【中国农业发展银行枣庄市分行】 2021年末，中国农业发展银行枣庄市分行在职员工140人，机构网
点6个。各项存款余额45亿元，存款日均余额48.6亿元，分别较年初减少3.4亿元和5.3亿元；全年累计
投放各类贷款43.2亿元，同比多投放4.5亿元，贷款投放额为建行以来最多。各项贷款余额175.5亿元，
比年初增加19.7亿元，贷款余额占全市金融机构贷款总增量的8.7%，其中中长期贷款余额155.3亿元，
余额占全市金融机构中长期贷款总增量的12.2%，对公贷款余额及增量居全市金融机构首位，无新增
不良贷款；实现拨备后账面利润2.5亿元，贡献税收3028万元。荣获枣庄市2021年度银行业金融机构支
持地方经济发展考核结果第4名好成绩，服务乡村振兴考核排名第1，在农发行山东省分行考核排名中
排第7名。40人次被地方党政、人民银行和银保监部门表彰，32人次被总行和省行表彰。
服务粮食收购。2021年5月28日，在全省首笔发放夏收贷款1.6亿元，起到了“风向标”作用。积极协调
政府、企业建立7285万元粮食信用保证基金，切实解决收购企业“担保难”问题。全年累计发放各类
粮食贷款13.9亿元， 同比多投放5亿元，支持粮食收购11.8亿斤，创历史新高，其中发放成品粮油贷款
5900万元，助力市政府专项考核取得优异成绩。
巩固脱贫攻坚成果。全年发放帮扶贷款8.3亿元，年末帮扶贷款余额12亿元，帮扶贷款投放及余额连续
四年居全市首位。突出产业帮扶，发挥政策性银行优势，探索“粮食+”“旅游+”“小微+”等帮扶
模式，带动2000余名脱贫群众增收致富。参加消费帮扶，动员全行购买脱贫地区11万元农副产品，引
导企业采购1000万元脱贫地区农副产品。倡议9家企业捐资51万元，支持西部地区村级农业产业发展。
与市工商联签署“万企兴万村”《合作协议》，累计为16家入库企业提供贷款支持17亿元，引领和带
动更多社会资源助力乡村振兴。
支持农业农村建设。市县两级行行长登门高端服务枣矿集团、文旅集团、鲁南公司等重点客户，商谈
业务合作；前中后台联动协作，充分发挥重点项目推进小组、放款辅导小组作用，取得显著成效。储
备项目29个，贷款需求165亿元，审批中长期项目10个，金额41.1亿元。聚焦“山水林田大会战”“双
十镇”等政府重点关注的项目，加大支持力度，发放中长期贷款28.1亿元。支持普惠小微企业，累计
向7家小微企业提供5010万元信贷资金，余额较年初增加1400万元，完成省行任务的116%。
提升金融服务水平。新发放贷款平均利率4.95%，低于同业平均利率43BP，对照同业让利1600余万元。
累计减免五大类46项服务收费项目，减免费用40余万元；以提升客户体验、服务客户为中心，推动网
银、手机银行、财税库银系统平稳上线运行，全面提升财会服务质量和柜面服务水平。
（冯玉芹）
【中国工商银行股份有限公司枣庄分行】 服务支持“工业强市、产业兴市”战略。2021年，中国工
商银行股份有限公司枣庄分行深入对接“工业强市、产业兴市”重大战略，充分发挥法人信贷集中经
营的专业化优势，优先配置金融资源，加快信贷投放进度，向联泓新材料科技股份有限公司投放贷款
7.1亿元，向山东高速新台高速公路有限公司投放3.05亿元，向枣庄惠民投资发展有限公司投放1.14亿
元，向枣庄市汇泉供水有限公司投放1.4亿元。截至年末，各项贷款余额285.26亿元，较年初增长37.47
亿元，贷款增量创近十年新高，年末存贷比达82.5%，当年新增存贷比高达1950%。其中累计投放工业
贷款51.69亿元，工业贷款较年初增长11.91亿元。
强化金融科技赋能。2021年9月17日，工商银行山东省分行建成省内银行业首家科创中心，枣庄分行紧
紧依托这一平台，探索科技金融专业化经营体系。9月末，成功发放全市首笔科创人才贷，为多户科
创型企业先行授信，抢先做到“让授信等业务”，以时间换空间，积极破解卡脖子问题，有效助力枣
庄地区科创企业发展。随着国家“碳达峰、碳中和”战略的推进，创新思路，在金融支持绿色低碳发
展方面多次以“首批首笔”走在全省前列：在碳排放产业链领域，主动对接山东丰源生物质发电股份
公司，在人行等部门的指导下，用已确权的应收未收财政补贴资金作为质押物，10月9日，为企业发
放全省首笔可再生能源补贴确权贷款3000万元。在智慧电网储能调峰领域，营销对接全省化学储能电
站项目，10月22日，为华电滕州新源热电有限公司投放全省“首批首个”化学储能电站项目贷款8000
万元，有效推动绿色能源行业发展，助力“双碳”目标实现。
精准对接智能制造。贯彻落实全市“双千工程”和工业企业智能化技改大会工作部署，促成银政企合
作，10月22日，联合枣庄市智能制造产业促进中心、枣庄市金融监督管理局，举办“枣庄市智能制造
暨高端装备产业融资需求银企对接会”，首批邀约全市21家制造业企业，现场宣讲工商银行信贷产品
和惠企政策，逐一对接企业融资需求，跟进做好信贷服务支持。通过搭建金融机构与企业之间便捷、
通畅、高效的合作平台，积极拓展制造业中长期贷款、技术提升支持贷款，进一步调整、调增授信额
度和结构，突出满足智能化技改和扩规上项目资金需求，推动全市企业智能制造能力提升和高端装备
产业提质增效，为传统制造业转型升级注入更多金融支持。截至2021年末，制造业投向贷款余额27.25
亿元，较年初净增12.46亿元，全省排名第三；在民营企业贷款方面，全行民营企业贷款余额38.44亿元，
较年初净增15.17亿元，全省排名第一。
服务普惠金融。实施支行普惠金融专营，扩大普惠金融覆盖面，提升金融可得性，切实解决小微企业
