【中石化枣庄分公司】 2021年，全年成品油销售总量31万吨，非油品累计实现营业额9838万元。作
为枣庄市最大的成品油销售企业、成品油销售主渠道，承担着枣庄市工农业生产和经济建设的成品油
供应保障任务。公司在营加油站83座，已形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力的成品油营
销网络。2021年获批山东石油“文明单位”“财务工作奋进单位”“物流运行管理优秀单位”“数质
量管理工作先进单位”等多项称号。
成品油销售 中石化枣庄公司新型冠状病毒感染肺炎疫情保障工作领导小组，负责疫情防控各项
工作督促落实，做好疫情报告、信息收集与发布、应急响应、物资调配等工作。各县区公司党支部成
立疫情防控突击队，设疫情防控绿色通道，有条件的加油站设置专机，在救援物资主要输出地，设立
保供站，优先保障防疫、救援、支援等车辆到站迅速加油，服务到位，做到油品不断供、商品不涨价、
服务不打烊。认真履行市场保供责任。为切实做好“春耕”“三夏”“三秋”以及资源紧张时期的保
供工作，中石化枣庄公司积极响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，积极协调山东石油、华北
公司以及管输泵站合理调配资源，分时间和地段有针对性的安排资源的投放量，保证农业用油高峰时
段需求。“春耕”“三夏”“三秋”期间，在全市设立39座24小时营业的“油品保供站”，优先保证
农业机械客户供油；及时开通“惠农卡”，主动实施“优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，通
过免费向农机手提供绿豆水、毛巾、急救药品、防暑物品、开放小浴室等便民惠民措施，履行成品油
销售主渠道责任。直分销线条再上新台阶。稳定区内市场做好客户开发，同时做大区外市场销量，走
访江苏、安徽等地区的客户。客户经理积极开展好公司内部的直分销销售竞赛活动，通过各类竞赛活
动，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨的销售业绩。2021年中石化枣庄公司深入走访轻油大客户，
建立12个营销小组走访党政机关单位、社区、医院、学校、商场，集中登记客户信息，第一时间为私
家车客户办理中国石化加油卡，并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新的“油非互动”“卡非
互动”等优惠活动。积极参与社会公益事业，为环卫工作设立“爱心驿站”，24小时提供热水、休息
室，元宵节送汤圆、三夏送绿豆汤等免费活动；为货车师傅打造“司机之家”，24小时提供洗澡、洗
衣、住宿、饭菜加热等暖心服务。
非油品销售 83座易捷便利店覆盖枣庄市五区一市及主干道，依靠加油站网点密集、交通便利的
优势，24小时为客户提供更方便、快捷、专业的服务。结合季度销售特点，开展贵州茅台酒、宁夏枸
杞干果、云南普洱茶、进口红酒、福建特色商品等畅销商品在春节、春季、秋季等不同节日、不同季
度开展营销活动；尾气处理液、海龙燃油宝、青岛啤酒、卓玛泉、赖茅、欧露纸等销售效果良好；创
新非油品业务营销模式，深化油非互促，打造线上营销平台，采取直播带货销售方式，拓宽销售渠道，
提高营销效果，做实销售量。加强非油品门店运营管理，建立并完善便利店分级库存盘点管理检查体
系，加强风险点防控，夯实基础管理。加强便利店商品质量管理，严格审核供货商资质，严把商品质
量关，践行“易捷万店无假货”质量承诺，确保不损害消费者利益；多方开展异业联盟和各种代理代
付业务，引入家用电器、火车票、代收水电费、ETC充值、化肥销售等便民增值业务，并加强保险代
理、汽车轮胎、汽车服务、彩票等合作项目。
安全环保生产 做好疫情防控工作。每日通过远程视频监控对油库、加油站员工自身防护的落实
情况进行督导，提升员工防护意识，组织员工学习正确的防护方法，强化自我防护能力；每日实行疫
情“零报告”和“疫情防护用品日报表”制度，及时掌握疫情和防疫物资有关情况，确保加油（气）
站、油库平稳运营。将安全主体责任落到实处。做好安全基础管理工作，实行“建目标、有清单、严
考核”三步走的工作流程。加强隐患排查治理，强化作业现场监管，严准狠做好承包商管理。提升安
全培训实效。重点围绕新员工安全教育、加油站站长及领班任职资格开展培训，推动各项经营管理工
作的常态化、标准化、规范化。严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱的加油站作为联
系对象，联系人对联系点实行定点包干、责任连带，真正把联系点发展成领导干部的“责任田和示范
区”，提升领导干部和基层网点的工作责任心，促进安全管理水平的整体提升。全员隐患大排查。对
加油站实际存在且无力整改的隐患进行全面的统计，归类后印发给责任部门，列入整改计划，同时在
加油站进行隐患治理销项台账的登记。开展职业卫生管理，委托专业单位进行环境危害因素检测工作，
