【概况】 2009年，中国人民财产保险股份有限公司枣庄市分公司在全市系统组织开展“解放思想、
坚定信心、积极作为、科学发展”学习讨论活动,通过理念宣导和政策引导,坚持做对、做实,追求高质
量有效益发展。保费收入稳步增长。坚持有效益的发展不动摇，在政策保障上，加大对基层资源倾斜
力度，将费用、薪酬向基层一线倾斜,对不同险种实施差异化的手续费政策和激励办法,推动了业务发
展。在市场拓展上,把握车险发展机遇,加强车险经营,掌控新车源头,提高车均保费,推动了车险快速发
展。把握政策机遇，突破重点业务领域,巩固企财险优质客户,奋力拓展责任险,积极推进意外险和货运
险。销售能力建设得到重视。制定了《加强销售能力建设实施方案》、《销售团队和销售人员管理基
本办法》等相关办法，为做好工作提供依据。加强销售队伍建设,推行销售管理系统应用,对人员、团
队代码规范化管理,实行手续费跟单,组织开展各类竞赛活动，个代业务、交叉销售都取得较好业绩。
承保质量明显提高。车险有效益承保管控政策得到较好落实，承保质量和保费充足率明显改善，4季
度车均费率位居全省前列，折扣率全省最低。非车险主动放弃了亏损业务,承保质量有明显提升。全
年实现保费收入15398万元，同比增长26.68%，完成年度计划的112.39%；累计支付赔款金额11549万元；
上缴地方税收1748万元，其中代收车船税895万元。
【理赔管理】 2009年，公司围绕理赔十大工作举措的落实,强化六个关键环节管理,突出抓好案均赔
款降低工作。推进赔款直接与客户见面工作,落实查定损分离和集中定损制度,加强人伤案件医疗跟踪
团队建设,强化诉讼和医疗跟踪及审核管理，做好未决赔案管理工作。对理赔工作及理赔人员实行全
面监督,加大对人员的考核力度以及责任追究力度。
【财务管控】 2009年，公司推行全面预算管理，发挥预算管理在公司经营活动中的作用。积极开展
“开源节流、增收节支”活动，压缩市分公司本部行政管理费用开支，最大限度的将费用资源倾斜一
线。建立财务定期巡查制度，加强对基层公司财务状况的管控。全力推进实名制赔款和无现金收付改
革。加强财务制度建设,制定了财务管理办法及考核办法。
【依法合规经营】 2009年，公司坚持自律合规,积极维护市场秩序,发挥牵头促进作用,重视加强与同
业的沟通和协作，倡导实施新车共保，规范了新车市场，有效降低了经营成本。牵头发起车险手续费
自律，全市十家财险公司共同签约，将车险手续费统一降至商业险10%、交强险4%的标准。联合同业
公司签订自律公约，规定所有营运车辆实行标准保费。加强内控制度建设，在承保、理赔、费用及内
部管理等方面建立完善了规章制度，基础工作进一步夯实。推行车险、非车险“见费出单”，从源头
上控制应收保费风险。加大了应收保费的核查力度和清收措施的落实。强化监督检查，单证管理质量
明显提高。开展打击假保险机构、假保单、假赔案工作。对全市出单点进行整合撤并，加大了对骗保
案件查处力度。加强纪检监察和党风廉政建设，签订党风廉政建设责任状、经营机构主要负责人经济
责任经营结果经济法律责任承诺书、机动车险规范经营自律承诺书。规范中介业务管理工作,对中介
机构进行规范,清理远程出单点,严格管理保险代理人。加强IT管理，数据质量明显提高。
【优化发展环境】 2009年，公司加强与各级政府和职能部门的联系,不断优化发展环境。通过开展
政策性农业保险和治安保险，提升了服务经济社会全局的功能,得到政府和农户的认可。开展金牌服
务竞赛和2009年客户节活动,推进服务标准化建设。重视政风行风评议工作，实现位次前移。
【员工队伍和谐稳定】 2009年，公司深入开展“争做八个表率从我做起”主题实践活动，切实加强
基层党建工作，广泛征集共同愿景，稳步推进职代会建设，持续提高员工满意度，系统员工队伍的凝
聚力、向心力和战斗力得到提高。以配好配强一把手为重点，做好支公司领导班子调整充实工作。进
一步规范用工管理,对人员、分配、内部机构等问题明确了政策,提出了解决问题的方法及途径。推进
学习型组织建设，加强了培训工作。
（宋 霞）
中国人民财产保险股份有限公司枣庄市分公司
