧城管、智慧路灯等项目相继上线，“智慧城市”初具规模。全市政要政法、金融、交通等社会重点行业专网及信息化平台均由济宁联通支撑服务或协助建设，2013年全年实施行业信息化项目178个。
客户服务跨越新水平 继续开展“客户满意工程”，提升客户感知和服务水平。在重点提升窗口服务质量、改善网络质量的基础上，针对移动宽带互联时代信息消费的新的特点，强化营业厅和各级、各类客户经理的“体验式”服务，同时加快微信、微博、手机营业厅等新型服务模式的推广。落实工信部纠风行动和垃圾短信综合治理，对外加强网络监控和SP监管，持续开展了“净网行动”，维护通信消费市场秩序和消费者权益。2013年，济宁联通客户投诉率全省最少，综合服务指标位居全省第1位。
网络演进迈上新台阶 2013年，济宁联通3G和宽带两大网络都实现了升级：3G网络全面开通HSPA+，下行速率可达21M，向客户提供超快的移动上网体验。宽带核心网实现大提速，城市宽带出口由80G提升到240G，新增光纤到户能力20万线，接入服务能力进一步提升。
员工队伍展现新活力 济宁联通积极推进和谐企业建设。借助党的“群众路线教育实践活动”，积极推进党员干部转变工作作风，提出管理工作“去无效化”、“去职能化”，落实“一线工作法”，解决基层生产生活中的实际问题，共同推进发展。组织了全市员工运动会，运动员规模达到800人以上，丰富了员工生活，提升了企业凝聚力。公司被评为省级和谐企业。
（楚 涛 李文虎 张 伟）
【中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司】 中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司（以下简称济宁移动公司）1999年7月从中国电信中分营出来，隶属中国移动集团公司，2000年7月随山东移动通信公司在香港和纽约成功上市。专注于移动通信事业的发展，全面负责济宁市内的134-139、147、150-152、157-159、182-184、187-188国家公众数字移动电话网的规划、建设和运营。公司设有综合部、财务部、人力资源部、市场部、重点业务部、客户服务部、网络部、计划建设部、采购物流部、党群工作部、WLAN发展中心、审计督查部12个职能部门，下设县（市、区）级分公司，公司拥有员工1500多人，平均年龄31岁，其中大学及以上学历人数占70%以上。
2013年，全市通信基站达到5000多个，网络人口覆盖率达到99.9%，地理覆盖率达到99.2％，三星级以上酒店、重要公共场所和旅游景点，高速铁路、高速公路、国道、省道全线以及机场、铁路沿线、近湖区域实现100％覆盖，信道完好率、接通率等网络各项指标远远高于国家标准，与200个国家和地区的400多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。并于2013年8月在全市所有通信运营商中率先启动了4G（即TD-LTE）网络一期工程建设。
公司加大了移动“通信网、营销网、信息网”的建设力度，共建成城市、农村服务营销网点近16000处，并加大了网上商城购机、入网、缴费等电子渠道的宣传推广力度，积极服务于全市600万移动通信客户。按照集团公司统一要求于2013年12月18日启用企业新品牌标识和商业品牌“和”，停用原全球通、动感地带、神州行3大客户品牌和原G3标识。2013年先后推出了和彩云、灵犀、冲浪助手等多项新业务，全年开发信息化产品40余种，向全市5000余家集团用户提供了信息化服务。
济宁移动公司作为全省首批“无线城市”试点城市的承建单位，运用先进的WLAN技术，大力推进无线宽带网络建设，2013年底全市WLAN无线宽带用户容量超过百万户；同时实现了多项与城市管理和市民生活息息相关的无线互联网应用，在E矿山综合信息管理系统、校讯通、免疫通、远程抄表、智慧农业应用平台、智能冷库综合监控系统、远程路灯监控等项目基础上，2013年新推广社情民意调查系统、智慧计生管理系统、手机对讲、车卫士等新的信息化应用项目，实现了“无线城市，智慧济宁”的建设目标。
2013年底，济宁移动用户规模近600万户，移动年新增市场占有率超过80%，行业市场份额、用户增幅等各项指标均位于全省前6位，并位于全市同行业首位。2013年共计缴纳各类税收约3.35亿，并被评为济宁市AAA级纳税信用单位。
2013年，公司先后荣获全国安康杯竞赛优胜单位、山东省第九届消费者满意单位、中国移动企业文化示范点、省级文明单位、2013年度“双评”活动群众满意单位、中央省属驻济单位综合考核先进集体、济宁市重点服务业企业、2013年济宁内审机构先进单位、济宁市安全生产工作先进单位、人口和计划生育工作模范单位、2013年度先进团委等荣誉。
（李 军）
【中国电信股份有限公司济宁分公司】 中国电信济宁分公司主要在济宁范围内经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。拥有覆盖全市城乡、通达世界各地的电信网络和“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，全面负责济宁市内133、153、180、181、189CDMA网号码的规划、建设和运营，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。共有9个职能部室，4个营销中心，10个县（市）分公司。
2013年，济宁电信围绕重点工作部署，坚持以移动业务规模突破为核心，聚焦三大业务，强化渠道，创新机制，激活一线，进一步增强发展紧迫感和危机感，狠抓执行，奋力赶超，努力推进全业务市场规模新突破，9月份开始市公司按照省公司划小部署，全面的体系化的开展划小承包工作。通过实施岗职分离，无级别承包工作，员工积极性得以提升，量收同步增长，实现了规模与效益的初步双提升。2013年实现全业务收入同比增长24.7%，全省排名第7。
渠道建设实现跨越发展 济宁电信强化了与乐语、迪信通、济宁九龙等省市级连锁渠道的合作，加强了与三星、华为等厂商渠道的合作，建设三星C网专卖店5家，实现三星G网专卖店全部进驻，同时与联想渠道建立战略合作关系。通过门店建设，全市移动新增用户中渠道贡献占比由2013年初的73%提升到年底的84%，智能机销量大幅提升。
扎实做好网络建设 积极推动FTTH建设，完善区域光纤到户覆盖，提高用户的宽带速率，开展多期宽带建设攻坚活动，全年建成317个FTTH小区和农村项目，提供9.6万宽带端口，覆盖12万家庭用户，有效的促进了全市宽带上量和智能机融合业务；同时开展TD-LTE混合网基站租赁全员劳动竞赛活动，充分调动全公司力量，开展新建站的选址谈判工作，全力建设4G网络。
持续推进行业信息化建设 2013年，济宁电信借助先进的技术应用和完善的服务体系，重点推进智慧医疗、智慧校园、智慧交通、智慧政务等行业应用，成功签约渔业E通、随访医生、任城监狱矿安E通等行业大单，大大拉动了政企移动业务的发展。其中渔业E通为省内最大淡水渔业救助项目，11月23日济宁电信与济宁市渔业局共同签署了战略合作协议，继续开展深度合作；济宁卫生局随访医生项目是济宁电信为济宁市搭建的区域卫生平台，是全省首例实现了人员位置管理、事件处置管理、病患病史查询等功能的管理平台，树立了全省随访医生发展的标杆，受到社会和群众的广泛赞誉。
(李 杰)