融资难题。截至2021年末，银保监口径普惠贷款余额16.86亿元，较年初增加5.52亿元；人行降准口径
普惠贷款余额17.21亿元，较年初增加5.83亿元，监管双口径普惠贷款增量实现同业占比“双第一”，
普惠贷款增量和增幅均创历年最好成绩。银保监口径普惠贷款有贷户2240户，较年初增加624户，增幅
38.61%。深化小微专营机制改革。在分行层面成立普惠金融事业部（小微金融业务中心），支行层面
成立小微金融业务分中心，成立小微金融服务团队，网点层面设立普惠营销专员岗位，构建有效小微
金融服务体系。推动普惠金融向营业网点延伸，方便客户就近获贷，便利获贷，全面提升普惠金融服
务质效，自2021年起，用三年时间分批次建设普惠金融旗舰网点、标杆网点和普及网点，实现网点普
惠金融全覆盖，形成“全行办普惠、全力助小微”氛围。响应“齐心鲁力·助商惠民”支持个体工商
户发展专项行动，围绕个体工商户需求加快金融产品创新。截至年末，有贷款余额的个体工商户200
余户。推出商户贷产品，通过个体工商户POS收单数据整合分析，为优质个体工商户提供线上小额循
环信用贷款。在全省同业中率先推出全线上的“工银兴农贷·农贸贷”产品，围绕滕州市农副产品物
流中心租赁商户，通过与省农担合作建立线上融资渠道，为369户涉农商户主动授信6000万元，提供线
上申请、在线审批、自助提款、循环额度的融资服务，借助农担贴息政策，有效降低融资成本，无感
获贷模式提高客户体验，大数据的运用有效提升小微金融服务品质。
落实信用贷款、延期还本付息及首贷培植政策。将小微企业首贷培植行动与行内“工银普惠行青年先
锋行动”“千名专家进小微”“万家小微成长计划”等系列活动有机结合，持续做好产品宣传和政策
宣讲，积极走访小微群体，提升金融覆盖面；主动对接各类政府融资服务平台，全面掌握客户融资需
求，充分应用行内小微企业目标客户库系统，建立首贷客户目标清单，持续跟进营销服务，切实满足
首贷客户金融需求；聚焦普惠场景化产品创新，不断提升产品覆盖面，提高小微企业获贷水平。年内
新增小微企业首贷户129户，累放金额1.08亿元。积极推行无还本续贷政策。出台指导意见，明确客户
范围、规范业务流程、细化管理要求，全面推动无还本续贷政策实施。截至年末，中小微企业无还本
续贷贷款余额3.55亿元，累计发放2.59亿元。认真贯彻延期还本付息政策。提前对接客户需求，开通
绿色通道，按市场化原则“应延尽延”。
（康永琦）
【中国农业银行股份有限公司枣庄分行】 截至2021年末，农业银行枣庄分行各项贷款余额237.66亿元，
较年初增加33.84亿元，增量创近12年来最好水平，其中12月份当月投放贷款17亿元，增量及12月份投
放额均居全市金融机构前列。
服务工业强市、助力产业兴市。年末，工业贷款余额61.39亿元，较年初增加12.83亿元，增量居全市15
家金融机构首位。出台专项激励方案，设置贷款审批奖、贷款投放奖、开户奖等奖项，匹配专项绩效
工资资源，直接兑现到营销团队及个人。对项目运作进展缓慢、贷款投放不力的，市分行直接对相关
支行行长问责， 当年不得评先评优、 不得提拔重用。开展“服务工业强市（区）行”活动，市分行
“一把手”带队，深入各区市拜访书记、区（市）长，召开政银对接会议，对接工业强市重点项目，
“一项目（企业）一方案”做好精准支持。建立专属服务团队、专属绿色通道、专属规模保障、专属
服务方案、专属优惠政策等“五专”服务机制，确保第一时间对接、第一时间提供金融服务。在对某
工业项目的服务中，农行省行、市行、支行三级联动，先后3次上门服务，商讨优化融资服务方案，
并以最快速度整理相关资料，共同协调总行跨省域调剂行业限额供该客户使用，成功为客户投放贷款
2亿元，有效保障项目融资需求。全行累计投放工业贷款52.14亿元，有效保障全市工业企业的资金需
求。
服务乡村振兴。年末，涉农贷款余额102.4亿元，居全市各商业银行第一，新增12.03亿元，居四行第一。
以助力“双十镇”建设为切入点，签订合作协议，支持示范镇做大做强、率先发展，引导特色镇发挥
优势、差异发展。全年累计向“双十镇”内重点项目、重点客户、特色产业、集体经济组织以及广大
农户投放贷款21.5亿元，贷款余额达28.3亿元，较年初增加7.5亿元。围绕现代农业及农村一二三产业
融合发展，聚焦山亭花椒、滕州马铃薯、峄城石榴等优势特色产业，大力推广金穗农担贷特色产品，
破解农户贷款担保难题，贷款余额达7.1亿元，累放额、余额分别占全市“鲁担惠农贷”的37%、32%，
均居全市前列。创新推出“强村贷”产品，将基层党组织的工作能力和在群众中的声誉，转化为可评
定的信用等级和申请贷款的依据，解决合作社贷款难、担保难问题，累计为76家合作社发放“强村贷”
6310万元，余额达3050万元，有效助推了农村基层党组织建设，促进村集体和农民群众“双增收”。
出台农村集体经济组织开户专项服务方案，减免开户、电子银行等费用，累计支持1066个“村集体”，
在29个乡镇上线“三资”管理平台，提供智慧乡村综合服务，推动惠农金融服务与乡村治理深度融合。
启动“农户信息建档工程”，累计为2.2万户农户建立信息档案，覆盖1100个行政村，已投放2000余户、
金额6.3亿元。强化科技赋能，创新推出线上融资产品“惠农e贷”，为广大农户提供纯信用、无抵押、
自助可循环的线上融资服务。截至年底，余额达10亿元，较年初增加4.1亿元。联合共青团枣庄市委、
省农担公司枣庄管理中心创新推广“乡村好青年贷”，累计投放1.5亿元，惠及好青年320余人，为成
就青春梦想提供了坚实金融保障。
服务小微企业。年末，农业银行枣庄分行普惠金融贷款余额23.7亿元，新增5.59亿元。建立普惠金融
