【概况】 2009年，泰康人寿保险股份有限公司枣庄中心支公司全年实现总规模保费收入3.23亿元，
计划达成率109%，全年赔款案件2817件，累计支付金额726.3万元，上缴利税300余万元，累计安排下
岗再就业职工2800人。 客户总数突破15万户，员工队伍达到2300余人。全年个险营销新契约规模保费
5425万元，价值标保4038万元，全国排名第十，山东省排名第五。银保规模保费收入1.42亿元，当地
市场排名第二。团险总规模保费1274万元，A、B类短险和交叉销售保费规模全国第一。续期达成1.13
亿元，综合指标全省排名第三，二次宽末指标全省第二，13个月继续率全省排名第一。2009年，个险
总营销人力2035人，累计实动人力6958人次，月均1500P实动580人次，月均实动率29%。全年累计新人
入司1022人，新人产能845万，新人业绩占比19%。全年累计转正670人，累计晋升储备经理人101人,主
管26人, 业务经理7人。 团险有外勤人力9人。 银行保险全年实现规模保费14185.5万元， 标准保费
16556.65万元，达成率101%。在渠道开拓上，实现了巩固农行，加强工行，提升建行，稳固邮政的良
好发展态势。银保客户经理发展到了61人，人力增长66%，在编客户经理45人（试用客户经理17人，
初级客户经理2人，中一级客户经理7人，中二级客户经理3人，高一级3人，高二级3人，资深客户经
理1人，营业部经理一级1人，营业部经理五级1人，营业部经理六级1人），协管员16人，实现了队伍
快速有效的扩张。
【拓展县域保险市场】 截至2009年，泰康人寿保险股份有限公司枣庄中心支公司共开设县域服务部
17家，全年累计业绩1513万元，业绩占比33%，同此增长22%。其中15万平台以上县域1家，10万平台以
上2家，5万平台以上13家，县域达标率76%。财务全年预算执行率指标良好，个险费差实现630万元。
【基础培训】 2009年，公司共举办培训班192个，其中封闭班42个，非封闭班151个，共培训3987人
次。代理人考试共报名1365人，参考1250人，参考率92%，通过率为75%，十三月留存率40.11%。
【服务创新】 2009年，公司运营部推出“微笑服务”，在“零承诺、零代签”竞赛活动中综合得分
0.48%，全省排名第一。理赔服务中，先后推出“康乃馨”温馨探视和“医保合作VIP”卡优惠活动，
在枣庄保险市场树立了良好的品牌效应。
【合规经营】 2009年，公司建立了反洗钱工作领导小组。明确在中支层面的反洗钱工作领导小组、
执行小组以及常设联系人，领导小组由总经理亲任组长，其他总经理室成员及各业务系列责任人任该
领导小组成员，反洗钱工作领导小组全面负责公司反洗钱工作的决策与指挥工作。指定合规法律岗为
反洗钱工作职能岗位，具体负责与人行及上级机构汇报中支的反洗钱工作。加强风险管控，规范经营，
促进公司持续稳健发展, 建立强大的后援支持和信息交流平台。人员培训上“代理人资格证”持证率
100%。
（万 园）