【概况】 2009年，全市保险公司有19家，其中财险公司10家、寿险公司9家，保险中介机构有13家。
全年保费收入实现21.71亿元，比上年增加4.98亿元，同比增长29.75%，其中财产保费收入实现5.36亿
元，同比增长35.94%，寿险保费收入实现16.35亿元，同比增长27.85%。各公司坚持效益导向原则，加
大产品结构调整力度，努力拓展有效益的产品业务，财产保险公司大力开拓责任保险和非车险业务，
责任保险同比增长18.16%； 寿险公司主攻期交产品和中介业务， 个人新单和续期业务同比分别增长
21.36%、31.27%，银邮代理业务同比增长29.84%，成为寿险业务增长的重要因素。保险覆盖面进一步
扩大，农业政策性保险试点范围扩大到四个区（市），承包面积达306.08万亩，保费收入达1778万元，
能繁母猪保险9.46万头，保费收入567.6万元，农村小额保险试点工作进展顺利。安全生产责任保险试
点逐步推开，治安保险成果得到巩固，校方责任险、公众火灾责任险，道路交通承运人和旅游责任险
以及农村计划生育保险都有了新的进展。市场秩序逐步规范。车辆保险手续费统一为交强险4%、商
业险10%，新车手续费统一为交强险4%、商业险8%。银邮代理业务手续费统一执行省级保险公司与银
行协议规定标准，非理性竞争现象得到有效遏止，违规违约现象明显减少，保障功能日益凸显。承保
风险保障1588亿元，同比增长6.78%，赔付和给付4.7亿元，同比增加2909万元。农村近40万亩农作物
因风灾受损，赔偿2000多万元，保障了农民利益和农村社会稳定。全年交纳税金4221万元，同比增加
1071万元，增长34.09%，代收代交车船税4000余万元，同比增加931万元。保险从业人员达到11340人，
比上年增加344人，有效地缓解了社会就业压力。
【实施行业自律】 2009年，枣庄市保险行业协会组织财险、寿险公司和中介机构分别制订了自律公
约，全市所有保险机构均纳入自律范围。财险方面，统一了手续费支付标准，严格执行08版承包条款，
实行违约保证金制度，坚持不懈地组织车险检查。按照省协会要求，对票决制后两名公司进行了重点
检查；财险公司轮流牵头，对10家财险公司逐月进行全面检查，共检查保单12万余份，查出有问题保
单375份。对违规违约公司和相关责任人分别作出了交纳违约金处理。寿险方面，成立寿险自律委员
会和检查执行小组，由国寿公司牵头，组织了寿险市场检查，开展治理销售误导活动，对寿险代理业
务进行明查暗访，对检查和暗访中发现的问题及时进行了纠正。8月10日，市协会与市银监局联合召
开银保联席会议，全市各家商业银行、邮政银行、信用联社副行长，区（市）银行行长和有银邮代理
业务的保险公司总经理出席了会议。会议确定银邮代理业务统一执行省级银行与保险公司签订的手续
费支付标准，进一步规范了银邮代理保险业务。中介机构自律方面，建立了中介机构总经理联席会议
制度，分别由中介机构牵头，定期或不定期召开总经理联席会议，研究规范中介市场和中介机构与保
险公司合作方面的重大问题，保持了市场秩序基本稳定。
【保险宣传】 2009年，市保险行业协会组织开展了各种保险宣传活动。3月份在市中区繁华路段青
檀中路，组织各家保险公司集中开展“3·15”消费者权益日宣传咨询活动；5月份集中开展了形式多
样的新《保险法》宣传活动；10月份，利用各种宣传形式集中开展了庆祝建国60周年保险业光辉历程
的宣传活动。与枣庄日报联合创办“保险时讯”专栏，在枣庄日报B版首页每月刊发一整版保险信息，
宣传保险业取得的成就和各保险公司先进典型事迹， 共刊发12期专刊， 发表文章96篇，正面报道占
100%。在市委机关刊物《枣庄通讯》刊发保险专集，全面介绍全市各保险公司的发展状况和公司特色，
市委研究室专门邀请市协会秘书长李兴灿在《枣庄通讯》领导干部专访栏目中发表了全面介绍枣庄保
险业发展历程，发展成就和发展前景的文章，对提升保险业的形象，扩大保险业的社会影响起到了积
极的正面效益。
【信息统计】 2009年，枣庄市保险行业协会加强了保险信息和统计数据的收集调度，制订下发了信
息和统计工作评比奖励办法。做好信息期刊和统计月报的整理编辑工作，全年发出信息期刊四期，编
发统计数据月报表12期。召开信息统计工作表彰会议，表彰了6个先进公司和9名优秀信息员、统计员，
同时聘请枣庄日报高级记者、资深编辑对保险信息员进行信息采编的辅导培训。发挥保险信息服务经
济社会发展决策的作用，每月信息统计报表在每月上旬及时报送各家公司总经理，同时报送市政府、
市民政局和市人民银行。按照市政府领导要求，统计数据不仅反映保险业务发展数字，而且统计保险
业就业人员和纳税情况，便于市政府领导把握宏观态势，科学决策和指导保险业的健康发展。
【保险代理人资格考试】 2009年，全市共安排代理人资格考试284场，参考人员7727人次，通过考试
成绩合格的5210人，合格率达67.98%，保证了保险从业人员100%持证上岗的展业需求。
【开展打“三假”活动】 2009年，枣庄市保险行业协会与公安部门密切合作，开展了打击假保险机
构、假保单、假赔案活动。采取以会代训形式，举办由保险公司总经理、理赔经理参加的打击保险诈
骗培训班，进一步落实打击和预防保险诈骗行为的措施。全年共侦破保险诈骗案件59起，挽回经济损
失450万元，有效地维护了保险公司的合法权益，维护了正常的保险市场秩序。
【组建轻微道路交通事故快速理赔中心】 2009年6月18日，枣庄市机动车辆道路交通事故理赔服务
中心建成启用。该中心是枣庄市保险行业协会与市公安局交警支队，依托枣庄市立友汽车修理厂，创
办的全市首家集道路交通事故处理、保险理赔和汽车维修于一体的多功能、优质高效的保险快速理赔
服务中心。中心的创立，有利于迅速消除轻微道路交通事故带来的道路堵塞现象，有利于提高行政管
理效率，节约社会成本，也有利于提高保险理赔速度和服务质量。截至年底，中心共处理轻微交通事
故557起，理赔数额达到35万元。
【举办保险业金融机构反洗钱法律知识竞赛】 2009年4月14日，枣庄市保险行业协会与人民银行、
普法办公室、农业银行联合开展“枣庄市保险业金融机构反洗钱法律知识竞赛”活动，以推动《中华
人民共和国反洗钱法》的贯彻实施，提高保险工作人员反洗钱技能。全市有18家保险公司参加比赛，
太平洋财险枣庄中心支公司获得一等奖，中国人寿、安华农险、中华联合、太平人寿、合众人寿等公
司分别获得二、三等奖。
【召开第四次会员代表大会】 2009年12月8日，枣庄市保险行业协会召开第四次会员代表大会。会
议听取并通过了枣庄市保险行业协会第三届理事会工作报告、财务收支情况报告、关于修改章程的决
定，大会选举产生了协会第四届理事会。泰康人寿总经理赵德金当选为第四届理事会会长，人保财险
总经理翟永兴、中国人寿总经理刘玉萍、太保财险总经理郑晓坤当选为副会长，李兴灿连任协会秘书
长。
（杨家全 王 勃）