政策到网点、任务到网点、责任到网点、激励到网点、培训到网点、产品在线上的“五点一线”工作
机制，打造网点“普会”、产品“智慧”、融资“实惠”的服务格局，推动小微金融服务“增量扩面
控险、提质降本创效”。围绕破解小微企业“融资难”“融资慢”“担保难”问题，推出全线上、纯
信用、自助循环、贷款金额最高300万元的“纳税e贷”，累计支持企业近350家、累放金额7.5亿元。针
对用款周期长、 额度大的小企业，推出最高可贷1000万元、期限达8年的“抵押e贷”，累计支持企业
310余家、金额3.58亿元。针对初创阶段的小微企业推出仅凭信用就可贷款的“首户e贷”；针对存量
结算小微企业，推出“纯信用、全线上、低成本、秒申秒贷”的“账户e贷”产品。农行以“减费让
利”降低小微企业融资成本。2021年，全行新发放普惠贷款加权利率4.28%，较上年下降3BP。截至年
底，支持普惠型小微企业客户达到1887户，较年初增加291户。
服务民生金融。年末，个人贷款余额130.58亿元，新增25.4亿元，增量居全市15家金融机构第一。农行
牢固树立“金融为民”价值导向，紧紧围绕人民对美好生活的向往，把握扩大内需这个战略基点，做
优做强个人消费和民生金融服务。坚守“房住不炒”底线，积极做好首套房、刚需改善型个人住房贷
款金融支持，合理优化和配置住房按揭贷款规模，努力满足城乡居民住房金融需求。个人住房贷款较
年初增加16.4亿元。先后推出“医护e贷”“集团e贷”“教师e贷”“公务员e贷”等线上个贷产品，
积极满足中高端个人客户的金融服务需求；加强与产业链企业、专业市场、政府平台等第三方合作，
加快推进“烟商e贷”“药商e贷”“市场e贷”“人才e贷”等新产品，个人消费及经营贷款新增2.4亿
元。
防控金融风险。年末，全行不良贷款余额5232万元、占比0.22％，创近21年来最优，资产质量居全市金
融系统前列。农行将防范化解金融风险放到首位，切实履行好风险防控的主体责任。牢固树立“信贷
质量立行”理念，建立常态化的信用风险防控机制，严惩各类信贷造假行为，加大问责和处理力度，
做到坚守底线、守土有责、守土尽责，严防操作风险和道德风险。充分运用清收、诉讼、核销等手段，
处置不良贷款6274万元，完成省行计划102.5%，居全省第5位。年末，不良余额、不良率分别较年初下
降1956万元、0.13个百分点，连续6年实现“双下降”，为近21年以来的最低点。连年被农总行评定为
信贷经营管理综合评价最高等级“A类行”。
（戚芬芬）
【中国银行枣庄分行】 截至2021年末，中国银行枣庄分行在岗员工共517人，下辖机构网点20家。全
行本外币各项存款余额207.21亿元， 较上年增幅5.52%； 本外币各项贷款余额203.69亿元，较上年增幅
5.88%；贷存比98.30%；实现营业净收入6.29亿元，较上年增幅6.20%；全年上缴税收0.54亿元。先后与
枣庄市人民政府、枣庄市妇联、枣庄海关等签订银政、银企战略合作协议，重点聚焦服务县域经济、
助力乡村振兴、提供信贷支持等。
服务实体经济发展。聚焦“六稳”“六保”和枣庄市“工业强市产业兴市”“山水田园大会战”、乡
村振兴及省、市政府重点项目规划部署，加大服务实体经济力度，精准有效配置金融资源。2021年，
中国银行枣庄分行批复大公司授信项目62户，总量136.58亿元，其中新增及存量新增大公司授信客户18
户，新增总量35.45亿元。推动绿色金融、优化信贷结构，加大绿色金融业务政策研究，积极营销叙作
绿色信贷项目，同时制定棕色信贷业务压降计划并有序推进。截至12月末，新增批复绿色信贷项目6
户，新增总量8.12亿元；绿色信贷余额5.42亿，较年初新增2.7亿。
深耕普惠金融。为提升服务小微企业能力，加大普惠金融事业部、消费金融部人员配置与政策支持，
持续深化与政府职能部门合作，借助“百场千户”提升品牌效应，推广“科技转化成果贷款”“厂房
贷”线上“中银企e贷”系列产品，重点突出服务“专精特新”“小巨人”“瞪羚”等高新技术企业，
完成线上产品全覆盖。2021年，中国银行枣庄分行对公普惠金融重点领域贷款累计投放12.99亿元，贷
款余额较年初新增4.28亿元，增幅全省中行系统内排名第二。
服务乡村振兴。全行紧紧围绕“产业兴旺、生态宜居、乡村文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴
战略总要求，立足自身特点，加大资源投入力度，扎实推进金融服务乡村振兴工作。在严格风险控制
的同时，依托社保卡发卡分布设立助农服务点，截至12月末，辖内助农点总量达到100家，服务覆盖全
市41个镇街420余个自然村，服务村民13.38万户，新增发卡1.37万张，提升农村居民的金融体验。同时，
以广大助农点为依托，做好金融知识下乡宣传，为村民讲解防诈骗、假币识别、存款保险制度、非法
集资危害等金融知识，增强人民群众的风险意识和辨别能力，扩大打击非法金融活动的宣传面和影响
力。
（高敬鹏）
【中国建设银行股份有限公司枣庄分行】 2021年末， 全行一般性存款达到406.5亿元， 较年初新增
32.5亿元，均居当地四大国有银行首位；各项贷款余额达到266亿元，较年初新增38.6亿元，较上年多
增13.7亿元，新增占比居四行首位；实现拨备前利润7.98亿元，增速13.09%，居四行首位。2021年3月在
枣庄市金融发展稳定领导小组对2020年度银行业金融机构支持地方经济发展考核中获得第一名；2021
年5月被市委、市政府评为2020年度服务枣庄发展突出贡献奖；2021年9月荣获2020年度枣庄市综合百强
企业第16名。
