综述 2005年全市保费规模不断扩大。全年实现保费收入79614万元，增长11.7%，
其中财产险收入2036万元， 增长18.3%，人寿险收入59252万元，增长9.59%，保
费收入增幅高于全省4.13个百分点，在全省各市中增幅排在第五位。
各保险公司注重调整产品结构，不断加大产品创新力度，压缩费用过高的代
理业务，巩固拓展中长期险种，取得明显效果。保险费用大幅降低，运行质量不
断提高，初步走上了低消耗，高效益，节约型，科学发展的良性循环。
保险业在经济补偿、资金融通、防灾防损、分散风险、优化资源配置、保障
经济运行，维护社会稳定，增加财政收入等方面发挥了重要作用。保险系统全年
共支付各种理赔款14269万元。其中财产险理赔款10096万元，人寿险理赔4173万
元。
市场主体不断增加 2005年，全市市级保险机构已达到13家，其中中介机构3家，
区（市）乡镇设立保险营销服务机构79个，基本覆盖全市城乡。保险队伍不断扩
大， 全市保险从业人员已达7000多人。年内新增保险从业人员837人。市场秩序
逐步好转。针对保险业内出现的无序竞争倾向，各公司注重加强诚信建设，大力
整顿市场秩序，加强员工素质培训和理赔工作跟踪服务，积极推行服务质量标准
化，进一步提升了保险业的社会形象，上访、投诉等及各类纠纷大幅度下降，市
场主体的经营行为趋向规范化。
认真履行协会职能协调各方关系 2005年，枣庄市保险协会在加大宣传造势力度，
打造保险业诚信服务形象，加强自身建设，提升协会工作质量，更好地为会员公
司服务等方面，做了大量扎实有效的工作。面对保险业市场竞争日趋激烈的复杂
局面，市保险协会在没有执法手段的情况下，充分发挥协会的自律功能，严格贯
彻执行山东保监局和省协会的规定条款，协商、引导各会员公司自觉规范市场行
为，确保地区保险市场的相对稳定。中国保监委和山东保监局《关于开展2005年
整顿和规范保险市场秩序的通知》下发后，市协会根据整规工作不同阶段的要求，
先后召开各种专题会议摆现象，定条款，组织全市性自律大检查。市协会秘书处
利用两个星期时间分别到各家公司走访，专门约定时间和各会员公司总经理面对
面讨论市场形势、市场环境、市场秩序、市场前景等问题，研究规范市场秩序的
办法和措施，促进了市场行为规范化。同时，不断加强保险宣传教育，广泛向社
会展示和宣传保险业的诚信服务形象。 举办了“3·15”消费者活动日大型展示
活动。五月份，市协会组织保险系统1200多名员工，组成24个方队在光明广场举
行“枣庄市保险业诚信服务誓师动员大会”。向社会发出了“枣庄市保险业系统
诚信服务承诺宣言”和“保险营销人员诚信服务守则”，展示了行业良好形象。
通过评选， 全市6家保险公司被市政府授予“突出贡献单位”称号，有60名保险
从业人员被市保险协会授予“保险诚信服务之星”称号。其中10名特别优秀的人
员被授予“保险诚信服务明星”称号。
（张 勇）