【概况】 2012年，全市服务业实现增加值578.59亿元，同比增长10.4%，增速高于全省平均水平0.6个
百分点，位居全省第11位。服务业增加值占GDP的比重达到34%，比上年提高了1个百分点，占比位次
实现了前移， 在全省列第14位。 三次产业占生产总值（GDP）的比例由上年的8.1：58.9：33.0调整为
7.8:58.2:34.0，服务业占比比上年提高1个百分点。
2012年，服务业对全市GDP增长的贡献率为30.4%，拉动GDP增长3.3个百分点。服务业实现国、地税收
入63.08亿元，同比增长17.1%，占全部税收的比重达到38.96%。其中，服务业完成国税收入19.95亿元，
同比增长1.83%，占全部国税收入比重达到27.70%。服务业完成地税收入43.14亿元，同比增长25.82%，
同比增收8.85亿元。服务业占地税总收入比重达到47.98%，较2011年提高了3.56个百分点，拉动地税总
收入增长11.47个百分点，比二产高出6.49个百分点。服务业增幅比二产高出16.86个百分点，服务业增
量比二产高出5.01亿元，增幅增量均超二产。
全市共完成服务业固定资产投资523.44亿元，完成全年目标的113.8%，同比增长34.0%，位居全省首位，
增速高于二产投资增幅19.8个百分点，高于全省平均增速13.9个百分点，高于固定资产投资增幅11.3个
百分点；服务业投资占固定资产投资比重为50.1%，比上年提高5.7个百分点，首次超过二产投资占比。
其中，信息传输、软件和信息技术服务业完成投资额2.28亿元。房地产业、水利、环境和公共设施管
理业、批发和零售业合计完成投资额占服务业总投资额四分之三强。投资增速高于百分之百的行业有
文化体育和娱乐业、水利环境和公共设施管理业、金融业、科学研究和技术服务业，分别为244.80%、
165.2%，125.9%，113.8%。
【交通运输、仓储和邮政业】 全市交通运输仓储邮政业实现增加值77.45亿元，增长3.9%，占服务业
的比重为13.4%。2012年，全市累计完成地方公路客运量7567万人次，增长2.8%，公路客运周转量497439
万人公里，增长2.3%。公路货运量22695万吨，增长0.92%，货运周转量2523581万吨公里，增长5.1%。邮
政业务总量1.24亿元， 增长10.0%。电信业务总量5.48亿元，增长0.7%；市内电话用户35.53万户，下降
1.3%。移动电话业务总量48.55亿元，增长9.6%；移动电话用户317.16万户，增长4.0%。
【商贸服务业】 全市批零贸易住宿餐饮业实现增加值221.56亿元， 增长23.4%， 占服务业的比重为
38.4%；批发零售业保持了在服务业中的传统优势地位。全市社会消费品零售总额实现552.4亿元，增
长15.0%， 增幅达到全省平均水平， 高出全国0.7个百分点。 分区域看，城镇零售额413.5亿元，增长
15.0%，占据74.9%的市场份额；乡村138.9亿元，增长14.7%。分限额看，全市累计实现限额以上消费品
零售总额212.3亿元，同比增长20.2%，增幅比去年回落9.5个百分点，高出同期社会消费品零售总额增
幅5.25个百分点，限额以上零售额占社会消费品零售总额的比重由2011年的36.7%上升到38.4%，增长1.7
个百分点。 限额以下企业消费品零售额完成340.1亿元， 增长9.2%，占社会消费品零售总额比重高达
61.57%。
【旅游服务业】 旅游服务业是全市“转方式、调结构”的重要突破口，2012年全市旅游服务业规模、
档次和效益得到了全面提升，枣庄由旅游输出地转变为旅游集散地和目的地，改变了我省“东热西冷”
的旅游发展格局。 全市旅游总收入95.8亿元， 同比增长25.7%； 接待国内游客 （不含购物一日游）
1357.1万人次，增长18.7%；接待入境游客4.1万人次，增长29.3%，其中外国人2.5万人，港澳台同胞1.6
万人；旅游创汇0.11亿美元，增长10.5%。入境旅游收入0.11亿美元，增长10.5%；国内旅游收入95.1亿
元，增长25.9%。台儿庄古城顺利通过5A级验收，实现本市5A级景区零的突破。会奖旅游成功破题。
第二届中国非物质文化遗产博览会、“幸福枣庄·温暖古城”贺年会、红荷节、好客山东·幸福新枣
