【概况】 2012年，山东省农村信用社联合社枣庄办事处以“抓质量、防风险、促发展”为主线，围
绕“幸福新枣庄建设”，强化工作措施，各项业务持续、健康发展。截至年末，全市农信社各项存款
余额247.46亿元，较年初增加32.37亿元；各项贷款余额188.28亿元，较年初增加15.3亿元；实现经营利
润9.18亿元，较同期增加0.99亿，去年实现各项税收20187万元。
【业务拓展】 资金组织工作。抓单位存款，对重点部门和行业存款大户、中小企业基本账户集中公
关；抓客户稳定，巩固老客户，拓展新客户，攻坚优质大户；抓中间业务，加快推动银行卡全覆盖工
程和“万村千乡市场工程”建设，推进福农卡、公务卡、金融IC卡发行以及新农保业务、国际业务开
展等；抓网点综合贡献度，培植骨干网点，提高单一网点贡献度，整合撤并效益差、收入较低网点；
抓科学考核，调动全员积极性，推行首席客户经理制、客户群体营销模式，突出对新增客户数量和客
户综合贡献度计酬和奖励。对“三农”、小微企业、个体工商户和县域经济的信贷投放工作。加强支
农服务机制建设，抓住枣庄被列入国家农村改革实验区和“四化”建设有利时机，重点加大对农民专
业合作社、农超对接、农社对接、农业基础设施等新型组织和城镇化建设信贷支持；加大抵质押贷款
营销力度，突出对优质客户抵质押贷款营销，将抵质押贷款占比纳入对法人机构和客户经理考核；加
强小微企业营销，主动营销潜在客户；加快城区业务拓展，抓好城区业务，加强个体商户等营销力度，
提高市场份额，提升内涵式发展；加快业务创新步伐，推进“阳光办贷”模式，创新授信审批机制，
开展“三农贷款”抵押担保方式创新等，解决农民贷款难等问题。
【金融服务】 开展网点规范化服务导入，网点员工精神面貌焕然一新。开展“电子银行基础建设年”
活动，推行农村支付环境建设，基本实现金融服务“村村通”，提升市场占有率。截至年末，全市银
行卡累计发卡量达113.21万张，新增发卡42.77万张，存款余额28.93亿元，较年初增加6.9亿元；累计布
放ATM机264台， 较年初增加113台；发展特约商户8385户，较年初增加5885户，网银65384户、手机银行
31372户，布放POS机9469台。结合枣庄实际，创新信贷产品，实施“创新工程战略”。围绕资源城市
转型战略，加大对中小企业、“三农”等信贷领域投入，开办旅游收费权质押贷款、钢结构质押贷款、
农村土地使用产权证抵押贷款等信贷新产品，打破传统贷款担保模式，丰富扩大抵押物范围，拓宽中
小企业和农民融资渠道，初步形成以调研论证市场融资需求为先导，以出台规范性制度办法为保障，
以政府支持、市场化运作为手段，引导更多信贷资金流向实体经济和经济薄弱环节，形成可复制、管
长远、见效快信贷产品创新长效机制，解决中小企业融资难问题。
【精细化管理】 加强财务精细化管理，开展增收节支活动，完成一级清算模式转换。加强案件防控
精细化管理，建立案件防控治理工作长效机制，做好专职守押队伍规范化建设。开展风险排查工作，
全年共排查发现问题287笔。提升基层信访工作水平，开展信访下访活动。加大科技精细管理力度。
利用“信息传媒宣传与培训”平台，创新企业宣传及培训方式，成功布放网银体验机、万村千乡工程
信息机等。开展飞行审计、信息科技风险审计、高级管理人员履职审计及风险管理质量等专项检查，
提高审计监督服务水平。
【改革工作】 落实山东银监局和省联社银行改革工作精神，推进枣庄农商银行筹备工作，争取到市
政府给予的自用非出让土地出让金全额返还、新增税收地方留成、提前三年返还等优惠扶持政策。11
月，台儿庄农商银行挂牌开业。
【企业文化建设】 开展党建工作，以学习贯彻宣传十八大精神为指引，以创先争优活动为契机，打
造“四强”领导班子和创建“六型”团队，组织全市1072名党员参加创先争优、承诺、践诺、评诺活
动。开展向特困职工送温暖，走访慰问困难老党员活动。发挥办事处职能，营造良好舆论宣传氛围，
新华社及《中央电视台新闻联播》《中央电视台新闻直播间》等国家级新闻节目再次聚焦予以深度报
道，塑造良好企业形象。2012年，办事处被山东省公安厅评为集体二等功，被山东省审计厅授予“全
省做出突出贡献和创造新经验的内部审计机构”，滕州农商银行被山东省质检局评为“山东省服务名
牌”，恒泰合行被人行济南分行授予“山东省银行业金融机构现金服务示范网点”，台儿庄农商银行
被省联社评为“先进集体”，山亭联社被山东省消费者协会评为“消费者满意单位”。
（闵高俊）