助力经济发展。落实“工业强市、产业兴市”战略。紧盯和跟进地方重点项目、重点企业，做到“工
作上全面对接、资金上全力支持、服务上全面跟进”，全年累计发放对公类贷款80.51亿元，其中为省
市级重点项目发放贷款32.84亿元，为重大招商引资项目和全市中小企业发放贷款46.37亿元，为政府发
债配套融资1.3亿元。支持城市基础设施建设。为全市能源、交通、园区、文旅设施建设和管网及老
旧小区改造等提供强力支持。2021年末，全行基础设施贷款余额52.9亿元，较年初新增14.3亿元，增速
37.2%。促进科技成果转化。与市区科技局携手联动，梳理科技型中小企业入库名单，共发放科技补
偿贷款31笔1.14亿元，在支持企业“卡脖子”关键核心技术攻关、提升自主创新能力等方面发挥了积
极作用。服务数字枣庄。融入服务平台建设，成功上线“2021年中考成绩查询”“中小学网上报名入
口”，协助政府打造“互联网+政务+金融服务”的一体化服务平台，推动政务便民与生活便民深度融
合，为广大市民分享鲁南经济圈一体化发展提供金融支持。
有效防范金融重大风险。强化风险管控。按照“风险管理进党委”部署，坚持“审慎稳健、风控优先”
原则，坚决落实“主动管控、加大处置、协调有序”总基调要求，定期分析、研判和部署全行风险管
理工作，顺利实现不良贷款额、不良贷款率的“双降”。截至2021年末，全行不良贷款余额4585.93万
元，较年初减少1296.07万元；不良贷款率0.17%，较年初减少0.08个百分点，资产质量居当地四行首位。
突出战略性业务发展。全行战略新兴产业信贷余额15亿元，较年初新增6.1亿元，增速68.1%；绿色信
贷余额20.4亿元，较年初新增5.9亿元，增速40.2%；民营企业信贷余额27.7亿元，较年初新增4.7亿元，
增速20.4%。压缩“两高”行业贷款。全行“两高”行业贷款余额34亿元，“两高”行业贷款余额占
比27.3%，较年初分别下降1.6亿元和5.87个百分点，下降点数居全省建行第2位。
履行企业责任。突出党史学习教育。围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，聚焦群众
的急难愁盼，全力在“我为群众办实事”上下功夫，全行累计完成“我为群众办实事”项目29件，完
成率100％。坚持以人为本。紧紧围绕员工需求，全力为基层减负赋能。实施网点物品配送，有效解
决网点领用营销宣传用品存在的“跑腿频、耗时长”等问题；推进自助设备加钞外包，有效释放网点
人力资源；在绩效分配、选人用人等方面向一线倾斜，大大激发了基层员工干事创业的热情；着力解
决职工就餐难问题，全行网点食堂建设率为80.6%，偏远网点食堂建设率达100%，进一步提升基层和
员工满意度。聚焦创业就业。着力纾解小微企业“融资难”“融资贵”“融资慢”及退役军人就业创
业问题，先后与智汇互联网小镇、市中区退役军人事务局签约成立“创业者港湾”联盟店。2021年末，
银保监会口径普惠金融贷款余额24.03亿元，较年初新增3.92亿元，任务完成率126.45%；普惠金融贷款
客户352 3户，较年初新增447户。服务美好生活。以实现人民对美好生活的向往为立足点和出发点，
不断满足广大市民在住房、购车、家装等方面的资金需求，全行个人贷款规模实现突破性进展。全年
累计发放个人贷款50.14亿元，居当地四行首位。助推乡村振兴，创新推出“裕农通+社保缴费”服务
模式，全行裕农通服务点覆盖率86.56%，居全省建行第4位；服务点活跃率99.04%，居全省建行第3位。
支持住房租赁。坚决落实“房住不炒”政策，全力配合当地住房保障部门开展全市公租房信息系统推
广工作，累计代发公租房补贴1465笔、金额148.17万元。加大产品创新。探索普惠金融可持续发展的新
路径、新模式；“惠懂你”APP累计下载3.24万次，累计绑定1.35户，APP授信客户1799户，较年初新增
776户；线上贷款实现“秒申秒贷”。
注重内控合规。坚持问题导向。以“内控合规管理建设年”和“行业规范建设提升年”活动为总抓手，
大力加强合规文化建设，较好地营造“人人知规、人人守规”的合规氛围。突出管控重点。着力围绕
安全生产、信访维稳、疫情防控、案件防范、声誉风险管控及酒驾醉驾预防等工作，压实合规主体责
任、管理责任和监督责任，顺利实现全年无案件、无重大责任事故发生。深化问题整改。对近年内外
部检查发现的各类问题整改情况，通过开展“回头看”持续关注、举一反三、改进提高，有效防止了
屡查屡犯、此查彼犯、前查后犯问题。完善处置机制。对违规问题按照“问题整理、警示通报、约谈
提醒、责任追究、整改落实、完善制度、验证审核、反馈意见”8个环节，实行全流程跟踪处置，形
成闭环反馈机制，真正达到追究一个、教育一批、震慑一片的效果。筑牢合规防线，压实业务部门的
流程监管责任、业务部门主要负责人的“一岗双责”；强化内控合规条线的合规监管职能，除单独设
立内控合规部外，所辖支行全部配齐专兼职合规经理（兼任纪检委员）；突出纪检、内控部门的监督
职能，从内控岗位、合规经理、网点合规主管和部门责任等多视角实施管控，形成网格化防控格局，
为推动全行高质量发展发挥了重要的支持和保障作用。
（赵崇稳）
【中国邮政储蓄银行枣庄市分行】 2021年，邮储银行枣庄市分行下辖网点104家，其中自营网点18家，
邮政代理网点86家，滕州行营业部、峄城行营业部分别被评为省行级“老年服务特色示范网点”“客
户体验标杆网点”。先后与市行政审批局、市农业农村局、市能源局、市场监督管理局、市退役军人
事务局等签订战略合作协议。各项贷款累计投放115亿元，其中工业贷款和重点项目贷款累放37亿元，