庄休闲汇等节会活动，拉动了城乡消费，促进了产业融合。举办了2012首届中国年博会，打造春节文
化旅游品牌、做大春节文化旅游市场。共签订加盟商、代理商协议300个，接待参观者达到10万人次，
实现现场销售额3亿元，合同销售额18亿元。
【房地产业】 房地产业实现增加值49.61亿元，增长3.6%，占服务业增加值的比重为8.6%。全市完成
房地产开发投资178.56亿元， 增长30.5%， 其中住宅完成投资141.64亿元， 增长25.1%。房屋施工面积
1813.06万平方米，竣工面积239.08万平方米。受国家对房地产调控的政策影响，房地产销售遇冷，全
市商品房成交量持续下降。2012年全市完成商品房销售面积233.7万平方米，同比下降3.5%。完成商品
房销售额89.67亿元， 同比下降3.6个百分点。 2012年，全市房地产完成地税收入12.49亿元，同比增长
16.21%，剔除耕契两税，全市房地产业完成收入8.22亿元，同比下降13.76%，减收1.31亿元。
【金融存贷款、保险业】 金融业实现增加值45.66亿元，增长16.4%，占服务业的比重为7.9%。期末
金融机构各项存款余额1146.72亿元，比年初增加172.48亿元，其中储蓄存款余额为695.09亿元，比年初
增加122.81亿元；金融机构各项贷款余额916.49亿元，比年初增加101.52亿元，其中短期贷款余额409.09
亿元，比年初增加61.23亿元。全市各类保险费收入32.58亿元，增长7.9%。
【服务业用电】 第三产业用电量12.93亿千瓦时，增长23.67%，分别高于全社会、第二产业用电量，
增幅38.67和23.12个百分点。服务业用电量占全社会用电量的比重达到10.74%，高于全省平均水平近1
个百分点，增幅和占比均居全省第五位。
【服务业项目管理】 一是做好省级服务业载体项目的调度工作。全市纳入省级服务业载体项目共5
个，分别是滕州伦达商贸城、微山湖红荷湿地、杏花村干杂海货市场扩建三个项目和薛城铁水联运物
流园、台儿庄古城重建项目。5个项目总投资115.65亿元，2012年计划投资29.74亿元，实际完成29.95亿
元，较好的完成了计划指标。二是加强市级服务业重点项目的调度。根据市第十次党代会、《政府工
作报告》和市经济工作会议精神，结合全市服务业发展现状、发展实际，最终确定2012年度全市服务
业重点项目120个， 项目总投资688.9亿元。按投资规模来分，过亿元项目94个，过5亿元项目36个，过
10亿元项目20个，过20亿元项目7个，过30亿元项目5个，过50亿元项目2个。在项目的调度管理上，继
续对项目建设情况实行一月一通报，两月一督查，并纳入年度综合目标考核，实行末位问责，形成强
有力的推进机制。成功组织召开了全市服务业重点项目现场观摩会，对各区（市）和枣庄高新区的23
个重点项目进行了现场观摩。2012年度全市120个重点项目总投资688.9亿元，年度计划投资181.01亿元。
初步测算完成投资185.74亿元，完成年度计划的102.6%。
【产业招商】 成立服务业招商活动领导小组，采取多种形式有针对性地开展项目对接和前期洽谈工
作。杭州招商推进会上，德意君瑞国际广场建设项目、聚诚鲁南国际家居装饰城建设项目、红星美凯
龙家居广场建设项目、浙江商贸国际广场项目、枣庄上海大厦项目、龙腾水街建设项目、喜来登大酒
店建设项目、荆河休闲娱乐特色风情街区建设项目、龙阳生态民族园项目、风景旅游综合开发项目、
生态文化园项目、鲁南旅游商务中心项目、东城北部商贸物流园等13个项目（协议）进行了现场签约，
合同金额达182.2亿元。现场签约合同投资额10亿元以上的7个项目中，服务业项目占到6个。这些项目
投资规模大、科技含量高、产业带动强、产品市场前景广阔，有力助推了全市服务业快速健康发展。
【企业非核心业务剥离】 引导企业把研发设计、营销服务、物流配送等环节分工分化为服务业态，
推进非核心业务剥离；探索建立长效机制，从源头抓起，对新注册的工业企业，在注册之初，就将非
核心业务单独注册、独立经营。剥离工作的顺利推进，不仅起到了增加地方财源，提升企业核心竞争
力的促进作用，同时，也为优化产业结构，促进服务业发展增添了活力。（刘 楠）