第三节 企业形象
东营市农村信用社从农业银行脱钩之后，就努力塑造良好的企业形象，目标是把
农村信用社建设成“队伍最优，服务最好，设备最精，效益最佳，社会最需要，客户
最信任，知名度最高”的农村信用合作金融机构。不断加强形象建设。一是各级领导
从自己做起，每半年召开一次生活会，彼此坦诚相见。领导班子带头令行禁止。要求
员工做到的自己先做到，不允许员工做的带头不做，率先成为企业精神的体现者、企
业道德的力行者。二是在用人上，坚持能者上、平者让、庸者下的原则，广泛听取群
众意见，严格考查，按规定选择任用干部。三是采取异地交流、岗位轮换制度，避免
长期一地工作形成的关系网和不必要的“内耗”。四是在人员形象、外在形象塑造和
整体形象上，要求每位员工要以标准规范化的服务接待每一位顾客，做到微笑服务、
站立服务、限时服务、礼仪服务、准确使用文明用语，杜绝服务忌语。五是在宣传工
作中强化整体形象设计，各种徽、证、牌、照做到部署合理，整齐有序，做到行业标
识，清新醒目，视觉形象美观整洁。在形象宣传过程中，充分利用电视、电台、报刊、
横幅、标语、墙体等多种宣传媒体，进行多层次、全方位的宣传。同时，还非常重视
以文化媒介提升信用社形象，2001年在全市举办了“爱我农信”演讲比赛，在中国农
村信用社成立50周年之际，在东城新世纪广场举办了“农信情”大型广场文艺晚会，
殷秀梅等众多明星登台献艺。歌颂农村信用社服务“三农”之情。晚会空前成功，成
为东营市建市以来规模最大，演员陈容最强，反映最强烈的文艺演出，充分展现了农
村信用社的良好形象。社会知名度显著上升。七是积极开展公益活动。2000年8月份，
全市在辖内开展了“送电影下乡”活动，为使此项活动切实达到宣传效果，专门召开
各联社主任会议，制定详细的实施方案。在每场电影放映前，信用社人员都要到现场
播放宣传录音，散发宣传材料，解答群众提出的问题。在一个多月的时间里，共有11
支电影放映队分赴全市5个县区50余个乡镇、 200多个村庄巡回放映电影200余场，观
众达10余万人次，《人民日报》、山东卫视、《大众日报》等新闻单位对此进行报道，
收到很好的宣传效果。积极开展捐资助学活动。共有1068名信用社员工捐款，捐款总
额达到94455元，救助失学儿童157名。为做好此项工作，以联社为单位分别组织隆重
的捐助仪式，当场将捐款和学习用品交到受捐助儿童手中。此事经市电视台、有线电
视台、广播电台等新闻单位报道后，在社会上引起很大反响。采取多种形式，扩大宣
传效果。2001年，利用报刊、广播、电视等宣传媒介，突出宣传农村信用社的性质和
为“三农” 服务的宗旨，使广大群众真正了解和认识农村信用社。印发宣传材料2万
份，悬挂粉刷大幅标语120余条，制作霓虹灯广告牌20多个，出动宣传车100余次，提
高了农村信用社知名度，树立起良好的社会形象。