2005年，全市共有旅行社35家，旅游星级酒店10家，旅游商品生产企业33家，
从业人员近10000名。 以优化全市旅游软环境为切入点，大力推行旅游细微服务
活动。举办了四届枣庄饭店业高层论坛，两届饭店厨师烹饪大赛和茶艺大赛，五
届宴会服务技能大赛，一届“泰康人寿”杯导游大赛，不断增强从业人员的服务
意识和专业技能，坚持不懈地做好旅行社、旅游星级饭店、旅游餐馆、旅游商店、
茶馆的评定和复核工作，不断规范旅游经营秩序，成立了旅游执法队伍，与公安、
工商、质监、物价等部门建立固定、灵活的检查管理机制，在每次黄金周到来之
前对全市旅游市场进行综合检查。2005年是全市建设诚信旅游活动年。广泛引导
全市旅行社、星级饭店、旅游景区（点）、旅游汽车公司开展达标创优活动。对
全市旅行社、旅游景区（点）、旅游饭店、旅游商品生产企业的从业人员进行了
专业培训活动。
（赵新民）