【概况】 2012年，按照“风险案件从严掌控、业务规模快速提升、各项管理精益求精”总体要求，
高端定位、内涵发展，实现由传统保守式经营向现代跨越式经营转变。全行资产总额达到992，206万
元，较年初增加260，032万元。各项存款余额904，926万元，较年初增加253，980万元，同比多增18.6亿
元，其中储蓄存款新增7.9亿元，占整体增量31.1%，存款增幅39.02%。各项贷款600，005万元，较年初
增加192，356万元，贷款增幅47.19%，在核销不良资产2，351.05万元后，全行不良贷款占比1.70%。拨
备覆盖率281.1%，贷款损失准备充足率603.61%。备付金余额244，350万元，比例27%。存贷比例66.30%，
流动性比例51%，所有者权益68，447万元，实收资本29，679万元，资本充足率14.50%，核心资本充足
率13.54%，资产利润率1.12%，资本利润率14.60%，收息率97.33%；实现经营利润24，273万元。被市委
市政府荣记集体三等功，被省委省政府授予精神文明先进单位。
【新型企业文化塑造】 首先，推行“四化”管理，规范履职决策行为。一是推行制度化管理。完善
《党组议事规则》《工作例会制度》《每日工作要情上报制度》等规章制度，形成涵盖各项工作、规
范每个环节管理制度体系。二是推行目标化管理。在实施目标责任制管理基础上，每周调度工作进度，
加强督办问责，保证目标任务实现。三是推行规范化管理。健全完善班子内部工作分工、议事、决策
规则和程序，坚持决策前调查论证、决策时民主评议、决策后分工落实。四是推行标准化管理。重新
梳理全行各业务条线操作规程，提出明确工作标准和完成时限，提高管理工作效能。其次，加强企业
文化建设，塑造企业核心价值新内涵。坚持“高端定位、内涵发展”总体指导思想，明确“责任规范
保安全、实干创新促发展”经营理念，倡导“抓铁有痕、踏石留印”实干精神，营造“肯干事、会干
事、能干事、干好事”工作氛围。着力培养三支队伍：熟制度、讲规范、严要求、业务精内控保障队
伍；讲原则、敢碰硬、能吃苦、求创新市场营销队伍；识宏观、懂政策、善分析、抓时机理财分析队
伍。打造“枣庄银行，心中银行、大家银行”金融文化服务品牌。
【存款业务发展】 打好“增存款、调结构”目标攻坚战，一季度开展“迎龙年、创佳绩”存款竞赛
活动，注重提高规模总量，突出储蓄单项量化目标。强化存款工作“多管”机制，总行继续采取行级
干部对支行帮包工作措施。在营销过程中，强化存款工作长效机制，抓好各类资金归集，梳理和扩大
代发工资单位，紧盯企业改制安置、城市拆迁款、土地赔偿款等项目资金，加强优质客户维护，对重
点客户、大优客户实行零距离服务，防止客户资金外流。梳理劳动组合，增加旺季季节服务窗口开设，
加强柜面服务，提高办理业务效率，减少客户排队。通过加大对滕州、薛城县域支行扶持力度，打造
存款工作新增长极。四季度开展“用心为您服务百日竞赛活动”。
【信贷支持工作】 一是按照全年确定投放进度，超额完成营销目标，确保全年信贷投放平稳增长。
二是做好信贷结构调整工作，按照“总体稳健、调节有度、结构优化”要求，确保把信贷资金全部投
向小企业实体经济。压降中长期贷款比例，加快资金周转速度，缓解企业贷款压力，实现向“短、平、
快”目标方式转移滚动。三是加大对中小企业发展扶持力度。按照“转方式、调结构、促发展”工作
需要，在强化社会经济服务工作中，坚持市场定位，依托“小企业信贷中心”专营机构，明确支持重
点，加大对小企业支持力度。四是围绕“好、实、优”做文章。立足一个“好”字，强化信贷支持实
体经济力度。突出一个“实”字，争取在全省乃至全国为枣庄企业提供“一站式”、“一卡通”金融
服务。围绕一个“优”字，借助“用心为您服务”百日竞赛活动平台，优化贷款流程，提高授信服务
综合水平。
【风险控制强化】 一是加强对已贴现票据账实相符情况、转贴现和卖出回购业务资金到账情况、票
据背书情况、印鉴保管、登记、使用情况管理。二是改进票据业务管理模式，贴现票据实行集中保管，
票据实物保管做到与票据业务部门相分离。推行票据业务集中办理制度。三是强化会计主管委派制度。
对于部分任期到期会计主管及时予以调整，发挥各支行行长与会计主管间相互制衡作用。四是严明纪
律，对违规行为和违规经营倡导零容忍、严问责，对于违规操作、屡查屡犯、屡禁不绝相关责任人，
加大责任追究力度，提高违规成本。
【会计结算管理改进】 一是落实监管部门各项规章制度，补充完善各项会计内控制度。结合会计业
务工作实际，补充修订完善《枣庄市商业银行远程影像监控系统管理办法》《枣庄市商业银行非税收
收入收缴业务管理办法》《枣庄市商业银行对账实施细则》《枣庄市商业银行邮寄对账工作实施方案》
《枣庄银行反洗钱自律评估办法》等。通过补充修订各项会计内控制度，提高会计业务操作风险管控
能力。二是启动“五个集中”工作，完成同城票据集中交换、重要空白凭证集中传递、集中授权、票
据集中保管及集中对账工作。三是推进网银、银行卡项目建设。在联盟配合支持下，确定网银功能界
面，印制网银协议、凭证、定制USBKEY等，为实施上线做好充分准备。拟定银行卡项目工作实施计
划表，完成银行卡BIN号申请、卡面设计、卡系统检测、卡片检测、数字证书申请及面签、联盟业务
测试等一系列准备工作。
【科技支撑能力提升】 完成远程授权系统、网站上线工作以及核心系统、网络系统、征信系统、数
整报表系统、机房环境监控等系统升级优化，并启动实施网上银行、卡系统申报、业务测试。搭建二
代支付系统平台，完成远程授权系统上线，完成官方网站上线工作，完成银行卡系统现场检查。借助
信息技术手段，完善信息科技风险监测。抓好业务拓展及服务领域拓宽工作。一是实现滕州杏花村支
行开业目标。二是借助联盟平台，以“幸福卡”和网上银行业务为着力点，为开展“一卡通”、“一
站式” 金融服务奠定基础。 三是推广公司类“便捷通”“快捷贷”“惠易通”，个人类“创业贷”
“车易贷”“安居贷”“随心贷”以及票据承兑、票据拆分、商业汇票贴现、买方付息票据贴现、协
议付息票据贴现等系列金融产品。
【安全案防工作】 遵循安全先行原则，开展内部控制执行年创建活动。定期开展案防教育，加大巡
逻频次，做到警钟长鸣，为全行业务健康高效运行创造良好条件。
（马洪素）