概况 2007年，中国人寿枣庄分公司实现保费收入3.45亿元，占全市人身险
市场份额的42.75%。其中，赔款和给付保险金1.37亿元；实现利税206万元；
安置下岗再就业职工近2000人。继续保持了市级“文明单位”、“保险系统
先进单位”、“企业文化示范单位”和“山东省消费者满意单位”、“全省
国寿系统党风廉政建设先进单位”等荣誉称号。
改善业务结构 2007年，公司深入贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的
若干意见》和全国、全省、全市保险工作会议精神，围绕全省系统工作会议
和专业工作会议确定的重点发展目标，结合枣庄市场竞争形势，认真研究落
实措施，继续抓住业务结构调整，转变增长方式，提升内在价值，积聚发展
后劲这一主线，以构建七大销售平台、深入贯彻“三个确保”、“三化销售”
模式和“万众创富”竞赛长效机制为切入点，全面推进各项工作的开展。特
别是农村平台持续推进农村营销服务部标准化建设“三年三步走”实施方案
的落实，加强农村营销服务部建设，全面推进驻村业务员、保险专业村及保
险先进村建设。为优化网点布局，消灭空白点，新设立5个农村营销服务部，
全市农村营销服务部达到34个。公司立足于服务“三农”，推出了针对农村
市场，符合农民保险需求的“国寿新简易人身两全保险”（“新简身险”），
同时，积极探索发展新型农村合作医疗（“新农合”）等政策性业务，积极
服务于社会主义新农村建设。
增强风险防范能力 2007年，公司积极响应总公司、省公司业务管理、客户
服务、财务管理和信息技术的省级集中工作。同时，继续完善内部控制制度
建设、推进美国《萨班斯·奥克斯利法案》404条款的遵循工作，加强风险管
控、加大对重点工作的审计力度，防范化解经营风险的能力进一步提升。加
强资金风险管控，完成内控问题整改，降低现金收付费比例、逐步取消暂收
款收据，并将非现金收付率指标完成情况纳入财务考核。在经营管理工作中
严格按照保险监管法规依法合规经营，自觉落实行业自律公约，适时出台完
善了一系列内部管控措施，细化督导考评，强化执行能力，提高执行质量。
认真组织系统员工开展《员工行为守则》、《防范舞弊风险手册》《员工违
规违纪处理暂行规定》的在线和纸质答题工作，进一步规范了业务管理工作，
理顺了内部管控关系。
提升队伍素质 公司坚持推行“以人为本”的人力资源政策和管理理念，致
力于加强队伍建设，不断提升员工素质。2007年，公司加强了对管理层的优
化调整，公司管理层更加年轻化、专业化，更具市场竞争能力。把加强员工
队伍建设，优化员工队伍结构，建设高素质的员工队伍作为工作重点，分层
次制定并严格落实干部员工培训计划，从理论素质、工作作风、专业技能知
识等立体培训角度增强干部、员工的综合素质水平。加强劳动用工和薪酬管
理，坚决杜绝不签劳动合同、不办社会保险等用人上的违规违法行为，严禁
招用不符合岗位任职条件人员，确保用工管理合法合规，避免不必要的劳动
争议和纠纷。规范薪酬管理，按各岗位的薪点值确定每个员工的目标薪酬，
实行同工同酬，办理社会保险，缴纳公积金。所有签订劳动合同的员工薪酬
都必须通过薪酬支付管理系统发放，杜绝新体系外发放薪酬。
公司品牌建设 2007年积极实施品牌化战略，加大品牌建设力度，推动中国
人寿品牌从知名品牌向杰出品牌、从行业品牌向社会品牌、从国内品牌向国
际品牌的转变。公司不断丰富客户服务手段，优化客户服务水平，努力提高
核保、理赔服务质量。认真组织落实了“牵手中国人寿共建和谐生活”客户
服务活动。整体活动共投入资金约30万元，据不完全统计，客户参与人数及
被宣传人数达40余万人次。6月16日至30日在全系统举办“牵手国寿，天长地
久”首届客户节活动。通过一系列卓有实效的客户服务活动，扩大了公司社
会影响力，增进了与广大客户、社会公众的交流与沟通，有效展示和丰富了
中国人寿感恩客户、回馈社会、勇担社会责任的品牌内涵。
（赵 斌）