涉农贷款累放20亿元，普惠小微企业贷款累放26亿元。
聚力工业企业和重点项目。持续开展重点产业集群开发等活动，重点针对政府部门下发的枣庄市重点
项目、技改项目、规模以上企业等名单，精准服务。2021年，累计为全市重点项目授信62亿元。其中，
向联泓新科、鲁南化工等制造业客户授信10亿元，发放中长期贷款2亿元，实现全省系统内首笔光伏
发电及BRT项目授信6.13亿元，实现项目对接70余个。
聚力民营企业和普惠小微。落实“六稳六保”，加大民营小微企业帮扶，主要投向制造类、批发零售
类、民生类等实体小微企业。响应“暖春行动”号召，出台《“百行进万企”融资对接工作方案》，
重点开展“政银携手百亿助小微” 活动， 开展送贷进企业、进市场、进乡村的“三进”活动，结合
“金融辅导员”等活动，开展首贷培植行动。截至2021年末，小企业贷款余额6.8亿元，年度净增1.68
亿元，普惠小微企业贷款余额20.74亿元，年度净增3.88亿元。
服务三农和乡村振兴。2021年，邮储银行枣庄市分行坚守服务“三农”，主要投向创业担保贷款，重
点做好新型农业经营主体和小农户的金融服务。截至年底，累计发放小额贷款138.31亿元，服务8.33万
人次，笔均金额仅为10余万元，积极满足普惠小额资金需求。涉农贷款余额53.49亿元，年增12.62亿元，
增速30.9%， 较各项贷款增速高11.33个百分点； 普惠型涉农贷款余额10.95亿元， 年增1.89亿元，增速
20.86%，较各项贷款增速高1.29个百分点。三农信贷余额20.29亿元，市占率11.21%，居全市国有大行第
1位。
加大各类贷款减费让利优惠幅度。实体经济贷款利率同比下降35BP，普惠小微企业贷款利率同比下降
20BP。加大对工业企业贷款投放占比考核，尤其是中长期贷款考核，明确了工业企业贷款投放不低于
年度总投放的40%。先后与团市委合作推出“鲁青基准贷”，与人社部门合作推出“再就业担保贷款”。
对合法诚信经营、安置相关就业人员的企业，给予利率优惠、财政贴息等优惠措施。
做好对受疫情影响企业纾困化险帮扶。执行延期还本付息政策，做到“应延尽延”，做好对批发零售、
住宿餐饮、交通运输、文化娱乐等行业的支撑。对于普惠小微企业全流程绿色通道审批，累计办理停
息、展期、无还本续贷、变更还款条件等50笔、7100万元，帮助中小微企业节约融资成本126万元。同
时，降低客户贷款利率，公司授信加权平均利率4.12%。
创新推出特色、专项、线上贷款。围绕干杂货、豆制品等农副产品加工购销等特色产业，开发针对性
的金融产品，2021年共计投放农产品加工及收购贷款超过4亿元；专项支持下岗失业人员再就业，投放
“再就业小额担保贷款”1.31亿元。针对企业客户，创新推出“信易融”“无还本续贷”“科信贷”
等多个信用类贷款产品，重点推出“小微易贷”线上信用类产品，产品模式由4种扩充至8种，提供更
加便捷的融资渠道。针对三农客户，创新推出“小额极速贷”等线上产品，切实加快客户融资速度，
节约综合融资成本。
（魏荣娟）
【交通银行股份有限公司枣庄分行】 截至2021年末，交通银行枣庄分行各项存款时点余额33.82亿元，
较年初增加3.02亿元，增幅9.8%；日均存款余额28.21亿元，较年初增加4.13亿元，增幅17.15%。其中：
对公存款时点余额21.58亿元，较年初增加2.38亿元，增幅12.37%；储蓄存款时点余额12.24亿元，较年
初增加0.64亿元，增幅5.55%。对公日均存款余额18.06亿元，较年初增长3.77亿元，增幅26.38%；储蓄
日均存款余额10.15亿元，较年初新增0.36亿元，增幅3.68%。截至12月末，AUM时点19.75亿元，较年初
新增1.71亿元，增幅9.04%。各类贷款合计36.49亿元，比年初增加10.13亿元，增幅38.4%，其中：正常
类贷款余额34.76亿元，比年初增加10.35亿元，增幅42.4%；不良类贷款余额0.5亿元，比年初减少0.95亿
元，降幅65%。分行对公实质性贷款余额19.85亿元，较年初增长3.38亿元；乡村振兴贷款余额5.4亿元，
较年初新增1.82亿元；普惠两增贷款余额6.44亿元，较年初增长2.44亿元。实现经营利润5635万元，较
上年同期增长1864.47万元，增幅达49.45%。分行中收总计694万元，分行整体盈利能力大幅提升。
深化银政银企合作。2021年，交通银行枣庄分行在枣庄市金融机构中率先与市委、市政府签订《“工
业强市、产业兴市”全面战略合作协议》，同时实现与枣矿集团、枣发集团、泰和科技、联泓新科、
中材锂膜等枣庄市优质头部企业签署战略合作协议，进一步密切与政府客户的关系，为与当地政府、
企业和重点项目的“高位对接”奠定了基础。截至年末，分行新开立3户政府类客户；中标物业维修
基金等3个项目；成功营销2家上市公司跨行资金管理平台。
助力外贸企业发展。2021年9月，分行成功举办“2021年汇率形势分析及避险策略座谈”活动，通过多
种宣传方式提升外贸主体抵御汇率风险能力，有效保障外贸主体进出口效益，切实助力外贸企业更好
更快发展和分行国际业务提升。2021年分行新开外币账户6户，共计产生国际收支74万美元，较年初增
长100%，企业结汇273万美元，国际业务中收14万元人民币，在国际业务上有了突破性发展，在人民银
行外汇评级中被评为B+。
支持普惠金融发展。截至2021年末，全行普惠贷款余额64497万元，较年初新增24451万元，增幅61%，
全年计划完成率174.65%。普惠两增客户555户，较年初新增150户，增幅36%，全年计划完成率166.67%。
