2005年，成品油资源仍然较为紧张，但市场对成品油的需求量却持续增长，
为解决供需紧张的矛盾，公司全体员工牢固树立市场责任，发挥主导作用，以零
售市场为重点，加强资源平衡，调整营销策略，较好地满足了市场供应。一是进
一步加强经营质量分析，增强把握市场的主动性。每月结合枣庄地区的实际情况，
对市场成品油供需情况进行综合分析，提出应对的措施和方法，对指导做好经营
工作发挥了重要作用。二是在确保省公司配置资源全部到位的同时，积极努力做
好地炼油和燃料油的自采工作，2005年共采购地炼油64507吨，燃料油14003吨，
进一步缓解了市场供需矛盾，确保了市场供应。三是进一步加强高标号汽油的促
销工作，采取下达销售指标、任务与工资挂钩，增设网点、调整机位，加大宣传
力度等促销手段，高标号汽油销售有了新的增长，截至年底，高标号汽油销售量
33580吨， 同比增加10774吨，增长47.24％。四是大力推广IC加油卡。以“技术
先进、安全快捷、用油管理、积分增值”为宣传切入点，各片区、加油站通过张
贴宣传画，发放宣传单，“油中感谢”积分和“办卡送保险”等各种手段，积极
开展全方位的宣传促销活动。 全年，累计发卡30280张，充值9819万元。五是突
出建立和打造山东石油服务品牌。各片区组织由明星加油员组成的“规范化服务
示范队”定期到各加油站进行演练，起到了积极的示范表率作用；通过开展“文
明用语强化月”活动，将文明用语和微笑服务贯穿于整个经营活动之中，使服务
水平有了明显的提高，山东石油服务品牌效应逐步扩大；同时，加强对加油站员
工的培训，员工的综合素质和操作技能有了新的提高。六是加强督导与督查，推
动和促进加油站各项管理不断改进和完善。2005年，分公司利用各种形式开展督
查活动28次，共督查加油站1200次（站），提出问题6048条，落实整改5800条；
按照分公司加油站分类考评办法，每月对加油站进行考评，按季度进行奖惩兑现，
并通过简报的形式，通报督查的情况，树立典型、表彰先进、鞭策后进，进一步
促进了加油站管理水平不断提升。七是克服困难、加大措施，努力做好直销工作。
根据上一年成品油资源紧张，销售价格批零倒挂的实际情况，客户中心适时采取
营销策略， 加大销售力度，抓好直销分销工作，全年共完成销售量68544吨。八
是充分利用加油站网络，依托长城润滑油品牌优势，不断扩大中石化品牌润滑油
的市场份额，全年共销售润滑油6133吨，完成省公司下达全年任务的111％。