检测率100%，检测结果全部合格。开展全员职业健康体检工作，定期开展职业卫生健康体检，确保体
检率100%，未发现疑似职业病例。
油品数质量 树立“质量是生命、数量是效益”的管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量
抽检合格率100%、用户投诉处理完成率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作。落实数质量管
理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度工作目
标提供坚强保障。加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶落后加
油站、与区县公司经理及管理人员挂钩”等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。加强员工培训，
从“三基”工作入手，开展“基础知识及警示教育”“加油站计量员应知应会”“ISO9000质量管理体
系”等知识培训，做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平的提升。借助“3.15
消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会宣传中石化数质量管理理念，提高广大员工责任
意识，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。2021年，再次被山东石油评为“数质量工作先进单位”，
实现数质量管理十二连冠。
（徐 娉）
【中国石油山东枣庄销售分公司】 以市场为导向， 经营质量明显提升。全年发售记名卡同比增长
18.8%，全省排名第一。实现批直销售同比增幅173%，毛利贡献全省排名第一。以效益为中心，非油
业务稳步发展。滑油销售全省排名第二，同比增幅30%。快速推进新能源车销售业务，位居公司第一。
响应山东公司“奋斗争精神，启二次创业”号召，全年昆悦超市连锁店铺货金额全省排名第三。
安全生产。严格隐患排查治理，开展“隔爆、封堵、防摔”隐患专项整治活动。全面执行QHSE体系
与“双体系”融合运行，进一步提升加油站风险分级管控和隐患排查治理能力。组织开展二级安全生
产标准化建设，成为全省第一家通过审核的分公司。持续加强疫情常态化化管控，加大新冠疫苗接种
宣传动员力度，确保防疫安全。
（王建镔）
石油商业
视图
【中石化枣庄分公司】 2021年，全年成品油销售总量31万吨，非油品累计实现营业额9838万元。作
为枣庄市最大的成品油销售企业、成品油销售主渠道，承担着枣庄市工农业生产和经济建设的成品油
供应保障任务。公司在营加油站83座，已形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力的成品油营
销网络。2021年获批山东石油“文明单位”“财务工作奋进单位”“物流运行管理优秀单位”“数质
量管理工作先进单位”等多项称号。
成品油销售 中石化枣庄公司新型冠状病毒感染肺炎疫情保障工作领导小组，负责疫情防控各项
工作督促落实，做好疫情报告、信息收集与发布、应急响应、物资调配等工作。各县区公司党支部成
立疫情防控突击队，设疫情防控绿色通道，有条件的加油站设置专机，在救援物资主要输出地，设立
保供站，优先保障防疫、救援、支援等车辆到站迅速加油，服务到位，做到油品不断供、商品不涨价、
服务不打烊。认真履行市场保供责任。为切实做好“春耕”“三夏”“三秋”以及资源紧张时期的保
供工作，中石化枣庄公司积极响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，积极协调山东石油、华北
公司以及管输泵站合理调配资源，分时间和地段有针对性的安排资源的投放量，保证农业用油高峰时
段需求。“春耕”“三夏”“三秋”期间，在全市设立39座24小时营业的“油品保供站”，优先保证
农业机械客户供油；及时开通“惠农卡”，主动实施“优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，通
过免费向农机手提供绿豆水、毛巾、急救药品、防暑物品、开放小浴室等便民惠民措施，履行成品油
销售主渠道责任。直分销线条再上新台阶。稳定区内市场做好客户开发，同时做大区外市场销量，走
访江苏、安徽等地区的客户。客户经理积极开展好公司内部的直分销销售竞赛活动，通过各类竞赛活
动，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨的销售业绩。2021年中石化枣庄公司深入走访轻油大客户，
建立12个营销小组走访党政机关单位、社区、医院、学校、商场，集中登记客户信息，第一时间为私
家车客户办理中国石化加油卡，并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新的“油非互动”“卡非