其中个人经营性贷款余额46501万元， 较年初新增14783万元， 小企业贷款余额17996万元，较年初新增
9668万元，超额完成省行分配的普惠任务。
提升资产质量水平。加快高风险资产处置，夯实资产质量。根据既定风险客户处置计划，制定风险处
置进程表，明确绩效考核时间阶段，推进风险处置进程。充分发挥全面风险管理委员会在防范各类风
险的突出作用。全年组织召开4次全面风险管理与内部控制委员会，听取各条线全面风险管理评估报
告，为全行经营可持续发展保驾护航。进一步摸清风险底数，加大对风险客户重点盯防。按月开展逾
期预警、关注事件排查工作，全面掌握客户整体风险严重程度及客户实际经营状况。滚动排查，进一
步提高风险预判能力。充分运用风险监测系统等工具，对于疑似触发高风险特征4户企业，密切关注
经营动态，提前做好临期业务摸排，同时加强查访，督促企业提前落实还款资金，防范逾期风险。
深化合规管理。深化法律合规工作职能，坚守合规底线。审核全行各部室、支行并提报省行常规合同
报审62件，涉及合同62份；编写风险提示6篇。开展规章制度全面梳理。依据“精简高效原则”，组织
各条线多次对分行规章制度进行全面梳理排查，编制分行全量规章制度清单、评估情况、修订或废止
计划。清理后有效的规章制度29条，进一步提升规章制度时效性和可操作性。开展法律合规培训。先
后开展《民法典》线上培训、山东银行业合规管理和合规经营管理线上培训，进一步提升客户经理法
律工作意识，为分行业务健康合规发展提供了保障。强化内控管理，全面提升反洗钱管理水平。牵头
组织公司部、营运部开展2021年客户信息质量提升专项行动，统筹协调涉及跨部门、跨条线客户的信
息维护，督促相关部门及人员及时完成客户信息维护任务，不断提升客户信息质量。
强化重点领域规范治理。加强对审计重点领域规范治理。配合省行开展例行审计工作，加强与审计人
员配合沟通，对可实现立查立改的问题在短期内完成整改，对持续性整改的问题，按季度落实整改进
度，确保全年整改率达标。开展“行长讲合规”以及参加全市“合规大行讲”活动。通过合规宣讲，
使全行员工合规意识内化于心，外化于行，实现“合规创造价值”功能。加强员工行为管控，防范员
工违法违规行为。
（张 燕）
【枣庄银行股份有限公司】 枣庄银行前身为枣庄市商业银行，经银监会批准，2007年7月开业，2012
年6月更名为枣庄银行，是一家国有参股的地方性金融企业。设有26个职能部门，分支机构34家（含营
业部） ， 其中有济宁分行和菏泽分行两家分行，全行员工总数917人。截至2021年末，全行资产总额
339.69亿元，其中各项贷款余额193.86亿元。负债总额290.63亿元，其中各项存款余额219.37亿元。实现
拨备前利润2.05亿元，缴纳地方各项税收1.03亿元。枣庄银行先后被市委市政府评为“服务枣庄发展
突出贡献奖”、被企业家协会评为“年度经营管理优秀企业”、被市精神文明委员会授予“市直文明
单位”、被人民银行评为“2021年度枣庄市银行系统青年课题优秀组织奖”、被枣庄银保监分局评为
“2021年度全市银行保险业信息调研先进集体”、连续三年被山东省公安厅授予“单位内部治安保卫
突出集体”等荣誉称号。
助力小微民营企业发展。用足用好再贷款、转贷款、支小再贴现和延期还本付息等央行货币政策和监
管政策，明确授信审批尽职免责条件，提高对小微民营企业的不良容忍度。本年累计使用人民银行支
小再贷款5.6亿元，转贷款4亿元，普惠小微企业延期还本付息贷款6.46亿元，小微企业贷款占比近70%。
助力“工业强市产业兴市”。围绕“工业强市、产业兴市”三年攻坚行动和培育壮大“6+3”现代产
业体系，枣庄银行主动对接。总行高管带领帮包区域管辖行，逐户上门对接名单内项目企业，加大信
贷投放力度。 2021年累计为“工业强市、产业兴市”名单内企业发放贷款35亿元，辖区工业贷款余额
41.33亿元，超额完成全市金融领域四季度重点任务冲刺目标，圆满完成2021年市委、市政府“工业强
市、产业兴市”重点工作任务。
助力普惠金融发展。围绕普惠金融政策和“两增两控”目标，积极对接市财政局、市农业农村局等市
直部门，研发“村级集体经济产业基金贷”“鲁担惠农贷”“云税贷”“科创贷”等业务产品，持续
扩大普惠金融获得性。 截至2021年末， 普惠小微有贷款余额户数763户，较年初新增350户；贷款余额
20.11亿，较年初新增7.39亿，圆满完成全年“两增两控”指标。
聚焦主责主业。建立“投贷联动”机制。依照银监部门指导意见，枣庄银行与枣庄市财金集团、枣庄
市工信局对接，建立枣庄财金集团的“投贷联动”机制。截至2021年末，枣庄银行通过“投贷联动”
机制为涉及企业累计发放各类贷款3.8亿元，有效提升企业覆盖率。构建绿色信贷体系。建立“绿色
通道”。截至年末，枣庄银行绿色贷款余额6.68亿元，较上年度增加4.48亿元，在全市金融机构绿色
信贷投放余额排名中位居第一。推进“全生命周期”工作机制。制定《枣庄银行金融服务重点项目全
生命周期工作机制活动方案》，重点破解民营中小企业融资难、融资贵问题，对接项目20户，贷款余
额17.06亿元。
存款稳存增存。 聚焦“先把存款搞上去、 集中精力抓服务”，把“存款立行、服务兴行”作为发展
“一号工程”，深耕市场，专注主业，做大存款规模。贯彻落实总行服务基层行、基层行服务客户，
枣庄银行服务重点项目、服务普惠型中小企业、服务市民市场定位，形成行领导帮包分支行机制，调
度业务发展和存款营销情况，同时总行成立督查督办中心，每周定期调度存款指标完成情况。截至年
末，枣庄银行各项存款余额219.37亿元，较年初增加11.4 3亿元。
