电子报税
2000年5月， 由市国税局牵头，会同电信、银行等部门组织20余名开发人员，研
制开发电子报税系统。同年7月，在广饶县国税局直属分局试点，获得成功。8月，开
始陆续在全市国税系统推行。
电子报税系统主要由Internet客户端、语音接入模块、市局报税处理中心模块、
银行端税款自动结算模块、 查询与统计模块和征管系统接口模块6部分组成。电子报
税系统运行的硬件环境，在国税系统内部主要依托已经建立的市、县两级计算机网络，
外部依托电信部门的Internet和电话网及银行的网络。
Internet客户端模块适用于一般纳税人中配备计算机的业户。纳税人通过一台普
通计算机，上Internet网，将纳税申报资料完整地发送到市国税局报税处理中心。该
模块提供申报资料录入功能。纳税人通过申报资料录入界面，按照提示录入申报资料，
也可接收防伪税控系统、企业财务软件生成的信息。在对申报资料进行逻辑审核、加
密后，通过Internet发送到市国税局报税处理中心。该模块还提供当月资料、历史资
料及国税政策法规、服务信息、公告等信息的查询功能。
语音接入模块适用于小规模企业和个体业户。纳税人拨通纳税服务电话，只需按
照电脑话务员的语音提示操作，即可完成申报。纳税人可以在任何一部电话上办理申
报纳税、信息查询和违章举报等事宜。
市国税局报税处理中心模块控制报税系统各模块协调工作；接收征收单位上传的
纳税人基础资料，为申报、征收提供依据；接收纳税人申报的数据，形成加密申报信
息库；反馈受理；将完税信息传至银行，与银行对账。
银行端税款自动结算模块接收市国税局报税处理中心发送的纳税人交款信息，从
企业指定账户上划拨税款至专户；将划拨结果传至市国税局报税处理中心；发送对账
信息；受理银行网点终端申报。
征管系统接口模块将市国税局报税处理中心受理的申报信息追加入征管系统数据
库。
查询监控模块提供申报、征收情况，提供查询、统计和监控功能。
2000年8月， 在全省征管改革会议上，马芙蓉局长作了题为《依托电子商务开发
报税系统》 的典型发言。会后，省国税局在全省国税系统全面推广该软件。9月，马
芙蓉局长在山东省国税局、山东省电信公司网上申报纳税合作签字仪式上作为软件开
发方、应用方代表发言。
2000年9月， 省内13个市国税局及其所属区县国税局前来观摩、学习。随后的两
年间，浙江、江西、湖北、河北、甘肃、黑龙江等省的国税、电信部门也来观摩和交
流。10月，中央电视台第四套节目《中国报道》栏目报道了市国税局开展电子报税的
情况。随后，山东电视台等多家媒体也先后进行报道。12月，中国电信总公司数据局
尹一平局长一行15人来市国税局现场观摩、指导。
2002年8月，由于CTAIS运行及信息技术应用水平的提高，2000年开发的电子报税
系统已不能满足工作要求，市国税局组织技术人员重新进行电子报税系统开发，当年
完工。 新系统采用了ASP、JAVA等先进技术，纳税人通过浏览器方式申报，使用维护
更方便，效率更高。