视图
【概况】 2009年，中国人民财产保险股份有限公司枣庄市分公司在全市系统组织开展“解放思想、
坚定信心、积极作为、科学发展”学习讨论活动,通过理念宣导和政策引导,坚持做对、做实,追求高质
量有效益发展。保费收入稳步增长。坚持有效益的发展不动摇，在政策保障上，加大对基层资源倾斜
力度，将费用、薪酬向基层一线倾斜,对不同险种实施差异化的手续费政策和激励办法,推动了业务发
展。在市场拓展上,把握车险发展机遇,加强车险经营,掌控新车源头,提高车均保费,推动了车险快速发
展。把握政策机遇，突破重点业务领域,巩固企财险优质客户,奋力拓展责任险,积极推进意外险和货运
险。销售能力建设得到重视。制定了《加强销售能力建设实施方案》、《销售团队和销售人员管理基
本办法》等相关办法，为做好工作提供依据。加强销售队伍建设,推行销售管理系统应用,对人员、团
队代码规范化管理,实行手续费跟单,组织开展各类竞赛活动，个代业务、交叉销售都取得较好业绩。
承保质量明显提高。车险有效益承保管控政策得到较好落实，承保质量和保费充足率明显改善，4季
度车均费率位居全省前列，折扣率全省最低。非车险主动放弃了亏损业务,承保质量有明显提升。全
年实现保费收入15398万元，同比增长26.68%，完成年度计划的112.39%；累计支付赔款金额11549万元；
上缴地方税收1748万元，其中代收车船税895万元。
【理赔管理】 2009年，公司围绕理赔十大工作举措的落实,强化六个关键环节管理,突出抓好案均赔
款降低工作。推进赔款直接与客户见面工作,落实查定损分离和集中定损制度,加强人伤案件医疗跟踪
团队建设,强化诉讼和医疗跟踪及审核管理，做好未决赔案管理工作。对理赔工作及理赔人员实行全
面监督,加大对人员的考核力度以及责任追究力度。
【财务管控】 2009年，公司推行全面预算管理，发挥预算管理在公司经营活动中的作用。积极开展
“开源节流、增收节支”活动，压缩市分公司本部行政管理费用开支，最大限度的将费用资源倾斜一
线。建立财务定期巡查制度，加强对基层公司财务状况的管控。全力推进实名制赔款和无现金收付改
革。加强财务制度建设,制定了财务管理办法及考核办法。
【依法合规经营】 2009年，公司坚持自律合规,积极维护市场秩序,发挥牵头促进作用,重视加强与同
业的沟通和协作，倡导实施新车共保，规范了新车市场，有效降低了经营成本。牵头发起车险手续费
自律，全市十家财险公司共同签约，将车险手续费统一降至商业险10%、交强险4%的标准。联合同业
公司签订自律公约，规定所有营运车辆实行标准保费。加强内控制度建设，在承保、理赔、费用及内
部管理等方面建立完善了规章制度，基础工作进一步夯实。推行车险、非车险“见费出单”，从源头
上控制应收保费风险。加大了应收保费的核查力度和清收措施的落实。强化监督检查，单证管理质量
明显提高。开展打击假保险机构、假保单、假赔案工作。对全市出单点进行整合撤并，加大了对骗保
案件查处力度。加强纪检监察和党风廉政建设，签订党风廉政建设责任状、经营机构主要负责人经济
责任经营结果经济法律责任承诺书、机动车险规范经营自律承诺书。规范中介业务管理工作,对中介
机构进行规范,清理远程出单点,严格管理保险代理人。加强IT管理，数据质量明显提高。
【优化发展环境】 2009年，公司加强与各级政府和职能部门的联系,不断优化发展环境。通过开展
政策性农业保险和治安保险，提升了服务经济社会全局的功能,得到政府和农户的认可。开展金牌服
务竞赛和2009年客户节活动,推进服务标准化建设。重视政风行风评议工作，实现位次前移。
【员工队伍和谐稳定】 2009年，公司深入开展“争做八个表率从我做起”主题实践活动，切实加强
基层党建工作，广泛征集共同愿景，稳步推进职代会建设，持续提高员工满意度，系统员工队伍的凝
聚力、向心力和战斗力得到提高。以配好配强一把手为重点，做好支公司领导班子调整充实工作。进
一步规范用工管理,对人员、分配、内部机构等问题明确了政策,提出了解决问题的方法及途径。推进
学习型组织建设，加强了培训工作。
（宋 霞）