【概况】 2009年，中国工商银行枣庄市分行各项存款大幅增长。存款余额达154.39亿元，较年初增
长45.03亿元，增幅41.18％，在当地四家国有银行中占比第一。其中：储蓄存款较年初增长13.35亿元，
增幅23.59%；公司存款较年初增长16.68亿元，增幅63.96%；机构存款较年初增长10.54亿元，增幅53.97
%；同业存款较年初增长3.59亿元，增幅58.18%，均创历史最好水平。贷款继续保持较快增长势头。
各项贷款余额达123.31亿元，较年初增长40亿元，增幅为48%，高于全省工行系统平均水平25个百分点，
位列本地区和全省同业第一,增量和余额在当地四家国有银行中占比均第一。其中公司贷款较年初增
加26.19亿元，增幅46.37%；个人贷款较年初增加14.26亿元，增幅55.14%。实现中间业务收入11303万
元，同比增加3073万元，增幅37.33%；实现贷款利息收入62724万元，同比增加6884万元，增幅12.33%；
实现拨备前利润43159万元（不含还原增加），同比增加12372万元，增幅40.2%。年内，分行机关搬迁
至新城，恢复设立了峄城支行、高新支行。
【新兴业务快速发展】 2009年，中国工商银行股份有限公司枣庄分行国际业务实现历史性突破，完
成国际结算业务量4.29亿美元，同比增长84.92%，在当地四家国有银行中占比38.5％，稳居第一；销
售四项理财产品18.1亿元，理财业务创历史新高，继续保持市场领先优势；电子银行业务离柜率达到
44.6%；银行卡业务新增信用卡发卡19761张，同比多增8050张。
【经营结构优化】 2009年，中国工商银行股份有限公司枣庄分行实施资产带动战略，有效信贷资产
占比升至76.6%，项目贷款、个人贷款、流动资金贷款实现了5∶3∶2的合理配比；实施客户发展战略，
资产5万元以上的个人中高端客户达到3.73万户，占全行个人客户的6.7%；建立信贷关系的法人客户增
至230户,积聚了发展后劲；负债结构更趋合理，对公存款、储蓄存款大幅增长、理财产品销售齐头并
进，改变了就储蓄抓存款的被动局面；收入结构进一步改善，中间业务收入占营业净收入、利差收入
的比重分别达到18.25％和25.27％，成为新的利润增长源；渠道结构调整成效初显，网点布局、营业
环境得到优化，网点功能进一步提升，电子银行业务量占比达到47%。
【资产质量稳定向好】 2009年，中国工商银行股份有限公司枣庄分行小企业贷款继续保持零不良，
个人住房贷款不良率降至0.22％，个人消费贷款不良率降至0.4％，信用卡不良透支率为1.6％，均低
于全省平均水平。全行不良贷款比率降至1.15%，较年初下降0.51个百分点。同时，强化操作风险管理。
进一步修订完善各项规章制度，全面开展形式多样的案防教育，强化了员工行为动态管理，细化了安
全运行管理措施。认真开展各类业务操作检查，严格落实违章必纠制度，对检查发现的问题整改落实，
堵塞了管理漏洞，夯实了管理基础，继续保持经营安全无事故记录。
【精神文明建设】 2009年，中国工商银行股份有限公司枣庄分行再度被评为“省级文明单位”，被
省银监局授予“良好银行”，是全市唯一获得此项殊荣的金融机构。被授予工行系统唯一的“全国学
习型组织先进单位”称号。通过深入开展执行力建设，大力推进分层服务，提高了工作效率，促进了
机关作风转变。在评优评先、考核奖惩、干部任免等事关员工切实利益的问题上，始终坚持公开程序，
规范操作，确保了公平、公正。时刻把员工的切身利益放在心上，通过开展“为员工办实事”、“为
困难员工送温暖”活动，增强了全行的凝聚力、向心力。系统内考核排名晋升到第5名；在全国283家
二级分行中绩效考评排名跃升到第25位，首次迈入全国30强，取得了历史性跨越。
（李文成 颜海龙）