中国铁通枣庄分公司

发展基础业务 根据市场经营要求，分公司加强了对大客户的发展，及时调整充实了营销人员，加强
了营销力量，对潜在大客户进行分析，逐一制定方案，责任落实到人，全年共完成接入大客户31个。
为了更好地完成各项指标，公司开展了“决战二季度，推进业务发展劳动竞赛”；三季度开展了“提
高市场收入、大力发展宽带、固话业务”活动；四季度开展了党团员先锋志愿服务活动。经过一系列
活动的开展，推进了业务发展，增加了员工收入，确保了经营指标的完成。4月份，公司下发《中国
铁通枣庄分公司“诚信服务，放心消费”行动方案》，把此项活动作为规范经营、提升服务、强化管
理的有利时机，打造铁通专业化服务品牌。坚持只有服务质量好，服务态度好，遵守服务时限好，才
能巩固存量的经营理念。分公司充分利用节假日开展市场营销，在五一劳动节和十一国庆节期间，在
社区、企业进行现场营销，取得了较好的成绩。2007年，中国铁通枣庄分公司完成社会电信市场收入
目标的105%；固定电话用户完成全年目标的120%；宽带用户完成全年目标的158％。

加强投资管理 根据2007年总体发展规划的具体要求，本着有所为，有所不为的原则，对投资少，建
设周期短，见效快的项目给予优先建设；对于一些市场前景不明朗，投资回报率低的项目坚决给予撤
除；对投资较大，建设周期较长，收效较低的项目给予缓建或不建；对于集团大客户直连接入项目给
予优先重点建设。全年报省公司审批核准的立项共31项。

注重设备维护 为强化维护职能，提高既有设备线路质量和工程建设质量，公司狠抓了设备和线路维
护，从机构设置上达到相互监督的目的，成立了维护中心和网络部。围绕“加强管理、保证质量，降
低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运行维护方针，制订了年度、月度维护计划。强化
台帐管理，根据设备的实际情况及时修改、完善各种台帐。修改完善了应急预案，修改完善了故障处
理流程，规范了工程验收管理。认真开展“百日安全大检查”活动。在日常工作中，加强机房日常巡
检和线路巡视，自觉执行“三不动”、“三不离”“三不放过”制度，自觉遵守“十不准”电路纪律，
全年未发生一起通信安全事故，确保了通信畅通和安全。

企业文化建设 在企业文化建设上，公司始终坚持以人为本，注重培育和谐企业文化精神。一是加强
各级领导班子建设和队伍建设，积极开展“四好班子”的创建行动，为公司发展提供有力保障。着力
加强领导班子的理论、能力、作风和制度建设，各级管理层充分发挥表率作用，争做“三个模范”：
勤奋学习善于思考的模范；解放思想与时俱进的模范；勇于实践，锐意进取的模范。通过树立正确的
业绩观，强化诚信意识和责任意识，带动员工爱岗敬业，激发员工释放最大的潜能。二是进一步做好
了人力资源规划和管理工作。根据省公司统一部署，积极稳妥地开展了组织结构的优化，坚持员工数
量增长与公司业务增长相匹配的原则，加强人力资源规划。以绩效考核和劳动合同管理为手段，统一
用工管理，逐步建立和实行各类人员的岗位退出和职业退出机制。加强岗位交流和轮换，实现后台人
员有计划、有步骤向营销一线交流锻炼。增强依法用工、依法管理意识，逐步构建以业绩和岗位贡献
为标准的薪酬管理体系。立足实战和应用，继续加强全员培训，不断提高全员岗位技能水平。以执行
力、管理技能和市场开拓能力提升为重点，抓好基层管理人员的培训。进一步建立完善了人工成本与
经济效益相挂钩的分配机制。坚持公平原则，突出效益导向，做到薪酬总量与收入、利润挂钩，全面
实施人工成本预算管理。三是统筹兼顾，为公司发展营造良好的内外环境。在公司内部，各部门进一
步树立“大服务”意识，提高工作效率，牢固树立上级为下级服务，后台为前台服务，管理为基层服
务的理念，做好一线服务和指导工作。在公司外部，一方面继续加强与政府主管部门、公共媒体的沟
通联系，争取最广泛的社会支持，为公司发展争取更好的政策和外部发展环境。从规范管理入手，按
照“公平公正，相互配合”的原则，主动地、扎实有效地做好互联互通工作，保证与其他运营商之间
网间互联的畅通。面对市场竞争，按照求同存异，先易后难，抓大放小，分级实施的原则，共同规范
市场，避免价格战。
（张后城）