齐鲁证券枣庄联合协作中心
【概况】 齐鲁证券枣庄联合协作中心下辖枣庄青檀中路证券营业部、台儿庄金光路证券营业部、滕
州荆河中路证券营业部、薛城泰山路证券营业部等4家营业网点。枣庄青檀中路证券营业部作为中心
营业部，充分发挥其协作中心的职能，协同各营业部共同促进枣庄地区证券业的发展。2010年，枣庄
青檀中路营业部按照“全线发力、全心经营、全力创新、全面提升”的四全工作方针，以创新发展为
指导，以提升市场份额为主线，突出发展和合规两大主题，敢于面对竞争，强化管理与服务，广开营
销渠道，优化客户资源，各项业务发展良好。全年交易量、资产份额、手续费净收入、佣金收入等各
项指标完成情况均居公司各营业部前列。被评为“山东省省管企业青年文明号”，成为山东省证券行
业的先进典型。
【业务发展】 2010年，枣庄各营业部在联合协作中心的指导下，坚持以客户需求为中心，巩固老客
户、活跃新客户，积极拓展机构客户、基金客户，稳妥发展中小散户，大力发展核心客户。营业部积
极加强银证合作，大力开展旺季营销活动。枣庄青檀中路营业部与中行合作，尝试“混业”经营，组
建证券市场入市培训讲师团；与工商银行合作，共同营销总资产达到3000万的部分客户，并建立ETF
（交易型开放式指数基金）操作团队进行ETF套利操作；与农行合作，进行机构户以创业板为主的新
股申购，引进农行资金2000万元进行创业板申购；与政府投资公司联合举办“建行杯”投资精英实盘
操作大赛，新增有效客户93户，新增资产1400万元。年内，营业部还推广开展了ETF套利交易、股指期
货等创新产品业务。枣庄青檀中路证券营业部已取得了股指期货资格、融资融券业务资格。权证业务
虽不作为经营考核指标，但营业部仍然全心全意服务于权证客户，及时将到期行权、退市等市场信息
通知到客户，进行市场风险提示，在保证投资者规避风险的同时实现了客户、营业部双丰收。
【合规经营】 2010年，齐鲁证券枣庄各营业部不断加强内部管理，提高内部控制水平，积极创造良
好的合规经营氛围，进一步提高全体员工的合规风险能力，推动合规文化的构建。按照合规要求，枣
庄青檀中路证券营业部力求做到“全员合规”“主动合规”，实施了业务计划周报制度、合规专员日
报制度、定期回访客户制度、部门经理值班制度，使基础管理步入一个新的台阶。此外，营业部还组
织全体员工学习《合规管理制度》，倡导“依法合规经营是证券员工特别是营销人员最基本的职业操
守，不能做到合规经营，就不是一名合格的证券从业人员”的合规理念，引导从业人员明是非、识善
恶、辨美丑，使“合规创造价值”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
【业务素质提升】 2010年，齐鲁证券枣庄各营业部进行全员岗位竞聘，分工明确，责任落实，实行
前后台业务分离方式，后台人员以服务前台为中心，控制营运风险；前台人员负责客户的开发和维护，
尽快使证券咨询服务项目向特色理财服务转型，提升营业部的综合竞争能力。通过责任分工，员工优
势得到进一步发挥，整体业务素质得到了很大提高。各营业部在联合中心的指导下定期对营销人员进
行业务知识和营销技能的培训，不断提升营销业务素质，提高市场营销服务能力，在营销员队伍间形
成“比、学、赶、帮、超”的营销活动氛围，增强了营销工作的主动性和积极性。
（陈志伟 杨咏盛）