互动”等优惠活动。积极参与社会公益事业，为环卫工作设立“爱心驿站”，24小时提供热水、休息
室，元宵节送汤圆、三夏送绿豆汤等免费活动；为货车师傅打造“司机之家”，24小时提供洗澡、洗
衣、住宿、饭菜加热等暖心服务。
非油品销售 83座易捷便利店覆盖枣庄市五区一市及主干道，依靠加油站网点密集、交通便利的
优势，24小时为客户提供更方便、快捷、专业的服务。结合季度销售特点，开展贵州茅台酒、宁夏枸
杞干果、云南普洱茶、进口红酒、福建特色商品等畅销商品在春节、春季、秋季等不同节日、不同季
度开展营销活动；尾气处理液、海龙燃油宝、青岛啤酒、卓玛泉、赖茅、欧露纸等销售效果良好；创
新非油品业务营销模式，深化油非互促，打造线上营销平台，采取直播带货销售方式，拓宽销售渠道，
提高营销效果，做实销售量。加强非油品门店运营管理，建立并完善便利店分级库存盘点管理检查体
系，加强风险点防控，夯实基础管理。加强便利店商品质量管理，严格审核供货商资质，严把商品质
量关，践行“易捷万店无假货”质量承诺，确保不损害消费者利益；多方开展异业联盟和各种代理代
付业务，引入家用电器、火车票、代收水电费、ETC充值、化肥销售等便民增值业务，并加强保险代
理、汽车轮胎、汽车服务、彩票等合作项目。
安全环保生产 做好疫情防控工作。每日通过远程视频监控对油库、加油站员工自身防护的落实
情况进行督导，提升员工防护意识，组织员工学习正确的防护方法，强化自我防护能力；每日实行疫
情“零报告”和“疫情防护用品日报表”制度，及时掌握疫情和防疫物资有关情况，确保加油（气）
站、油库平稳运营。将安全主体责任落到实处。做好安全基础管理工作，实行“建目标、有清单、严
考核”三步走的工作流程。加强隐患排查治理，强化作业现场监管，严准狠做好承包商管理。提升安
全培训实效。重点围绕新员工安全教育、加油站站长及领班任职资格开展培训，推动各项经营管理工
作的常态化、标准化、规范化。严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱的加油站作为联
系对象，联系人对联系点实行定点包干、责任连带，真正把联系点发展成领导干部的“责任田和示范
区”，提升领导干部和基层网点的工作责任心，促进安全管理水平的整体提升。全员隐患大排查。对
加油站实际存在且无力整改的隐患进行全面的统计，归类后印发给责任部门，列入整改计划，同时在
加油站进行隐患治理销项台账的登记。开展职业卫生管理，委托专业单位进行环境危害因素检测工作，
检测率100%，检测结果全部合格。开展全员职业健康体检工作，定期开展职业卫生健康体检，确保体
检率100%，未发现疑似职业病例。
油品数质量 树立“质量是生命、数量是效益”的管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量
抽检合格率100%、用户投诉处理完成率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作。落实数质量管
理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度工作目
标提供坚强保障。加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶落后加
油站、与区县公司经理及管理人员挂钩”等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。加强员工培训，
从“三基”工作入手，开展“基础知识及警示教育”“加油站计量员应知应会”“ISO9000质量管理体
系”等知识培训，做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平的提升。借助“3.15
消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会宣传中石化数质量管理理念，提高广大员工责任
意识，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。2021年，再次被山东石油评为“数质量工作先进单位”，
实现数质量管理十二连冠。
（徐 娉）
【中国石油山东枣庄销售分公司】 以市场为导向， 经营质量明显提升。全年发售记名卡同比增长
18.8%，全省排名第一。实现批直销售同比增幅173%，毛利贡献全省排名第一。以效益为中心，非油
业务稳步发展。滑油销售全省排名第二，同比增幅30%。快速推进新能源车销售业务，位居公司第一。
响应山东公司“奋斗争精神，启二次创业”号召，全年昆悦超市连锁店铺货金额全省排名第三。
安全生产。严格隐患排查治理，开展“隔爆、封堵、防摔”隐患专项整治活动。全面执行QHSE体系
与“双体系”融合运行，进一步提升加油站风险分级管控和隐患排查治理能力。组织开展二级安全生
产标准化建设，成为全省第一家通过审核的分公司。持续加强疫情常态化化管控，加大新冠疫苗接种
宣传动员力度，确保防疫安全。
（王建镔）