【概况】 2012年，中国石油山东枣庄销售分公司实现销售总量18万吨，非油销售收入1867万元，毛
利额273万元，实现质量安全环保责任事故为零，先后获得中国石油“创建‘四好’领导班子先进集
体”，集团公司“创先争优先进基层党委”、“先进基层党组织”，山东公司创先争优示范岗等荣誉
称号。
【企业管理】 一是员工综合能力大幅提升。根据薄弱环节、员工需求、管理需要等因素，有针对性
的开展各类培训53期、2262人次。二是人才储备库进一步壮大。通过师带徒、定向培养等途径培养基
层管理人员23名、加油站关键岗位人员50名。目前，储备人员总数达到190人。三是客户经理综合销售
能力凸显。“四位一体”职能逐渐发挥，促进批、零、卡、非业务不断提升。四是先后开展劳动竞赛、
精细化管理现场服务“百日竞赛”、“安全生产月”、监控稽查等活动18次，持续提升基础管理水平。
五是优化加油站交接班、 便利店盘点流程， 精简加油站账表册，工作效率不断提高。六是严守三条
“红线”，诚信经营塑品牌，确保油品质量合格，保障广大消费者权益。
【成品油销售】 一是做细客户开发。二是大力推销加油卡。三是积极履行社会责任。采取科学调度
资源、开通绿色通道、提供便民服务等措施，全力服务“三秋、三夏”，在保障油品供应的同时提升
销量，实现“双赢”。四是开展多样化促销活动。五是扎实推进“新”业务。响应市委市政府号召，
推广“同诚卡”业务，方便广大市民加油出行购物。
【安全环保】 一是HSE体系深入推进。层层签订安全环保责任书62份，开展安全联系点检查196站次，
“有感领导、直线责任、属地管理”有效落实；开展罩棚安全检查、“打非治违”等专项活动10次，
检查355站次，整改问题700余项；每月一期风险辨识，每周一次安全案例学习，定期组织核心员工培
训，多渠道提高员工安全知识和意识；完善应急体系，开展预案演练605座次，发布预警8次，应急处
置能力不断增强。二是油品质量管理受控。提高对加油站入库及销售油品抽检频次，累计抽检26批次，
合格率为100%。三是油品计量管理有效。抽检加油机76台，调试液位仪100余站次，强化计量器具管理，
依法依规做好油品计量管理工作，做到数量分毫不差，品质一丝不苟。
（王 磊）