【概况】 截至2009年末，中国农业银行枣庄分行各项存款余额142.19亿元，比年初增加36.34亿元，
同比增加16.2亿元，增幅为34.35%，居全省第4位。其中，储蓄存款余额90亿元，比年初增加15.6亿元；
对公存款余额52.13亿元，比年初增加20.75亿元，同比增加16.79亿元。各项贷款余额91.79亿元，比年
初增加38.5亿元，同比多增37.34亿元，增量居当地四家国有银行第二位，增幅为72.24%，居全省第2
位、当地四家国有银行第1位。全行五级分类不良贷款余额9201万元，比年初减少5201万元，不良贷
款占比1％，比年初下降1.7个百分点，实现了余额、占比“双降”目标。实现拨备后利润2.78亿元，
同比增盈1.12亿元，增幅高达67.47%。系统内考核排名由上一年的第13位跃升到第8位，由三类行进入
二类行，实现了历史性跨越。
【资产规模快速膨胀】 2009年，中国农业银行枣庄分行以“法人抓重点，个人抓高端，中小抓优质”
为营销思路，建立完善的营销体系，促进了资产规模的快速膨胀。维护拓展了兖矿国泰、兖矿鲁化、
丰源煤电、昂立地产、滕州土地储备等多个重点项目。成功营销了枣庄城中村改造24亿元项目贷款，
创造了枣庄农行重点项目贷款营销之最。实行中小企业优先发展战略，对中小企业贷款规模实行敞口
管理，最大限度把新增贷款规模用于支持中小企业发展。注重产品、机制、体制创新，从放宽担保范
围、降低准入门槛、创新贷款产品入手，为中小企业发展提供信贷支持。在全省农行系统第一家开办
了钢结构资产抵押贷款、 林权质押贷款业务， 有效缓解了中小企业融资难题。全年投放小企业贷款
11.3亿元，同比增加7.4亿元。搭建城区个贷业务发展平台，实行城区行个贷业务集中经营。实施重点
产品带动，重点发展个人综合授信贷款、个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款，年末个人贷款余额
达12.83亿元，比年初增加8.25亿元，增幅达180%，居当地四家国有银行第一位。
【支持社会主义新农村建设】 2009年，中国农业银行枣庄分行实施三农事业分部改革，将滕州、薛
城、峄城、台儿庄、山亭5个支行全部纳入三农事业分部管理，在市分行设立6个中心，成立了农村产
业金融部、农户金融部，作为面向“三农”的服务主体。开展了区域经济调查、三农客户普查活动，
绘制了市、区、镇三级的服务三农金融生态图谱，区分农业产业化、工业化、城镇化等不同的客户群
体，制定差异化服务方案。将支持农业产业化龙头企业发展作为服务“三农”的重点，全年累计向市
级以上龙头企业发放贷款5.1亿元。积极探索服务三农模式，启动了以推广惠农卡和农户小额贷款业
务为主要内容的惠农工程。优选金融资源富集、经济条件好、信用程度高的村镇，按照点面结合、重
点突破的方式，采取多种模式实行整村、整镇推广。推荐滕州支行作为总行服务三农“四个一”工程
试点行和全省服务三农“115”工程整体推进单位。同时，在其他五区也开展了惠农卡和农户小额贷
款推广工作。截至2009年末，共发行惠农卡59100张，比年初增加36634张，发放农户小额贷款21197户，
金额5.46亿元，比年初增加4.54亿元，各项业务指标均居全省前列。6月，全省农行惠农卡和农户小额
贷款整体推进工作现场会在枣庄召开。江苏、重庆等分行也先后到行学习考察推广工作经验。
【存款增长创新高】 2009年，中国农业银行枣庄分行围绕“同业争第一，系统争一流”的储蓄存款
目标，先后组织开展了“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”、“激情仲夏金彩生活”综合营销活动，
促进了储蓄存款的快速增长。建立重点产品考核机制，完善个人优质客户营销架构，加大优质客户营
销力度，不断巩固自身优势和市场地位。年末，储蓄存款余额为90.02亿元，存量在当地四国有银行
中占比34.19%，比年初增长15.6亿元，增量在四大国有银行中占比为33.01%，存量、增量均居第一位。
拓展对公存款市场，加强营销体系建设，瞄准目标客户，强力攻关，重点突破，有效提高市场份额。
年末，对公存款余额51.96亿元，在当地四大国有银行中占比19.33%，居第四位，比年初增长20.66亿
元，增量在当地四大国有银行中占比为22.57%，居第三位，比上年提高一个位次。
