【概况】2011年，中国建设银行枣庄分行认真落实国家宏观调控政策，科学把握信贷投放节奏，
有效防范信贷风险， 不断加大案防力度， 各项工作取得明显成效。 到12月底，全行一般性存款余额
176.35亿元，较年初新增5.47亿元，在当地四家国有商业银行机构中，余额及新增占比分别为29.14％
和15.46％， 分别居第1位和第3位； 各项贷款余额139.84亿元，较年初新增7.53亿元，四行占比分别为
25.09％和13.36％，均居第3位；累计实现中间业务收入1.58亿元，同比增长48.45%，在全省二级分行排
名中均居第3位；全行账面利润5.06亿元，同比增长24.32％。不良贷款余额1.17亿元，不良率0.84%，全
行AA级以上贷款余额占比86.94%，较年初提高2.19个百分点；全行经济资本占用率为6.44%，较2010年
下降0.33个百分点；年度风险管理评价等级为B级，较上年度提升两个等级。累计发放“助业风帆”
贷款102笔，金额5931万元，居全省首位；为滕州杏花村干杂调味品商贸有限责任公司发行理财产品1
亿元人民币，投行业务实现突破性进展；在省行网点营销PK联赛中，解放路支行荣获全省建行总冠军。
“网点服务五步曲”被山东省名牌战略推进委员会评为2010年—2013年“山东服务名牌”。档案管理
工作被山东省档案局评为“特级档案管理单位”。
【业务发展】一是跟踪枣庄市“十二五”规划，把加大对“旧城改造”、“新农村建设”、节能
减排、低碳环保项目和全市50家重点建设项目以及旅游业、现代服务业、文化产业等领域项目营销作
为发展重要基础；把大型企业上下游小企业、工业园区和产业集群小企业以及枣庄小企业培育计划所
确定的成长性小企业作为业务发展新增长点， 累计发放各类贷款72.15亿元。 其中， 累计办理贴现
25.18亿元，累计发放个人住房贷款9.38亿元，在当地四家商业银行中均居第一位。二是大力开展业务
创新，在没有先例可循的情况下，多次向上级行提交支持地方旧城改造试点申请，先后为薛城区“燕
山路”、市中区“大官庄”等棚改项目授信4.8亿元。三是积极联合地方工商行政管理部门推出个体
工商业“助业风帆”专项金融服务方案，成功在新昌批发市场举办“助业风帆”个体工商业金融服务
合作洽谈会，150多名商户现场签约。
【信贷风险防范】加大不良贷款压缩处置力度。研究制定《枣庄分行2011年不良贷款压缩“百日
攻坚”实施方案》，对所有存量客户，制定一户一策监管方案，明确监管责任人和监管目标，逐步深
化和完善到期贷款提示制度，对重大不良贷款户，实行集中会诊、定期调度、定期通报、定期督办，
全年共压缩处置不良贷款3576.01万元，其中压缩处置公司类不良贷款2174.04万元，压缩处置个人类不
良贷款1412.97万元，不良贷款处置超额完成全年计划。做好重点领域和重点客户风险排查工作，先后
组织小企业、政府融资平台、煤化工、“6+1”敏感行业、房地产、票据等风险排查工作。对房地产
排查中发现的手续存在瑕疵的两笔贷款共计2.65亿元提前回收结清，消除风险隐患。
【规范管理】 引导全行上下强化“不发展是最大的风险， 不科学发展本身就是制造风险”以及
“风险无处不在、风险时时存在”、“风险是可以相互传染的”、“风险存在于微小疏忽之中”观念
意识，牢固树立“合规创造价值”、“合规人人有则”经营理念，努力追求发展速度、质量、效益及
发展后劲有机统一，全行上下合规意识、风险意识和遵章守纪自觉性有了明显增强。在全行各级领导
人员中大力开展“学规定、知禁令，做六个表率”主题教育活动，要求各领导人员和管理人员，在学
习上、团结上、业务拓展上、廉洁自律上、合规经营上、关心关爱员工上等“六个方面”为全行员工
做出表率，达到树立正气、鼓舞士气、激励干劲目的。紧紧围绕“从我行近期发生的违规事件中，我
们应该吸取什么教训”等12个题目，组织和引导全行上下深入开展大讨论，确保全行员工人人参与，
充分认识到“没发现问题不等于没有问题”，进而在思想上觉悟、认清差距，从行动上有错必纠、不
留隐患。认真研究制定《中国建设银行枣庄分行重要工作和重大事项督查落实管理办法》，通过召开
座谈会、深入调查研究、案例分析、政策宣讲等措施，把各项监管政策、措施和要求等及时传达给相
关岗位和人员，提升全行上下执行力。针对经费管理、会计核算等方面存在的问题，积极在全行开展
专项治理，进行拉网式排查，及时规范财务管理，重点加强财务专管员制度执行，强化会计主管审核
责任和纪检特派员监督责任，并在此基础上制订《“小金库”专项治理回头看活动实施方案》。加大
合规教育、人员交流和不良行为排查力度，全行新开账户合规率稳步提升到99.64%，稽核问题率由上
年底的万分之0.39下降到万分之0.29，检查问题率由上年的3.92％下降为3.11%。完善工作机制，加强
反腐倡廉建设， 认真按照枣庄银监分局、 上级行与该行签订的《共创廉洁从政从业环境责任书》、
《党风廉政建设责任书》、《案件防控，安全生产责任书》，抓好落实，保证各项工作安全运行。建
立上下联动、部门协作案防工作机制，引导和督促业务部门负责人、基层机构负责人、会计主管、风
险经理、纪检监察特派员形成管理监督合力，防范各类案件发生。坚持和完善案件防控工作联席会议
制度，指导并督促营业网点按照“每月不少于一次”频率召开案防工作例会或主题晨会，营造案件防
范工作浓厚氛围。落实银监会关于案件处置报告3项新制度，严格执行案件防控工作考评机制，加大
对屡查屡有违规行为直接责任人和间接责任人问责力度。关爱职工，统筹兼顾，实现员工素质全面进
步，狠抓《关心关爱员工指导意见》落实，定期开展文体活动，缓解员工压力，以加强作风建设为重
点，大力构建“领导为员工、机关为基层、后台为前台、全行为客户”大服务格局，推动全行服务水
平提升。坚持以人为本，认真抓好思想教育，发现不良苗头及时靠上做工作，及时消除不和谐因素，
保证各项工作安全、稳定、有序、高效运行。
【履行社会责任】 全年累计为680多户小企业提供超过40亿元贷款支持， 直接间接带动就业岗位
5.5万个；累计发行社保卡9万余张，实现五区一市全覆盖，成为全市唯一发行社保卡的银行；率先成
立滕州建信村镇银行，成为全市第一家村镇银行，对更好地支持“三农”和小企业发展提供新的平台；
积极与省行机关联手开展“牵手希望、关爱未来”助学活动，累计捐赠120多万元，用于山亭建银希
望小学和建银文昌小学的校舍改造，捐赠捐助学生500多人。（马洪雷）