（杨瑶瑶）
【枣庄农村商业银行股份有限公司】 2021年末，枣庄农村商业银行股份有限公司全辖营业网点91个，
从业人员1620人，是枣庄地区营业网点和服务人员最多的地方性金融机构。各项存款余额297.53亿元，
各项贷款余额222.12亿元；实现各项收入12.76亿元；拨备覆盖率130.95%，缴纳各项税款1.38亿元。
践行普惠金融。全行141名农金员配备农金通设备，农金通设备覆盖率达100%，另配备自助设备（ATM、
CRS）4台，服务行政村924个；对农金员服务点进行升级建设，打造农村普惠金融的前沿阵地，发挥普
惠金融服务站在金融服务、知识普及、信息宣传等方面的作用。全行组建91支“1名行长+1名内勤人
员+1名客户经理” 移动金融服务队， 创新移动服务模式。截至年末，移动金融服务队上门办理业务
17000余笔，提升农商银行金融服务质效。与中广有线合作，在有线电视开机画面进行存款保险宣传，
媒体受众日均140余万人次，同时，通过普惠金融服务站和农金员，实现行政村宣传全覆盖。
支持乡村振兴。实行客户经理“驻村办公”制度，将客户经理工作地点由营业网点前移到服务的行政
村、专业市场和工业园区，提升服务质效；选派44名优秀管理人员到镇街挂职，加强政银企沟通，提
升金融服务乡村振兴能力；下发全市重点项目和乡村振兴项目融资需求明细表，逐个上门对接服务；
以智慧营销系统为依托，以“四张清单”对接和“整村授信”为载体，将主动服务落到实处，变客户
跑银行为银行上门送服务。截至年末，已对接农户115.14万人、城镇居民50.36万人、个体工商户8.69万
户、小微企业3.12万户。
支持实体经济。成立7个公司业务部，提高公司类贷款办理效率。先后与市妇联、市退役军人事务局、
市市场监督管理局等部门联合召开金融赋能企业发展对接会，重点推介“巾帼创业贷”“退役军人贷”
“民营企业贷”“知识产权贷”等优惠金融产品，缓解企业融资难题。贯彻落实省、市金融辅导工作
要求，组织8支金融辅导队，对220家企业逐户上门走访，了解企业生产经营、信贷资金需求等情况，
为企业量身打造专属金融产品，帮助企业扩大生产经营。贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的决
策部署，对符合条件的小微企业给予相应利率优惠，减免银行承兑汇票敞口风险管理费等。加大实体
贷款投放， 简化申贷手续， 推广信用办贷。 截至年末， 全行实体贷款余额156.79亿元，较年初增加
14.67亿元，线上贷款13414户、金额12.55亿元，增幅和增量均居全省农商银行前列。
加强党的建设。推进标准化、过硬和品牌党支部创建，新成立党支部12家，新发展党员29人，57个党
支部相继召开专题组织生活会，37个党支部完成换届选举，开展家访活动1472人次，开展国有企业党
的建设工作会议精神贯彻落实情况“回头看”。推进党史学习教育活动，制定学习计划，配发党史书
籍，开展“共忆峥嵘岁月赓续红色基因”主题观影、市委办公室党性教育活动室观摩学习、专题培训
教育党课等活动。开展“我为群众办实事”活动，组织为基层办实事项目7个，发挥党员先锋服务队
作用，开展“关爱留守儿童”“慰问孤寡老人”等志愿服务活动。深化党建共建成效，开展党建共建
“百千万”提升工程活动，先后与市妇联、退役军人事务局、市场监管管理局等部门召开战略合作对
接会。截至年末，全行发展党建共建单位650个。
服务社会民生。银农直连业务全行开通运行；与市公共资源交易中心平台联网；接入市级商品房预售
资金监管系统；各区住房维修基金成功竞标；以代收学费为切入点，不断完善智慧校园建设；提升社
保业务，加大电子社保卡签发与医保电子凭证激活进度；代收水费业务成功办理；公积金业务进一步
发展；推广银标聚合服务与移动支付业务相结合，智e购商户参与省联社促销活动，提升智e购商城用
户体验度。推出“优e贷”“线上车位贷”“拥军e贷”“家庭备用金贷”等细分产品，拓宽客群适用
范围，满足农户、个体工商户、城镇居民、教师、医护人员、企业员工、现役和退役军人、公务人员
等各类社会群体消费需求；一卡通智慧社区业务开通物业费缴纳等功能，完善智慧社区建设，全年拓
展服务居民社区84个。
（王 刚 倪晓东）
【青岛银行枣庄分行】 截至2021年底，青岛银行枣庄分行各项存款59.75亿元，较年初增长18.97亿元，
各项贷款40.82亿元，较年初增长15.12亿元，有力支持了枣庄地方经济发展。
支持实体经济。2021年，青岛银行枣庄分行严格贯彻总行“强基固本、服务实体、防化风险、全面提
升”的基本经营指导思想，以合规为筑行基石，坚守风险底线、加强制度建设、强化考核问责，构建
全面有效的风险管理机制，在风险可控的基础上稳健开展对公业务。截至年底，对公存款38.86亿元，
较年初增加15.15亿元。加大贷款投放，不断加大金融支持实体经济力度。积极对接全市重点项目，大
力支持民生和基础设施投资，开业以来，先后为枣庄市多个重大项目提供授信支持共计30亿元。截至
2021年末，青岛银行枣庄分行全年累计贷款投放19亿元，公司贷款余额18.61亿元，较年初增长3.09亿元。
优化信贷结构，不断提高助推经济转型升级水平。重点支持高端化学产业发展，向相关企业提供授信
支持5.7亿元；支持能源企业转型升级，累计提供授信支持2.2亿余元，支持“6+3”现代产业体系，累
计提供授信支持14.3亿余元，助推经济转型升级水平不断提高；金融支持形式更加多样，除发放贷款
外，还通过结构化融资、委托贷款、供应链贷款、融资租赁等方式向企业提供多样化支持。发力民生