【中间业务】 2009年，中国农业银行枣庄分行实施经营转型战略，坚持“重点产品、重点营销、重
点突破、重点发展”的“四重”产品营销思路，大力发展中间业务。年末，实现中间业务收入6400万
元，同比增加158万元，完成省行计划的104%。
传统中间业务 贷记卡新增发卡1.8万张，同业增量市场份额占比30%，从第二位上升为第一位，存量
份额从第三位上升为第二位。 电话银行、 短信通、个人网上银行、电话转账业务增幅分别达604%、
193%、125%、96%，电子银行客户市场份额不断提高，信用卡业务考评居全省第四名。保险代理市场
份额继续稳居同业第一。全行累计实现代理保费23082万元，完成全年计划的115％，同比多增5904万
元， 增幅34％，计划完成率和增幅均居全省第一位。实现保险代理手续费收入717万元，计划完成率
114%，计划完成率和增幅均居全省第一位。与当地四大国有银行相比，代理保费和中间业务收入占比
分别为44％、45％，均居第一位。实现第三方存管开户数4775户，完成省行年计划的199％。办理国际
结算14689万美元，同比增长3526万美元，完成省行计划的105%。
新兴中间业务 扩大投资银行、理财顾问、基金代理、个人理财业务，加大对国际贸易融资、结构性
存款等特色业务的营销，推动新兴中间业务多元化发展。年末，全行实现财务顾问业务收入1413万元，
完成省行年度计划的128%。
【风险管理】 2009年，中国农业银行枣庄分行围绕零案件、零事故的目标，层层组织签订《控风险
创三铁安全防范责任书》，建立了市分行、支行、营业网点三位一体的内控管理体系，逐级明确了会
计管理人员的内控岗位职责，强化了合规经营理念。调整内设机构，在精减2个部室的情况下，单独
设立运营管理部、安全保卫部、监察部，从部门设置上加强内控管理体系建设。充实配备内控管理人
员。组建了营业网点整体接管团队，配备风险经理，成立了远程视频监控中心，为6个管辖支行配备
了纪委书记，充实了纪检监察人员。加强制度体系建设。对会计管理、安全保卫、信贷管理等12项内
控制度进行系统的梳理完善，进一步健全内部管理制度体系。建立约束激励机制，在制度执行上做到
奖罚分明，有效提升了各单位、各岗位执行制度的积极性、主动性。以创建活动为抓手，提高风险管
理水平。深入开展了会计内控“三铁”创建活动，认真落实会计监管例会制度，实行整体接管检查，
加大违规惩处力度，操作风险管理水平得到了提升，有3个支行被省行评为“三铁”单位。扎实推进
信贷管理“三化三无一退出支行”创建活动，强化信用风险精细化管理，实施了独立审批人派驻制度
改革，成功实现信贷管理系统群上线，提升了信用风险专业化管理水平，提高了信用风险管控能力。
深入抓好重点岗位人员强制休假、员工思想行为排查、干部交流、亲属回避四项案防制度。组织开展
迎接集中审计自查自纠、案件风险排查和营业机构案件集中排查、案件专项治理“八查”活动，对存
在的问题严格纠改落实，有效防范了案件风险。
【精神文明建设】 2009年，中国农业银行枣庄分行在加快推进各项业务发展的同时，深入开展系统
文明创建和党建工作，实现了两个文明建设的双丰收。稳步实施了县域支行三农事业部制改革和市分
行机关内设机构改革。以“四好班子”建设为抓手，实施了干部交流，组织开展领导班子和领导干部
作风建设教育、遵法守纪执规、优秀党组织和党员干部双先评比等活动，进一步引导干部员工转变作
风。组织开展“劳动关系和谐企业”创建。加强民主管理，维护员工切身利益。充分发挥党、团、工、
青、妇等组织作用，开展多种形式的关爱员工活动和丰富多彩的文体活动，增强全行凝聚力和向心力。
开展“营业网点文明标准服务年”活动，加快网点装修改造步伐，优化服务环境。深入开展标准化服
务导入，在全行推广规范、标准、统一的文明服务，同时将优质文明服务纳入支行综合绩效考评，并
与柜员、客户经理的岗位工资挂钩，提高了全员做好服务工作的积极性，有效促进全行服务水平的提
高，得到广大客户的广泛赞扬与充分认可，连续四届荣获“山东省消费者满意单位”称号。以“争创”
活动为载体，开展各类争先创优活动。全年共有27个单位、51人次获得市分行及以上先进单位或先进
个人荣誉称号，1人荣获山东省“富民兴鲁劳动奖章”。市分行本部及9个支行被评为市级及以上“文
明单位” 。 市分行被评为民主评议政风行风“满意”单位、“枣庄市劳动关系和谐企业”，并荣获
“枣庄市五一劳动奖状”。
（杨宝勇）