【信息化推进】加强信息化行业推广工作，举办3G信息化行业推介会和“数字城市”信息化推介
会20多场次。大力推进全市服务等行业信息化应用，完成枣台线BRT综合通信、公交车视频监控、区
域卫生信息平台、“三农通”、远程抄表等多个项目和信息化平台建设。充分发挥手机一卡通的优势，
帮助30余家企事业单位实现了手机一卡通考勤和移动支付等行业信息化应用。
【通信建设】加快实施以3G和WLAN为主的移动网络建设，全年建设各类基站、室内分布系统和
WLAN550个。实施固定宽带网络升级提速工程，新建各类光缆线路1700皮长公里、本地传输网10G和核
心传输网80G波分系统建设；实施宽带城域网核心设备扩容，新增出口带宽20G，宽带设备扩容7万线。
结合棚户区改造进行网络优化，建设、加快EPON小区建设速度，提高光纤小区覆盖率。在农村实施
“光进铜退”工作，新增接入网点300个，宽带提速改造小区35个。加大移动网络优化力度，通过对基
站传输网络优化改造，各项网络指标显著提升，其中WCDMA京沪高铁网络覆盖优化经验在全省现场
会上得到推广。截至2011年底，网络设备容量达到210万门，通信网络光纤长度达到27万芯公里。
【客户服务】围绕服务领先、打造宽带和3G服务品牌，深入开展“创先争优”活动，积极参加行
风建设，在所有服务窗口开展了“您满意沃腾飞”服务质量提升竞赛活动，重点提升窗口六项服务能
力。开展固话和宽带服务提升活动，进一步压缩服务时限。宽带装移机时限由72小时压缩为48小时，
宽带维修时限城镇4小时、农村8小时。充分发挥全业务优势，以惠及广大客户为目标，开展融合业务
进社区活动。大力推进自有营业厅由服务型向体验型转变，推广网上营业厅、短信营业厅、自助服务
终端等服务方式，方便全市城乡人民更好地体验和使用通信业务，自助服务终端覆盖到各区（市）所
有主营业厅和部分较大的乡镇营业厅。
【节能降耗】采用虚拟化、设备复用节能节电等技术，优化整合现有网络，推进网络资源利旧和
网络瘦身，减少网络综合能耗，完成6个固话端局交换机和1个移动网交换机退网工作。在通信建设中
推广分布式基站、通信网络IP化，基站标准化模块等一系列新技术、新工艺。开展通信基础设施共享
共建工作，减少重复建设。全年共建、共享各类基站300多个，其中WLAN共建共享经验被联通集团公
司推广应用。（孙希光）