普惠，青岛银行枣庄分行不断加强对普惠型小微企业的服务力度，将普惠贷款纳入全行重点考核指标，
积极落实普惠型小微企业贷款相关要求。截至2021年底，青岛银行枣庄分行普惠贷款余额1.52亿元，
有力支持了当地小微企业的发展。青岛银行枣庄分行全部贷款均为正常类贷款，无逾期及不良贷款，
整体贷款资产质量风险可控。
服务社会民生。2021年，青岛银行枣庄分行继续坚持“温馨加放心，我们更努力”的服务理念，贯彻
落实市委市政府及监管部门关于普惠金融的工作要求，在服务社会民生方面更进一步。截至年底，个
人客户超15.55万户，储蓄存款余额20.89亿元。服务民生更接地气。持续加强与乡镇、村的对接，深入
农村、服务农村、融入农村，积极参与拆迁代发、扶贫信贷，以优质金融服务助力乡村振兴和民生改
善。普惠金融更加深入。持续推出优质个人信贷、存款、国债、基金、理财、保险等金融产品，深入
农村持续开展金融知识宣传，扩大普惠金融范围，增强普惠金融力度。在乡村振兴工作上，深耕分行
客群，分层精准营销，通过多样化产品配置，增加客户综合贡献度。持续开展专属活动、外拓宣传和
重大节日营销活动， 提升客户的综合体验度。 促进助农业务多点开花，拓展金融服务辐射度。截至
2021年末，共签约助农服务站108家，践行“改变一个人，致富一个家，造福一个村”的目标，以实际
行动，助力乡村振兴。分行将服务价值化全面导入支行，并通过组织服务通关演练，助力支行迅速找
准服务定位，进行服务升级，深化了青馨服务品牌内涵。青岛银行枣庄分行推行商户收款二维码等支
付方式，支付结算更加便利。
提升品牌形象。在支持实体经济、服务社会民生的同时，青岛银行枣庄分行先后组织开展3·15消费
者权益保护、4·15全民国家安全教育等宣传教育活动，“魅力女神节，口红DIY”三八节客户互动、
“浓情端午节，青银送福粽”、“中秋团圆节，手工月饼DIY”等客户回馈活动，经常性开展“厅堂
微沙龙”和保险知识宣讲活动，既向客户宣传了金融知识，增加了金融防范意识，又提升了青岛银行
枣庄分行的认可度与品牌形象。2021年国家反诈骗中心向金融行业发布反诈提醒，青岛银行也推出防
范金融诈骗小手册，有效防范了电信诈骗的风险，保护了客户的账户安全。服务已经成为青岛银行枣
庄分行立足于枣庄的招牌，也成为发展特色之一。2021年，枣庄分行被总行授予年度信用风险管理优
秀行，已经连续六年获得该项荣誉。
（房 祥）
【济宁银行枣庄分行】 截至2021年底，济宁银行枣庄分行共有员工104人，各项存款余额74.9亿元，
较年初增加21亿元，增长39%；各项贷款余额44.81亿元，较年初增加16.71亿元，增长59.5%；全年缴纳
税金金额3191.33万元，有力的支持了枣庄地区经济发展。
提升实体经济信贷投放。截至2021年底，济宁银行枣庄分行各项贷款44.81亿元，较年初新增16.71亿元，
圆满完成年末贷款冲刺任务，较任务超额5.4亿元，全年累计投放信贷资金32亿元，支持全市重点项目
金额8.1亿元。
普惠金融服务。截至12月末，全行小微贷款余额16.44亿元，较年初增加6亿元，增长57.5%；普惠小微
贷款余额10.3亿元，较年初增加4.42亿元，增长75%；涉农贷款余额12.8亿元，较年初增加6.9亿元。在
小微、涉农等普惠重点领域，借助“税E贷”、“房产儒E贷”等线上特色产品，加大普惠领域信贷投
放力度，截至12月末，两项产品全年共计投放6.8亿元；促进银担合作，破解小微、涉农企业担保难问
题。在总行与山东省农业发展信贷担保有限责任公司建立合作协议后，济宁银行枣庄分行借助政策优
惠，对接涉农领域融资需求，发放农户贷款3笔，金额120万元；同时，帮助小微民营企业申请财政贴
息政策，为近50户小微民营企业成功申请财政贴息资金，为企业减少利息支出近百万元，切实减轻小
微民营企业融资财务负担。
强化工业企业信贷支撑。根据全市金融支持“工业强市、产业兴市”的工作要求，济宁银行枣庄分行
持续加大信贷投放力度，积极对接辖区内工业企业。截至12月末，全行工业企业贷款余额7.8亿元，较
年初增加6675万元。进一步畅通融资渠道，积极为辖区工业企业办理表外融资，全年共计为辖区重点
工业企业签发银行承兑汇票票面金额16亿元，有效解决企业融资难题，降低企业融资成本。
严控新增风险。2021年，济宁银行枣庄分行累计清收处置不良贷款1741万元，累计收回已核销贷款本
金202.41万元，圆满完成总行下达的清收目标。严格贷后检查，根据相关制度要求，由风险部牵头，
联合业务部门，对支行开展“不定人、不定期”飞行检查。进一步提升档案管理水平，制定实施《济
宁银行枣庄分行会计档案管理办法》《济宁银行枣庄分行信贷业务档案管理暂行办法》等管理办法，
对档案按照机构、客户、日期等多个维度，逐户、逐册进行整理规范。完善结算内控制度，有效把控
柜面操作风险。制定实施《济宁银行枣庄分行柜面业务操作风险管理奖罚制度》《济宁银行枣庄分行
运营人员管理办法》等一系列柜面业务管理办法，通过按月组织业务检查、业务培训，定期组织人员
轮岗，坚持互斥岗位、互斥物品和互斥角色不兼容原则、重要业务实行经办复核制等措施，有效防范
柜面操作风险。
提升品牌形象。作为第一家入驻枣庄地区的异地城商行，济宁银行枣庄分行积极践行社会责任，用心
服务地区居民。2021年，全行员工利用周末时间走进社区举办“学雷锋”公益活动，聘请专业人员帮
助解决社区居民磨菜刀、理发、口腔检查等生活小事，全年举办学雷锋活动近400余次，是枣庄地区
唯一一家受到雷锋志愿者联合会表彰的金融机构，用心服务已深入枣庄地区千家万户，在业务稳健发
展的同时，金融品牌形象也得到进一步提升。
（彭 涛 张 营 黄 辉）